Beantwoord

Mijn Ziggo-Go werkt op Onze beide iPads. Bij mijn iPhone gaat het mis.

  • 21 oktober 2019
  • 10 reacties
  • 115 keer bekeken

Reputatie 2
Badge
  • Gedreven Liefhebber
  • 62 reacties

Mijn Ziggo-Go werkt op Onze beide iPads. Bij mijn iPhone gaat het mis als ik inlog:

“...inloggen mislukt.

controleer je gebruikersnaam en wachtwoord en probeer het opnieuw...” is de melding.

Gebruikersnaam en wachtwoord zijn goed; ik log hier succesvol mee in op de andere toestellen, maar op de iPhone dus niet.

hoe kan dat?

icon

Best beantwoord door jak 26 oktober 2019, 14:52

Ik ben er uit.

nog even goed nagekeken voor de zekerheid, maar het wachtwoord is juist.

ik kan het blijkbaar echter niet vanuit mijn automatische (ios) wachtwoorden invullen
daarom heb ik dat wachtwoord eerst in aantekeningen gezet. Daarna via copy-paste in de inlog van ziggo-go geplakt en het werkt.

hoe dit kan? Wie het weet mag het zeggen.

Het enig wat ik zie is dat na de laatste update van ios 13.1.3 er veel kleine dingen fout gaan op gebied van tekstverwerking.

het hoeft dus zeker niet bij Ziggo te zitten.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

10 Reacties

Reputatie 7

@jak  om welke Iphone gaat het en heeft hij wel de normale IOS software en geen Beta met beta kan het problemen geven, want hier werkt het wel gewoon zoals het het moet, misschien even de app op de Iphone verwijderen, en dan opnieuw installeren en probeer dan eens opnieuw in te loggen.

 

Foto 1 druk op het witte logo (poppetje)

Foto 2 druk dan op instellingen

Foto 3 Ga naar Account en Profielen

Foto 4 Je Account onderaan Log in/Log uit, je kan hier ook profielen toevoegen in de App.

 

 

Reputatie 2
Badge

bedankt Dave.

ik bezit de IPhone SE.

Heb hem al twee keer verwijderd en opnieuw geïnstalleerd.

De meegezonden foto’s herken ik niet, zo ziet het beeld op de (iPhone-) app er niet uit bij mij.

bovendien: wat bedoel je met poppetje? Het symbool voor Profiel?

ik zie dit wel allemaal op de iPad, maar voor het gebruik er van op de iPhone moet ik eerst inloggen……...en dat gaat dus niet.

Reputatie 7

Hoi @jak 
Was je SE nog te updaten naar iOS 9 en hoger?
Wat zie jij dan wel als je de app opstart? 

Reputatie 7

@jak

dit symbool poppetje op de foto. Laat anders even zien hoe het bij jou eruit ziet. Zoals@EnergieBoy  aangeeft.

Kon dit bericht niet als bijlage toevoegen via mobiel. De paperclip is foetsie @Ronald Ziggo  heb jij de laatste gebruikt en vergeten te bestellen :joy:

 

Reputatie 7

Hallo @jak ik heb je off-topic reactie uit een ander topic gevist en er een eigen topic van gemaakt :) Ben je verder gekomen de vele tips die je hier al hebt gekregen?

Reputatie 2
Badge

Dag Anne, ben even tijdje weggeweest en zal vanmiddag reageren.

mijn SE is overigens helemaal bijgewerkt tot en met de laatste update.

Reputatie 2
Badge

Dit is mijn beginscherm na downloaden App. Uiteraard zie je het ‘poppetje’ / mijn profiel niet omdat ik niet in ziggo-go kan inloggen omdat  mijn (correcte) inloggegevens niet geaccepteerd worden.

 

 

 

 

 

 

Reputatie 2
Badge

Ik ben er uit.

nog even goed nagekeken voor de zekerheid, maar het wachtwoord is juist.

ik kan het blijkbaar echter niet vanuit mijn automatische (ios) wachtwoorden invullen
daarom heb ik dat wachtwoord eerst in aantekeningen gezet. Daarna via copy-paste in de inlog van ziggo-go geplakt en het werkt.

hoe dit kan? Wie het weet mag het zeggen.

Het enig wat ik zie is dat na de laatste update van ios 13.1.3 er veel kleine dingen fout gaan op gebied van tekstverwerking.

het hoeft dus zeker niet bij Ziggo te zitten.

Reputatie 7

Hi @jak 
Wat goed dat je hier een oplossing schrijft. Daar hebben zeker veel mensen iets aan.
Hoe het kan dat het niet goed gaat, denk dat ik het wel weet. Ziggo en Apple hebben een haat liefdes verhouding en dat gaat niet altijd even lekker. Laten we hopen dat ze de komende tijd meer steken in Apple gebruikers en dan komt het allemaal wel goed :)

 

Bedankt voor je info!

Reputatie 7

@jak bedankt voor je grondige uitzoekwerk. Ik heb je antwoord uitgelicht zodat andere mensen snel de goede info zien :)