Nu xs4all overgaat in kpn besloten weer terug te gaan naar ziggo .
inmiddels werkt het internet en tv via de mediabox
tot zo ver ! Top
alleen zowel mijn vrouw en ik doen veel via e mail , xs4all heeft ons account direct gestopt dus hun mail adressen werken al niet meer .
wij dachten dus eergisteren al even een ziggo account aanmaken zo gepiept nee dus
constant de melding klaktnummer en postcode huisnummer komen niet overeen
contact met klanten service 1e keer .. meneer eerst moeten alle diensten actief zijn
dat was dus gisteren nog steeds dezelfde melding wederom gebeld , ik zet u diensten handmatig op actief dan werkt het binnen 24 uur
maar nee wederom zelfde melding , en ook de ci module geeft aan smartcard verlopen ook dit zou per mijn ziggo kunnen worden opgelost maar dat kunnen wij dus nu niet kortom het wordt een kleine frustratie
of ik zelf een idee heb ! ? Ja wij hebben ons oude klantnummer gekregen van jaren terug vermoed zelf dat er evt een oud account is dat dan wel een conflict geeft dan wel gereset moet worden dat is voor ons ook prima maar regel dat dan voor ons wij hebben daar geen enkele gegevens meer van
maar het zou erg fijn zijn als iemand met enige Kennis van zaken ervoor kan zorgen dat wij dan wel een account kunnen aanmaken Danwel een oud account weer kunnen gebruiken zodat wij nog voor het weekend weer werkend e mail en ci module hebben
sowieso kun je weinig zonder account vandaag de dag zoals gegevens wijzigen en inzien en dat begint te frustreren nu
Best beantwoord door Paul Ziggo
Goedemiddag
Goed dat je via dit forum even aan de bel trekt! Ik heb je gegevens er even bij gepakt en er bleek iets mis te gaan met de koppeling tussen jouw klantnummer aan de productgegevens. Dit heb ik inmiddels op afstand voor je hersteld.
Je kan vanaf nu via https://account.ziggo.nl/account/registreren/ziggo-contract een Mijn Ziggo account aanmaken met je klantnummer en bijbehorende adresgegevens. Vervolgens kun je weer een nieuwe gebruikersnaam en wachtwoord kiezen.
Zodra je dit gedaan hebt kun je inloggen in Mijn Ziggo en gebruik maken van de Ziggo Go app. Laat onder dit topic maar weten of het gelukt is.
