Beantwoord

Melding video is onderbroken via Ziggo GO

  • 12 januari 2020
  • 8 reacties
  • 215 keer bekeken

TV kijken (live en terug kijken) via de computer is sinds een week helemaal niet meer te doen. Alleen de app op mijn telefoon doet het nog (en de gewone televisie).

Sinds een week dus helemaal niet meer, de video start niet op of wordt al snel onderbroken.

Maar het speelt al langer, de afgelopen maanden regelmatig onderbrekingen.

icon

Best beantwoord door Cecilia Ziggo 14 januari 2020, 09:46

Hoi @Jacco19, goedemorgen!

Fijn dat je het op meerdere apparaten hebt getest. Super dat je met de Ziggo GO App op jouw Samsung device geen problemen ervaart. Wat betreft de PC met Linux. Dit operating system wordt niet ondersteund voor Ziggo GO. We ondersteunen alleen Windows of Mac OS. De werking i.c.m Linux kunnen we dus niet garanderen of ondersteunen. 

Op de laptop met Windows heb je drie verschillende browsers getest. Bij Firefox en Edge ervaar je problemen, terwijl het in IE wel werkt. Heb je toevallig al een cache clean gedaan of cookies verwijderd bij de twee browsers waarbij je problemen ervaart? Voor Firefox vind je hier meer informatie over en voor Edge op deze pagina.


 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

8 Reacties

Hoi @Jacco19, goedemorgen!

Fijn dat je het op meerdere apparaten hebt getest. Super dat je met de Ziggo GO App op jouw Samsung device geen problemen ervaart. Wat betreft de PC met Linux. Dit operating system wordt niet ondersteund voor Ziggo GO. We ondersteunen alleen Windows of Mac OS. De werking i.c.m Linux kunnen we dus niet garanderen of ondersteunen. 

Op de laptop met Windows heb je drie verschillende browsers getest. Bij Firefox en Edge ervaar je problemen, terwijl het in IE wel werkt. Heb je toevallig al een cache clean gedaan of cookies verwijderd bij de twee browsers waarbij je problemen ervaart? Voor Firefox vind je hier meer informatie over en voor Edge op deze pagina.


 

Firefox op de Windows laptop werkt nadat ik de beveiliging tegen volgen heb gewijzigd van Streng naar Standaard.

Edge wordt na korte tijd (ca. 1 minuut) afgebroken met de bekende foutmelding.

Op Linux maakt het geen verschil, blijft niet werken. Ik vind dat heel vervelend, tot voor kort werkte het prima.

Ik heb in Edge de cache leeg gemaakt, maar ook nu weer breekt de video af.

Linux werkt op dit moment bijna nergens, mogelijk kan dit topic je op weg helpen:

Ziggogo Tv werkt niet meer in Vivaldi op Linux, maar wel op Windows? 

 

Goedemiddag @Jacco19

Welkom op de Community! Wat ontzettend balen dat je via je computer niet meer televisie kunt kijken zonder dat je problemen ervaart. Goed dat je dit op de Community meldt zodat we je hiermee kunnen helpen. We ontvangen graag meer informatie van jou zodat er goed met je mee kan worden gedacht. 

  1. Via welke browser ervaar je problemen en welke browsers heb je getest?
  2. Is je pc/laptop bekabeld verbonden met internet of gaat dit via wifi? 
  3. Ervaar je ook problemen op een andere apparaat als je via de browser Ziggo Go kijkt? 
     
  1. PC met Linux OS, Firefox browser: problemen
  2. Laptop Windows, Firefox browser: problemen
  3. Dezelfde laptop Windows, Edge browser: problemen
  4. Dezelfde laptop Windows, Internet Explorer: het werkt
  5. Ziggo App op Samsung smartphone: het werkt

PC is via een kabel verbonden met internet, laptop & smartphone via WiFi.

Reputatie 2

Misschien weet iemand een greasemonkey script te maken om de windows js code uit te voeren om de licentie aanvraag te laten lukken in Linux.