@Lycke Ziggo Mijn probleem was iets anders… In eerste instantie van technische aard. In het aanvraag proces koos ik voor gratis Ziggo Kids. So far so good. Echter in mijn samenvatting van mijn ‘bestelling’ toonde het Ziggo Sport Totaal. Mijn vraag was dus: Ik wil voor Ziggo Kids gaan, maar hoewel ik hier op klik, laat de bestelling zien dat ik Ziggo Sport Totaal krijg.
Klantenservice gecontact, die vond het vreemd en ging het uitzoeken. 2 dagen later een telefoontje van de technische dienst dat de actie een fout is van de afdeling Marketing.
Nu heb ik het bestelproces maar voortgezet ( Geklikt op Ziggo Kids) en dus Ziggo Sport Totaal in mijn bestelling staan in de hoop dit ergens te kunnen veranderen??? Ik weet mij verder anders ook geen raad. Ziggo heeft mij in ieder geval niets verteld dat het contractgerelateerd is. Ik denk dat ik weet wat het is… In ‘Mijn Ziggo’ staat dat ik Movies & Series (VOlgens mij is Kids onderdele van Movies en Series) heb in mijn abonnement….maar dat is niet zo. Ik heb kanaal 310 geprobeerd. Dit zou verklaren waarom ik deze zender niet zou kunnen kiezen in de actie ( omdat ik hem volgens Ziggo al had)… Wat te doen? Nu heb ik dus Ziggo Sport, maar die wil ik helemaal niet...Ik wil Ziggo Kids