Hoog in mijn frustratie het volgende…
Sinds dagen krijg ik continu de melding dat het maximum aantal apparaten waarmee ik kan kijken bereikt is. Gek want ik ben hier thuis de enige die op de iPad kijkt. Voor de zekerheid het wachtwoord aangepast en ‘overal uitloggen’ aangeklikt. De melding blijft! Niemand heeft dit nieuwe wachtwoord dus dat kan het probleem niet zijn. Helpdesk via de chat benaderd. Die geven de oplossing dat ik dan maar via de browser moet kijken. Welke overigens niet wordt werkt vanwege het niet ondersteunen van silverfox. De betreffende medewerkster zegt dat dit een volkomen nieuw iets is. Ik heb zelf al een heel aantal topics voorbij zien komen waarin geen oplossing staat, maar die wel gesloten zijn. Die linkjes moet ik naar deze medewerkster sturen. Het helpt niet in mijn vertrouwen in Ziggo. Vervolgens komt de melding dat ik hier een topic aan moet maken omdat hier de experts zitten die wel een oplossing hebben. Een oplossing zie ik alleen niet, alleen gesloten topics zonder oplossing. Iemand moet dit toch wel op kunnen lossen?.
Best beantwoord door Alex Ziggo
Hoi
Goed dat je je hier meldt, met alle info! Kun je voor de zekerheid ook het volgende nog even testen:
-Log uit bij Ziggo GO op je iPad
-Herstart je iPad
-Wacht +-30 minuten (mag ook na opnieuw opstarten) en open dan de app opnieuw
-Ga direct naar de gids of een ander menu, in plaats van het eerste scherm waar je op terecht komt
We vermoeden op dit moment nog steeds dat de melding wordt veroorzaakt door de previews die je in het eerste scherm te zien krijgt en/of eventueel te snel schakelen hierbij.
Ik heb je informatie in ieder geval verzameld, we hopen dit uiteraard ook vanuit onze kant te fiksen.
Update: Helaas is de storing hardnekkiger dan gedacht. Een deel is opgelost, maar nog niet definitief. We hopen uiteraard dat het snel definitief wordt opgelost. Tot die tijd kun je het beste bovenstaande workaround proberen.
26-08-2020: Dit probleem is opgelost met de laatste update! Afgelopen zondag was helaas nog een incident gaande, maar ook dat is nu opgelost. Loop je toch nog tegen problemen aan, laat het ons weten.