Beantwoord

MeerMetZiggo, ellende?

  • 26 juli 2019
  • 29 reacties
  • 2295 keer bekeken

Hoi,

Gisteren met mijn wazige hoofd op Google gezocht op Ziggo en de bovenste hit aangeklikt. Ik werd naar een website gebracht waar de abonnementen hetzelfde zijn als op de originele site van Ziggo en ze aangeven officieel partner te zijn van Ziggo. Ik heb gisteren ''iets'' afgesloten bij ze (Complete abonnement) en gezien de prijzen lager waren dan bij Ziggo leek het wel interessant.

Nu lees ik van alles over deze partij en wil ik eigenlijk het contract ontbinden. Ze verwijzen bij de voorwaarden naar de voorwaarden van Ziggo en dat ik 14 dagen bedenktijd heb. Iemand ervaring met deze partij en is er iemand van Ziggo die mij wellicht kan helpen om dit te ontbinden?

Vriendelijke groet,
Erik
icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 26 juli 2019, 08:59

HEy @Erikvr93 . Welkom hier!



MeermetZiggo is niet van ons. Zoals mijn collega via webcare al aangaf; zij sluiten eigenlijk voor jou het abonnement bij ons af en zij zijn ook degene met de cashback-actie.



Wil je me een privebericht sturen met de exacte aanbieding/deal die je nu geregeld hebt? Dan kunnen we de boel even vergelijken. Wellicht kan ik het net zo mooi voor je maken, zodat je het eventueel rechtstreeks bij ons kunt regelen. Ik kan me zo voorstellen dat dat vertrouwder voelt.



P.S. hiermee zeg ik niet dat MeerMetZiggo niet betrouwbaar is. Ik geef enkel aan dat het niet van ons is.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

29 Reacties

Goedemorgen Erik,

https://www.consuwijzer.nl/kan-ik-van-de-overeenkomst-af/zit-ik-ergens-aan-vast/wanneer-heb-ik-bedenktijd

Hier staan ook voorbeelden hoe te handelen.

Succes!
Goedemorgen Erik,

https://www.consuwijzer.nl/kan-ik-van-de-overeenkomst-af/zit-ik-ergens-aan-vast/wanneer-heb-ik-bedenktijd

Hier staan ook voorbeelden hoe te handelen.

Succes!

Goedemorgen Marco,

Bedankt voor je reactie. Echter ben ik nog steeds erg benieuwd of MeerMetZiggo bij Ziggo zelf bekend is. Ik heb namelijk in een ander topic gezien dat Ziggo belde met MeerMetZiggo. Je tips kan ik in ieder geval gebruiken, bedankt.
Reputatie 7
Badge +17
Hebt u een bevestiging gekregen van de door u aangegane overeenkomst? Als het correct is staat daarin vermeld hoe te annuleren. Dat kan ik, als gewone klant, niet voor u doen.
Voor de rest is uw verhaal te weinig informatief om daar iets over te kunnen zeggen.
Hebt u een bevestiging gekregen van de door u aangegane overeenkomst? Als het correct is staat daarin vermeld hoe te annuleren. Dat kan ik, als gewone klant, niet voor u doen.
Voor de rest is uw verhaal te "wazig" om daar iets over te kunnen zeggen.

Beste,

Ja, ik heb een mail gekregen met een overzicht van mijn gegevens en het gekozen abonnement. Dit betreft het Complete abonnement, met een €50,- cashback. Ik heb daarentegen geen mogelijkheid in de mail staan voor het annuleren o.i.d. Daarnaast lees ik ook niet per wanneer het abonnement zal starten. Al met al veel vraagtekens dus.
Reputatie 7
@Erikvr93 u bent nu de tweede waarvan ik dit tegen kom en ik vind dan de actie dan ook erg tricky en verdacht. Maar @KBX458 is met dit topic bezig en die zal hem keurig afhandelen 😊
@Erikvr93 u bent nu de tweede waarvan ik dit tegen kom en ik vind dan de actie dan ook erg tricky en verdacht. Maar @KBX458 is met dit topic bezig en die zal hem keurig afhandelen 😊
Dank voor je reactie, @Dave-! Ik heb ook via Facebook (Ziggo) een berichtje gestuurd, daar geven zij mij dit aan:

''Je krijgt eerst van hun dat je het daar besteld hebt. Zij moeten dit dan nog naar ons sturen en zodra wij die aanvraag hebben verwerkt ontvang van ons ook een bevestiging. In deze bevestiging staat wanneer het in gaat en zodra het pakket naar je onderweg is ontvang je van ons een track en trace code. Dan weet je ook precies wanneer de apparatuur bij je geleverd gaat worden!''

Ik weet niet zo goed wat ik hiervan moet denken, eerlijk gezegd..
Reputatie 7
Badge +17
Ik heb de bedoelde site gevonden, maar kan daar geen oordeel over geven.
Wel breng ik dit topic onder de aandacht van het moderator team. Wellicht kunnen zij u meer vertellen.
Moderators komen op werkdagen langs de topics, dus een reactie kan even op zich laten wachten.
Reputatie 7
@Erikvr93 het topic wat ik toen zag was iemand al bijna een jaar bezig om de actie te krijgen van MeerMetZiggo, ik snap dat je de twijfel hebt, en zoals @KBX458 de moderators zoeken dit zekers voor je uit, want je hebt recht op de actie en hoop dat dit snel geregeld is.
Ik heb de bedoelde site gevonden, maar kan daar geen oordeel over geven.
Wel breng ik dit topic onder de aandacht van het moderator team. Wellicht kunnen zij u meer vertellen.
Moderators komen op werkdagen langs de topics, dus een reactie kan even op zich laten wachten.

Bedankt voor je reactie. Ik hoop dat ik snel wat te horen krijg. Op hun website verwijzen ze naar jullie voorwaarden, waar in staat dat je 14 kalenderdagen bedenktijd hebt. Ik heb het gisteren afgesloten, dus wil eigenlijk niet te lang wachten met opzeggen (indien dit verhaal niet klopt).
@Erikvr93 het topic wat ik toen zag was iemand al bijna een jaar bezig om de actie te krijgen van MeerMetZiggo, ik snap dat je de twijfel hebt, en zoals @KBX458 de moderators zoeken dit zekers voor je uit, want je hebt recht op de actie en hoop dat dit snel geregeld is.
Klopt, volgens mij ging dat om die Bol.com kaart. Opzich is voor mij die cashback het minst belangrijke, ik vond de maandelijkse aanbieding interessant. Zodra ik bevestigd krijg dat ik gewoon klant wordt bij Ziggo en daarnaast ook betaal aan Ziggo (en MeerMetZiggo dus enkel voor aansluiten is), geloof ik het wel!
Reputatie 7
Er staat toch een telefoonnummer op de site dus gewoon bellen en annuleren/opzeggen, wat is het probleem?
Reputatie 7
HEy @Erikvr93 . Welkom hier!

MeermetZiggo is niet van ons. Zoals mijn collega via webcare al aangaf; zij sluiten eigenlijk voor jou het abonnement bij ons af en zij zijn ook degene met de cashback-actie.

Wil je me een privebericht sturen met de exacte aanbieding/deal die je nu geregeld hebt? Dan kunnen we de boel even vergelijken. Wellicht kan ik het net zo mooi voor je maken, zodat je het eventueel rechtstreeks bij ons kunt regelen. Ik kan me zo voorstellen dat dat vertrouwder voelt.

P.S. hiermee zeg ik niet dat MeerMetZiggo niet betrouwbaar is. Ik geef enkel aan dat het niet van ons is.
Er staat toch een telefoonnummer op de site dus gewoon bellen en annuleren/opzeggen, wat is het probleem?
De eerste keer dat ik belde kreeg ik direct te horen: ''We kunnen uw oproep niet beantwoorden, bedankt voor het begrip. Probeer later nog eens.'' 😅
HEy @Erikvr93 . Welkom hier!

MeermetZiggo is niet van ons. Zoals mijn collega via webcare al aangaf; zij sluiten eigenlijk voor jou het abonnement bij ons af en zij zijn ook degene met de cashback-actie.

Wil je me een privebericht sturen met de exacte aanbieding/deal die je nu geregeld hebt? Dan kunnen we de boel even vergelijken. Wellicht kan ik het net zo mooi voor je maken, zodat je het eventueel rechtstreeks bij ons kunt regelen. Ik kan me zo voorstellen dat dat vertrouwder voelt.

P.S. hiermee zeg ik niet dat MeerMetZiggo niet betrouwbaar is. Ik geef enkel aan dat het niet van ons is.

Hoi Lycke,

Ik heb je een PM gestuurd, ik hoor graag iets van je!
Reputatie 7
Badge +17
@Erikvr93 Maak je geen zorgen. Je hoeft hier op een reactie echt geen 14 dagen te wachten.
@Erikvr93 Maak je geen zorgen. Je hoeft hier op een reactie echt geen 14 dagen te wachten.
Mijn tevredenheid over de reactiesnelheid op dit forum is een dikke 10. 😉
Ik heb net met MeerMetZiggo gebeld, ze claimen dus wel een salespartner te zijn van Ziggo. Volgens hun krijg je binnen 72 uur de bevestiging en gaat vanaf dan ook de bedenktijd van 14 dagen in. Opzeggen kan volgens hun dus ook pas zodra ik bevestiging heb gekregen van de aanvraag, waarschijnlijk van Ziggo zelf?
@Erikvr93 Dat is van Ziggo zelf waar je de bevestiging van krijgt.

Laat Lycke van Ziggo het maar voor je oplossen, dan heb je direct een bestelling geplaatst via Ziggo en niet via een tussenpersoon.
MeermetZiggo geeft alleen maar door en ontvangt een vergoeding als iemand definitief een abonnement afsluit, vergelijkbaar met GasLicht.com waar je kunt kiezen voor een energieleverancier.
Reputatie 7
Badge +17
Wacht eerst even de uitkomst af van je overleg met @Lycke Ziggo
Dat lijkt mij voor het moment het beste.
Dat is van Ziggo zelf waar je de bevestiging van krijgt.

Laat Lycke van Ziggo het maar voor je oplossen, dan heb je direct een bestelling geplaatst via Ziggo en niet via een tussenpersoon.
MeermetZiggo geeft alleen maar door en ontvangt een vergoeding als iemand definitief een abonnement afsluit, vergelijkbaar met Gaslicht com waar je kunt kiezen voor een energieleverancier.
Dat is van Ziggo zelf waar je de bevestiging van krijgt.

Laat Lycke van Ziggo het maar voor je oplossen, dan heb je direct een bestelling geplaatst via Ziggo en niet via een tussenpersoon.
MeermetZiggo geeft alleen maar door en ontvangt een vergoeding als iemand definitief een abonnement afsluit, vergelijkbaar met Gaslicht com waar je kunt kiezen voor een energieleverancier.

Got it! Ik ben in ieder geval al geruster gesteld, gezien ik eerst vreesde voor een partij die met mijn gegevens aan de haal zou gaan. Ik ben inmiddels in gesprek met Lycke, ze helpt me goed! 😄
Ik ben goed geholpen door @Lycke Ziggo via privéberichten. Ik heb vanmorgen een order ingeschoten (rechtstreeks bij Ziggo) en kreeg vrijwel direct de melding van MeerMetZiggo dat ze mijn aanvraag niet konden behandelen. De aanvraag van Ziggo krijgt dan dus voorrang op het adres, omdat de andere nog niet behandeld was.. 😉 Als het goed is wordt er maandag voor de zekerheid gekeken of de order geannuleerd is en dan is het opgelost.

Al met al lijkt het dus gewoon legitiem via MeerMetZiggo, echter ben ik persoonlijk vrij voorzichtig met derde partijen/alternatieve websites.
Reputatie 7
Badge +17
Mooi dat je met een gerustgesteld gevoel het weekend in kunt gaan.
Als blijkt na het weekend dat er iets niet vlekkeloos verloopt, trek hier dan gerust weer aan de bel.

Hoi,

Vanmorgen is mij precies hetzelfde overkomen, even snel tussendoor Ziggo afsluiten voor mijn nieuwe woning en de bovenste hit op Google gebruikt.

Nu wil ik dit ook liever gewoon via Ziggo zelf doen, niet met een onbekende 3e partij als 'brug’.

@Lycke Ziggo  Zou je mij hier ook bij kunnen helpen? Welke stappen heb je met @Erikvr93 doorlopen hiervoor, en is dat goed gelukt?

Groeten, Vincent

Hoi,

Vanmorgen is mij precies hetzelfde overkomen, even snel tussendoor Ziggo afsluiten voor mijn nieuwe woning en de bovenste hit op Google gebruikt.

Nu wil ik dit ook liever gewoon via Ziggo zelf doen, niet met een onbekende 3e partij als 'brug’.

@Lycke Ziggo  Zou je mij hier ook bij kunnen helpen? Welke stappen heb je met @Erikvr93 doorlopen hiervoor, en is dat goed gelukt?

Groeten, Vincent

Hey,

 

Ik heb gebeld met MeerMetZiggo om het op te zeggen, alleen duurde het volgens hun 72 uur voordat de order binnen ging komen. Ik heb via Lycke rechtstreeks een order bij Ziggo ingeschoten en die heeft zij intern direct doorgezet. Daarna kreeg ik van MeerMetZiggo de melding dat er al een aanvraag op mijn adres gedaan was en is de order dus eigenlijk vanzelf geannuleerd. :grin: Ik denk dat het achteraf ook wel goed was gekomen, maar dit soort dingen sluit ik het liefst niet via tussenpartijen af. Ook moet ik aangeven dat de communicatie met MeerMetZiggo niet bepaald professioneel was. 


Groet,

Erik