Vraag

Mediabox XL omruilen naar een Next

  • 30 augustus 2019
  • 14 reacties
  • 874 keer bekeken

Reputatie 2
Badge
Ik wordt dol van de mediabox XL, opstarten een probleem, traag, halve avonden updaten of iets dergelijks.
Ik wil de box omruilen naar de Next, maar elke topic die erover te vinden is stuurt me door naar de pagina's om een abonnement af te sluiten.
Die heb ik al, dus daar heb ik niks aan.
Hoe krijg ik een Next in huis en kan ik afscheid nemen van de XL?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

14 Reacties

Als u een Nextbox wilt, moet u een nieuw abonnement met een jaarcontract afsluiten en €19.95 activatiekosten betalen. Een andere weg is er niet.
Reputatie 3
Badge +2
Ik had dezelfde problemen met de mediabox XL. Gebeld, nieuw contract en inderdaad de activatiekosten. Tip, toen ik over die kosten begon kreeg ik 1 maand een gratis zender pakket naar keuze
Reputatie 2
Badge
Oftewel, als trouwe klant wordt je genaaid?
Ik begin toch steeds meer te denken aan KPN.
De klantvriendelijkheid van Ziggo wordt steeds beroerder.
Ze weten dat de xl een k.. Apparaat is, maar laten de klanten de dupe zijn.
Reputatie 3
Badge +2
Oftewel, als trouwe klant wordt je genaaid?
Ik begin toch steeds meer te denken aan KPN.
De klantvriendelijkheid van Ziggo wordt steeds beroerder.
Ze weten dat de xl een k.. Apparaat is, maar laten de klanten de dupe zijn.


hierin volg ik je niet. Je kan de nieuwe next krijgen en als je volhoudt een extra pakket voor 1 maand
@Jan Lukas Het abonnement is €0.50 per maand meer en de activiatiekosten heeft u er snel uit omdat het energieverbruik van de nieuwe mediabox Next veel lager is.
Reputatie 2
Badge

Oftewel, als trouwe klant wordt je genaaid?
Ik begin toch steeds meer te denken aan KPN.
De klantvriendelijkheid van Ziggo wordt steeds beroerder.
Ze weten dat de xl een k.. Apparaat is, maar laten de klanten de dupe zijn.
hierin volg ik je niet. Je kan de nieuwe next krijgen en als je volhoudt een extra pakket voor 1 maand


Wat ik bedoel, is dat Ziggo willens en wetens de XL uitgerold heeft terwijl het bekend was dat deze problemen er waren en niet op te lossen zijn en dat ze niet gewoon de XL omruilen voor de Next, maar er allerlei voorwaarden aan hangen.
Die maand extra pakket heeft geen nut, dat is een worst voorhouden.
Het abonnementsgeld is afgelopen juli al fors verhoogd dus het is financieel ook wel een keer genoeg.
Ik heb veel geklaagd over de XL en waar het altijd op neer kwam was dat het aan de kwaliteit van de bekabeling zou liggen, terwijl alles hier topkwaliteit is en de binnenkomende signalen uitstekend zijn.
Ondanks dat blijft de XL een doorn in het oog wat betreft beeldkwaliteit, traagheid, momenten dat hij onbruikbaar is omdat hij, weet ik veel wat, aan het doen is en een belachelijk menustructuur heeft waar door de trage werking niet doorheen te ploegen is.
Ik betaal een vermogen aan Ziggo, maar deze service kunnen ze niet verlenen om te zorgen dat ze leveren waar je voor betaald.
Als dit de manier is om klanten te dwingen om een nieuw abbo af te sluiten dan heet dat misleiding en geen klantvriendelijkheid.
Waarom kon het met het modem wel gewoon?
Reputatie 1
Badge
De problemen die je beschrijft klinken mij bekend. Ik neem aan dat je dit forum ook goed bekeken hebt. De meningen zijn weliswaar verdeeld maar realiseer je dat de beeldkwaliteit bij de Next nog steeds een issue is.
Reputatie 7
Badge +14
Die XL die ze uitrollen @Jan Lukas is dezelfde box als die ze voorheen de Horizon noemden dus ik snap de opmerking willens en wetens niet .
Het is dus een product wat al jaren uitgerold is en wordt , en idd het zou beter kunnen en omdat ik hem ook heb gehad weet ik precies waar je tegenaan loopt.

Daarom is er nu dan de next een voor Ziggo nieuwe box die VEEL beter werkt maar ik vind het niet onlogisch dat je daarvoor een "iets "ander abonnement moet afsluiten wat zoals @Be rt schrijft €0,50 cent duurder is per maand.

Als je bij een telefoon provider een andere telefoon wil zal je daar ook een ander abonnement voor nemen over het algemeen tegen andere of meer kosten dus misleiding wil ik het zeker niet noemen.
Reputatie 7
Badge +14
De problemen die je beschrijft klinken mij bekend. Ik neem aan dat je dit forum ook goed bekeken hebt. De meningen zijn weliswaar verdeeld maar realiseer je dat de beeldkwaliteit bij de Next nog steeds een issue is.

Met dat laatste ben ik het niet eens , zeker er zijn wat problemen , die ik persoonlijk niet ervaar.
Ik heb perfect beeld zowel op 1080 P als op de 4 K zender
Reputatie 2
Badge
Die XL die ze uitrollen @Jan Lukas is dezelfde box als die ze voorheen de Horizon noemden dus ik snap de opmerking willens en wetens niet .
Het is dus een product wat al jaren uitgerold is en wordt , en idd het zou beter kunnen en omdat ik hem ook heb gehad weet ik precies waar je tegenaan loopt.

Daarom is er nu dan de next een voor Ziggo nieuwe box die VEEL beter werkt maar ik vind het niet onlogisch dat je daarvoor een "iets "ander abonnement moet afsluiten wat zoals @Be rt schrijft €0,50 cent duurder is per maand.

Als je bij een telefoon provider een andere telefoon wil zal je daar ook een ander abonnement voor nemen over het algemeen tegen andere of meer kosten dus misleiding wil ik het zeker niet noemen.


Je hoeft mij niet te vertellen dat de XL de Horizon box is. Ik ben geen sukkel. Ik heb de box zelf staan met grote letters Horizon erop.
De vergelijking met een Telefoon provider gaat niet op. Ik koop zelf mijn telefoon en bepaal welke kwaliteit ik koop. Dat is onafhankelijk van een provider. Bij Ziggo is de Horizon, nu dus genaamd XL, me door de strot geduwd omdat deze voor het XL abbo nodig was, anders had ik met liefde de Humax gehouden. De Horizon heeft nooit fatsoenlijk gewerkt en daar is de communitie mee vol geschreven.
Dat er nu dus wederom geëist wordt om een nieuw abbo aan te schaffen om eindelijk eens de verwachte kwaliteit en bruikbaarheid te krijgen waar je voor betaald is bij mij misleiding, afzetterij en het belazeren van je vaste klanten.
Wat snap je hier niet aan?
En of het nu 50 cent meer is of 50 euro doet aan het principe niks af, waarom meer betalen terwijl Ziggo niet de kwaliteit levert voor het extreme bedrag wat er al betaald wordt door hun klanten?
De zenderpakketten die ik wil heb ik al dus die worst heb ik niet nodig, ik wil gewoon dat hebben waar ik al een paar jaar over klaag. Op een goede en ontspannen manier tv kijken, oftewel krijgen waar ik voor betaal. Zonder extra kosten.
Reputatie 7
Badge +14


KNIP

Je kan wat vriendelijker blijven in je reactie's ( toonnatie ) .......ik bleef ook vriendelijk..

En als je zo ontevreden bent dan ga je toch naar de KPN !

Voor mij einde discussie.
Reputatie 2
Badge

KNIP

Je kan wat vriendelijker blijven in je reactie's ( toonnatie ) .......ik bleef ook vriendelijk..

En als je zo ontevreden bent dan ga je toch naar de KPN !

Voor mij einde discussie.

Als je mij als dom gaat bestempelen met een nutteloze uitleg over een XL box dat wordt mijn toon wat onaangename.
Ik ben het constante verdedigen van Ziggo hier op de communitie behoorlijk zat.
Mensen zoals jij doen net of de problemen die er zijn onbelangrijk zijn.
Ik betaal een vermogen, als je dan geen kwaliteit mag verwachten wat dan?
Badge +6
Doe jezelf een plezier en stap over 😀.
@Jan Lukas schreef: "
Wat ik bedoel, is dat Ziggo willens en wetens de XL uitgerold heeft terwijl het bekend was dat deze problemen er waren en niet op te lossen zijn en dat ze niet gewoon de XL omruilen voor de Next, maar er allerlei voorwaarden aan hangen."

"momenten dat hij onbruikbaar is omdat hij, weet ik veel wat, aan het doen is"

Welke problemen heb je met de Mediabox XL?
Het is een gevoelig ding op signaal en niet de snelste, maar verder kan hij goed werken heb ik jarenlang ervaren en bij alle buren hier ook die mij erbij roepen als er problemen zijn, nu al tijden niets meer gehoord.

Mocht je nog zin hebben om en er tijd in willen steken om het probleem te vinden?
Beantwoord dan SVP de vragen, mocht je er geen zin meer in hebben, ook goed.

Kun je hier je signaalsterkte met een foto plaatsen of een nauwkeurige omschrijving als de box op NPO1 staat?
Druk op de Menuknop van je afstandsbediening.
Ga naar Opties.
Selecteer Diagnostiek en druk op OK.
Klik een paar keer op het pijltje naar beneden totdat je de opties Signaalsterkte en Signaalkwaliteit in beeld ziet.
Wacht even een paar seconden totdat de balk achter de opties wit kleurt.
Je ziet nu of de signaalkwaliteit en signaalsterkte Matig, Goed of Uitmuntend is.

Heb je de Mediabox XL of Horizon box opgenomen in een thuisnetwerk met je afstandsbediening?
En/of de Mediabox XL met een UTP kabel aangesloten aan je modem?
Laat SVP even weten, er zijn nogal wat problemen met deze wijze van aansluiten en instellen van de Mediabox XL.

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers erop?