Beantwoord

Melding maximum bereikt op iPad

  • 4 mei 2020
  • 29 reacties
  • 10571 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

29 Reacties

Hier heb ik ook al maanden last van bij het tv kijken op mijn iPhone.

Frustrerend dat het Ziggo nog niet gelukt is dit op te lossen …...

Hmm, vervelend dat het probleem nog steeds gaande is na alles wat je allemaal al hebt geprobeerd. We zullen dit toch dieper moeten gaan onderzoeken. Normaal gedrag is het in ieder geval niet. 
Kun je ons de volgende informatie leveren: 

  • De exacte foutmelding (dit mag met een foto/screenshot)
  • Type iPad
  • iOS versie op de Ipad
  • Versie van de ZiggoGo app welke is geïnstalleerd?  

Wat ik ook begrijp is dat jij de enige binnen het huishouden bent dit gebruik hiervan maakt en deze melding te zien krijgt? Als een familielid het test op de ZiggoGo app krijgen deze de melding dan ook te zien? 
En er wordt ook geen gebruik gemaakt door familieleden binnen het huishouden (of daarbuiten) van www.ziggogo.tv met dezelfde inloggegevens? 

Hi Alex! 
 

Ik kijk eigenlijk alleen naar de movies & series sectie, dus zodra ik de app op de iPad geopend heb, tik ik dat tabblad al direct aan. Langs de diverse televisiekanalen kom ik dus eigenlijk al niet, laat staan dat ik diverse zenders aantik waardoor het als verschillende streams gezien kan worden. 
Ik heb al van alles geprobeerd, iPad volledig uit, app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, de app bij gezinsleden verwijderd terwijl zij hem niet gebruiken én het nieuwe wachtwoord niet hebben. Helaas blijf ik de melding houden. 😞

Hi @Es., welkom op de Ziggo Community!

En meer dan logisch dat je hier gefrustreerd over bent, zeker als je ook nog 's nergens echt verder komt. Je bent zeker niet de enige waarbij de melding voorkomt, maar het is nog lastig om onze vinger erop te leggen, dus ik ben blij je hier nu te spreken. Op die manier kunnen wat wat tests doen en/of je voorbeeld doorzetten. 

Op het moment dat je de app opent op een Apple-apparaat, krijg je een voorbeeld dat gaat spelen. Je kunt vanaf daar verschillende zenders bij langs om te ‘zappen’, met telkens een soort preview van de zender. Het lijkt op dit moment mis te gaan doordat hij dit als verschillende streams gaat zien in korte tijd. Wil je je iPad eerst eens opnieuw opstarten, daarna de app te openen en bij het openen naar het menu te gaan om de gids te openen? Kies vanaf daar een zender/programma. 

Kun je laten weten of het dan wel goed gaat?