Beantwoord

Melding: “Je TV zenders worden ingesteld 100:70”

  • 5 juli 2020
  • 17 reacties
  • 315 keer bekeken

  • Gedreven Ontdekker
  • 6 reacties

Gisteren om 17:45 krijg ik plotseling de melding. Twee maal contact gehad met telefonische klantenservice. Overigens zeer correcte medewerkers. Ik krijg vervolgens te horen dat mijn storing doorgegeven worden aan “andere afdeling”. Op zich mooi. Maar het gaat 3-5 werkdagen duren voordat het is opgelost. Dat kan niet waar zijn!!! is dit op enige manier te versnellen?

icon

Best beantwoord door Huizinga 5 juli 2020, 11:00

Dat zou mooi zijn. Hoe kan ik dit oplossen?

In uw Mijn Ziggo naar producten - digitale TV - reset pincode (oid) - zenderaanbod opnieuw ophalen. 

Wel zorgen dat de mediabox aan staat op npo 1 als je dat doet 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

17 Reacties

Reputatie 6
Badge +9

Voor de hogere frequenties zal je op den duur zenders gaan missen maar ook met een umu zal de Next mediabox wel werken. In tegenstelling tot de XL heeft de Next namelijk geen retoursignaal nodig. Dat gezegd hebbende is het wel verstandig om een dergelijke splitter te vervangen omdat die gewoon verouderd is. 

Reputatie 7

@Huizinga Er mag wel een splitter gebruikt worden. 😉 Alleen dan wel een splitter die geschikt is voor alle frequenties inclusief het retoursignaal. De UMU-01 splitter laat bijvoorbeeld niet alle frequenties door. 
Misschien had ik dit even iets duidelijker moeten verwoorden. 

Reputatie 6
Badge +9

Goedenavond! Hoezo geen splitter @Paul Ziggo? Op het AOP zal er toch echt een moeten zitten om het modem aangesloten te houden. Tijdens de installatie heb je namelijk wel internet nodig om eventuele software updates te halen... en zonder splitter die zorgt voor signaal op het modem.…

 

Fijne avond verder! Groeten, Christiaan 

Reputatie 7

Goedenavond @RKONI en welkom op de Community,

Ontzettend balen dat de digitale tv het nog niet doet op nota bene je verjaardag! :( Ik heb je gegevens er even bij gepakt en zo te zien was er spake van een administratief probleem waardoor de Mediabox Next nog niet goed geactiveerd was. 
Inmiddels zie ik dat dit wel het geval is en de Mediabox Next dient het nu dan ook te doen. Als je op dit moment nog steeds foutcode CS1010 te zien krijgt, raad ik aan te controleren of de Mediabox Next rechtstreeks is aangesloten op het aansluitpunt van Ziggo.
Let er dan op dat er geen splitter/versterker of kabel gebruikt wordt waarop 1 of meerdere frequenties geblokkeerd worden. Dit kan namelijk ook de reden zijn dat deze melding verschijnt. 

Kun je laten weten of het inmiddels naar wens functioneert? 

Reputatie 6
Badge +9

Zou mooi zijn.. wel bijzonder, gisteren op mijn verjaardag gaf ziggo mij een Verjaardagscadeautje….een niet werkende digitale TV. Bedankt ZIGGO😪 Gelukkig waren de rest van de cadeau’s wel leuk:sunglasses:

Je TV zal er wel om werken :D Anders gewoon de Ziggo Go app installeren ;)

Zou mooi zijn.. wel bijzonder, gisteren op mijn verjaardag gaf ziggo mij een Verjaardagscadeautje….een niet werkende digitale TV. Bedankt ZIGGO😪 Gelukkig waren de rest van de cadeau’s wel leuk:sunglasses:

Reputatie 6
Badge +9

Behalve met af en toe opnieuw opstarten kan je een cs1010 niet zelf oplossen. Nu maar hopen dat hier snel een moderator mee komt kijken...

Na teruggaan naar fabrieksinstellingen krijg ik melding: “onze systemen worden bijgewerkt CS1010” .  Mijn product is Tv Max next. Dus niet wat ik gehoopt had. Iemand nog suggesties?

 

Ik ga wat proberen. Kom toch door je melding heen.

Reputatie 6
Badge +9

Gewoon zonder proberen. Kan zijn dat dit gewoon werkt

Dank allen voor reactie. In mijn geval blijft de mediator next “hangen” op de melding. Ik kan dus niet naar een zender schakelen. Dus ik kan hem ook niet op npo1 zetten. Of is daar ook een workaround voor

Reputatie 6
Badge +9

Dat zou mooi zijn. Hoe kan ik dit oplossen?

In uw Mijn Ziggo naar producten - digitale TV - reset pincode (oid) - zenderaanbod opnieuw ophalen. 

Wel zorgen dat de mediabox aan staat op npo 1 als je dat doet 

Jan

@Jan F. zou mooi zijn. Hoe dan?

Reputatie 6
Badge +9

Heb je de box gewoon domwegal even uit gezet aan de achterzijde en na een minuutje weer aan gezet?

Heb je al geprobeerd de box terug terug te zetten naar de fabrieksinstellingen? 

Dit lost vage issues ook vaak op

Groeten, Christiaan 

@RKONI U kunt het zelf ook doen. Dan duurt het geen 3-5 dagen.

De eerste medewerker zou dit s’avonds doen. Als het niet zou lukken moest ik weer terug bellen. Dat dan ook gedaan. Het lijkt dus kennelijk geen technisch maar administratief probleem. Wat 3-5 dagen gaat duren voordat er een oplossing is. 

Heeft u in mijn Ziggo de zenders al opnieuw opgehaald? Zie https://community.ziggo.nl/archief-mediabox-next-klantpanel-245/je-tv-zenders-worden-ingesteld-45772