Beantwoord

Mediabox XL werkt niet

  • 10 juli 2018
  • 40 reacties
  • 3188 keer bekeken

Reputatie 3
Badge +1
Baal er van dat we zijn gebleven bij ziggo ...horizonbox kan niet pauzeren of terug kijken ...internet valt 10 x perdag weg ..bellen we krijg je als standaard antwoord ...ligt aan de bekabeling in huis ...nou dat klopt niet zijn al tig monteurs geweest binnen en buiten ...buiten is een kabelbeschadigt van af de hoofd kast naar de andere kastjes in de wijk ...wordt niet eens opgelost ...ik mag wel een compersatie van een jaar of 2 hebben ...jammer van ziggo dat ze alleen maar aan hun zelf denken en niet aan de klant duurbetaalen niet eens goede service en internet
icon

Best beantwoord door simonlebon 24 september 2018, 02:50

Toen ik deze foto zag;





vroeg ik me af welke monteur dit prutswerk zou afleveren. Waarschijnlijk had hij aandelen in verloopstekkers.....🤔

Die kabel naar boven had rechtstreeks op de versterker aangesloten moeten zitten, met de nadruk op recht (en niet haaks) en de kabel op het AOP had met een haakse stekker moeten worden aangesloten.




  1. Ik zou alles op dezelfde wand als het AOP gemonteerd hebben. Maar ja, monteur denkt simpel; muur (boren, pluggen) of lekker makkelijk in het hout?
  2. Op de AOP zou een haakse IEC connector moeten zitten, zoals het nu zit is vragen om problemen.
  3. Vanaf AOP, haakse IEC naar de loze splitter (F-connector) op de wand (ik hoop dat dat een splitter is met ontkoppelde uitgangen, zoals de Hirschmann DFC 2104).
  4. Op de 1e aftakking de woonkamer (Mediabox), als ik het zo lees, wordt de mediabox overstuurd (door de versterker).
  5. Op de 2e aftakking de kabel naar boven (zonder al die verloopstukken, F-connector direct op de kabel monteren!). Indien het signaal boven te zwak is, versterker ertussen. Beter zou zijn een goede kabel naar boven toe.
  6. Doos in de woonkamer controleren, dit moet een einddoos zijn en geen rijgdoos. Idem dito voor de doos boven. Rijgdozen hebben een veel hogere demping dan einddozen.
  7. Ook kan het zijn dat de kabel niet goed gemonteerd zit in de doos, vaak ontstaat het probleem door een verkeerde afmontage.

Uiterlijk zien deze hetzelfde uit, pas als met de deksel eraf je het zien. Een rijgdoos is een doorlusdoos en er kunnen dus twee kabels op aangesloten worden, een ingaande en een uitgaande (naar de volgende doos). Soms zit er op de uitgang een weerstand. Bij een einddoos is er maar één ingang aanwezig.



Grote kans dat je aannemer het verschil niet weet tussen een rijg- en een einddoos. Sterker nog, er zijn monteurs die dit niet ook niet weten. Ook zijn er niet veel monteurs meer die kabels op maat leveren, terwijl een kabel crimpen/pushen met het juiste gereedschap een fluitje van een cent is.



Zo te zien is de kabel naar boven van niet al te beste kwaliteit, misschien beter om deze door een kabelkeur-kabel te vervangen. Ik ken de situatie boven niet, maar misschien mogelijk deels te strippen, mantels in elkaar draaien, wat ductape er omheen en zo doortrekken/doorvoeren? Grote kans dat je dan geen versterker nodig hebt.



Oh ja, een monteur van Ziggo zou op zijn minst even de signaalsterkte moeten meten op het AOP en de aftakkingen. Daar bestaan meters voor zoals deze combo-meter.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

40 Reacties

Reputatie 3
Badge +1
Dan zou er weer een monteur moetten komen om het te verhelpen ...ze hebben met versterker en zonder versterker gemeten eerst was er verlies toen heeft ie stekker verwisseld toen weer goed .masr naar een paar uurtjes weer het zelfde probleem..maar dat was met nieuwere type mediabox..we hebben sinds een paar weken een ouder type heb ik zelf om gevraagt ..zou het dan door de beschadigde buiten kabel komen ....
Reputatie 7
We weten pas meer over de oorzaak als we er samen de schouders onder zetten. De kabeltjes in de meterkast omwisselen om tijdelijk mee te testen is redelijk eenvoudig. Met dat test resultaat krijg je hier op de Community betere adviezen waar het probleem zit 🙂
Reputatie 3
Badge +1
Zo als ik zij dan hebben de kinderen boven geen tv ...dus geen optie denk ik zo en het zal gewoon moetten werken als je bij een provider iets af neemt dit is een probleem die nu al maaaaaaaaaanden duurt 1-2 jaar zelfs .hopen dat er snel weer een verhoging komt kan ik tog nog een nieuwe provider zoeken ....maar tog bedankt allemaal...
Als je de Mediabox XL op de AOP aansluit kun je uitsluiten dat het aan je aansluitingen ligt na de AOP om de volgende reden.
Ziggo is verantwoordelijk tot en met de AOP.
De klant is verantwoordelijk voor de bedrading daarna, Ziggo kan niet verantwoordelijk zijn voor b.v. de 46 meter kabel met allerlei aansluitingen die ik heb liggen, dat moet ik ook zelf doen of uitbesteden aan een monteur van Ziggo.

Als je kunt uitsluiten dat het nog niet werkt met een directe kabel op de AOP is een monteur voor de kosten van Ziggo.
Een Ziggo monteur kan alles in orde maken, ligt het aan je eigen kabels is de rekening voor jou, ligt het aan de AOP en verder richting Ziggo wat dan ook, dan is de rekening voor Ziggo.

Oftewel er is altijd een oplossing, alleen als je niet test weet je niet voor wie de rekening is.
Reputatie 3
Badge +1
2-3 maand geleden monteur geweest heeft aop vervangen in meterkast en het binnen werk wand contact doos.alle stekertjes boven beneden ....buitenmonteur stekertjes buiten in de kastjes in 2stuks voor huis en einde van het blok ...zelf kabels nog niet zo lang geleden vervangen 6maand of zo ......dus moet het wel buiten zitten ...o ja woon in oud upc gebied ..maar zou het eens proberen ...zonder de versterker ..
Reputatie 3
Badge +1
2 weken op de aop gehad maakte geen verschil ...jammer dat je dan weer krijgt te horen we kunnen een losse modem sturen ...duur betalen maar geen oplossing zoeken hoop volgend jaar (of ziggo moet weer verhogen ) dan eerder dus over stappen naar een andere provider die wel de diensten levert waar voor je betaald ,
Reputatie 7
Ik kijk graag het verschil nog voor je na in de signaal systemen. Stuur mij daarvoor een privébericht met je postcode en huisnummer. Soms is een losse modem gewoon slim om te proberen. Ik check of dat bij jullie ook zo is!
Reputatie 7
In de afgelopen maand zijn de signaalwaarden hetzelfde gebleven. Er zit nog geen 0,5 dB verschil in de ontvangst en verzendwaarden over de gehele maand. Het aankoppelen op de AOP zou zeker 3,5 dB verschil moeten opleveren. Ik kan niet zien dat je het 2 weken op die manier aangesloten hebt gehad. Bedoel je misschien dat je 2 weken geleden een korte periode hebt getest? Dat kan ik helaas niet zien.

Het valt wel op dat een minieme lichte ruis aanwezig was tot 14 juli. Daarna lijkt alles zuiver. Dit zie ik bij meerdere modems in jouw omgeving. Als ik verder kijk zie ik ook een relatief directe buur waarvan alle apparatuur staat te zenden met 55dB en hoger, dat is echt extreem. Dit kan de ruis mogelijk veroorzaken, misschien ook niet. Ik check het morgenochtend nog een keer.
Reputatie 3
Badge +1
Oke bedankt
Reputatie 3
Badge +1
O ja er komt maandag ook nog een buiten monteur door meten ...meschien dat hij ook nog wat vindt ...
Reputatie 7
Ah top dat deze al ingepland is 🙂 Er is inderdaad weer een monteur nodig gezien de signaalwaarden.

Ik heb de monteur aanstaande maandag extra informatie meegegeven over de extreme zendwaarden van de apparatuur van je buur. Maandag zullen we het probleem snel vinden verwacht ik. Ik ben dan zelf met vakantie, ik vraag een andere Moderator dit topic in de gaten te houden.
Reputatie 3
Badge +1
Oke top ik zal zeggen pretige vakantie ....en bedankt ??
Reputatie 3
Badge +1
Nog ff een update laatste monteur stekers verwisseld van vorige monteur en iets in de meterkast ...niet zo vaak meer storing of ofline als eerst dus gaat vooruit ....
Reputatie 7
Dank voor je update! 🙂
Reputatie 4
Badge +2
Toen ik deze foto zag;


vroeg ik me af welke monteur dit prutswerk zou afleveren. Waarschijnlijk had hij aandelen in verloopstekkers.....🤔
Die kabel naar boven had rechtstreeks op de versterker aangesloten moeten zitten, met de nadruk op recht (en niet haaks) en de kabel op het AOP had met een haakse stekker moeten worden aangesloten.

  1. Ik zou alles op dezelfde wand als het AOP gemonteerd hebben. Maar ja, monteur denkt simpel; muur (boren, pluggen) of lekker makkelijk in het hout?
  2. Op de AOP zou een haakse IEC connector moeten zitten, zoals het nu zit is vragen om problemen.
  3. Vanaf AOP, haakse IEC naar de loze splitter (F-connector) op de wand (ik hoop dat dat een splitter is met ontkoppelde uitgangen, zoals de Hirschmann DFC 2104).
  4. Op de 1e aftakking de woonkamer (Mediabox), als ik het zo lees, wordt de mediabox overstuurd (door de versterker).
  5. Op de 2e aftakking de kabel naar boven (zonder al die verloopstukken, F-connector direct op de kabel monteren!). Indien het signaal boven te zwak is, versterker ertussen. Beter zou zijn een goede kabel naar boven toe.
  6. Doos in de woonkamer controleren, dit moet een einddoos zijn en geen rijgdoos. Idem dito voor de doos boven. Rijgdozen hebben een veel hogere demping dan einddozen.
  7. Ook kan het zijn dat de kabel niet goed gemonteerd zit in de doos, vaak ontstaat het probleem door een verkeerde afmontage.
Uiterlijk zien deze hetzelfde uit, pas als met de deksel eraf je het zien. Een rijgdoos is een doorlusdoos en er kunnen dus twee kabels op aangesloten worden, een ingaande en een uitgaande (naar de volgende doos). Soms zit er op de uitgang een weerstand. Bij een einddoos is er maar één ingang aanwezig.

Grote kans dat je aannemer het verschil niet weet tussen een rijg- en een einddoos. Sterker nog, er zijn monteurs die dit niet ook niet weten. Ook zijn er niet veel monteurs meer die kabels op maat leveren, terwijl een kabel crimpen/pushen met het juiste gereedschap een fluitje van een cent is.

Zo te zien is de kabel naar boven van niet al te beste kwaliteit, misschien beter om deze door een kabelkeur-kabel te vervangen. Ik ken de situatie boven niet, maar misschien mogelijk deels te strippen, mantels in elkaar draaien, wat ductape er omheen en zo doortrekken/doorvoeren? Grote kans dat je dan geen versterker nodig hebt.

Oh ja, een monteur van Ziggo zou op zijn minst even de signaalsterkte moeten meten op het AOP en de aftakkingen. Daar bestaan meters voor zoals deze combo-meter.