Mediabox XL live TV hapert (blokjes) tijdens opnemen
Al enkele weken lang valt het op dat als de mediabox XL opneemt, live TV kort hapert (blokjes), vast hangt en dan weer doorgaat. Het probleem doet zich ongeveer 5 seconden voor. Het probleem zit hem op verschillende TV zenders zoals RTL 7 HD, Ziggo Sports HD, Veronica HD en FOX Sports Eredivisie 1 HD. Mogelijk zijn er nog meer zenders welk niet zijn opgevallen.
Het signaal is volgens Ziggo FB in orde (moet toch onder goed?)
Mijn buurman heeft 'gelukkig' exact hetzelfde probleem. De problemen lijken begonnen te zijn na uitschakeling analoge TV eind oktober 2018. Raar maar waar heb ik ook al regelmatig op de Ziggo website gezien dat er een storing actief zou zijn. De storing duurt meestal enkele minuten tot circa 2 uur en betreft heel toevallig alleen onze straat. Als ik de postcode pak van de straat voor onze straat is er niets aan de hand. Ziggo FB kan al die tijd als ik er om vraag niets vinden over een storing en verwijst naar de SMS optie als de storing is opgelost. Dat is allemaal leuk en aardig, maar die optie (SMS) lost niets op. Wat is er aan de hand? wanneer gaat Ziggo actie ondernemen en dit voor eens en voor altijd oplossen? We willen best 1 keer een monteur ontvangen samen met mijn buurman, maar dan moet dat op zaterdag zijn en geen enkele andere dag.
Modem waardes:
Beschikbaarheid modem (ik heb hem toen handmatig gereset) : 2 days 1h:31m:1s
Aansluit informatie:
Braun AOP (de nieuwste) -> POA 01 -> Modem
Braun AOP (de nieuwste) -> POA 01 -> Tratec FRA-752/N
Tratec FRA-752/N -> Poort 0 DB naar mediabox XL
Tratec FRA-752/N -> Poort 2 DB naar TV's boven
Tratec FRA-752/N -> Poort 4 DB is leeg en afgedekt
Tratec FRA-752/N -> Poort 8 DB is leeg en afgedekt
Uiteraard heb ik de mediabox XL ook al eens rechtstreeks aan de POA01 aangesloten, maar het probleem blijft. Ik verwacht dat als je de POA01 weghaalt en de mediabox XL rechtstreeks aansluit op de Braun AOP dat het balkje van signaalkwaliteit bij UITMUNTEND gaat staan. Voor uitschakeling analoge TV stond het balkje signaalkwaliteit overigens altijd onder GOED.
1 maand geleden heb ik https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/signaal-waardes-modem-lopen-op-33012 aangemaakt maar nooit een reactie gehad van Ziggo. Ik snap best dat dit een klant helpt klant forum is, maar een beetje Ziggo zou toch moeten reageren bij zo'n melding? Vooral aangezien ze bij Ziggo FB continu roepen 'signaal is ruim in orde' en 'Je hebt problemen? probeer even een nieuwe kabel, hier heb je er 1'. De kast ligt hier inmiddels vol met kabels en POA01's maar dat helpt niets 😉 het probleem moet toch echt in die Ziggo kast gezocht worden. Wellicht dat iemand van Ziggo nu wel op dit topic wil reageren? en dat ze intern uitzoeken waarom er zovaak storing in onze kast is? en wat de reden van de storing is? wellicht zijn er wel meer klanten uit mijn straat met hetzelfde probleem/klacht.
Voor ik het vergeet, internet en telefonie werken goed net als de twee CI+ modules en de extra Pace (UPC gebied) mediabox.
Andere browser en de DM is verzonden met daarin de links 🙂 ik hoop dat je hier iets mee kunt.
Helaas weer slecht nieuws! :( ik zie de Pre Reed Solomon Errors fors oplopen, de SNR waardes wankelen weer net als de down en up stream waardes. De upstream zit inmiddels boven de 50 waarbij twee zelfs op 53:




Kun jij wederom gekke dingen zien in de eindverdeler? Nu zie je de down stream in de + maar over enkele uren staan ze gerust op -2 of -1.
De upstream baard zorgen aangezien deze eigenlijk niet boven de 50 mogen komen.
Hoi
Vorige week zag ik een klein piekje, maar de afgelopen dagen blijft alles binnen de marges zo te zien. Hoe is het de afgelopen dagen geweest? Merkte je het ook in je dagelijkse bezigheden?
Hoi
Vorige week zag ik een klein piekje, maar de afgelopen dagen blijft alles binnen de marges zo te zien. Hoe is het de afgelopen dagen geweest? Merkte je het ook in je dagelijkse bezigheden?
Hoi
Aan de internet verbinding, TV en telefoon merk je verder niets. Het viel alleen op dat de waardes nogal omhoog vlogen en er vorige week ook een paar keer T4 meldingen in de logs stonden. Wel moet ik zeggen (beveiliging?) dat als ik een ping open laat staan in mijn monitoring tool op mijn PI dat de connectbox regelmatig kort niet reageert en bijvoorbeeld 20% packet loss heeft. (intern dus)
Hierbij de twee grafieken van de down, up en SNR waardes. Deze is van maandag 21 oktober tot vandaag:


Je ziet heel duidelijk een upstream piek op 25 en 26 oktober en dat hij daarna weer terugloopt. Vanaf 26 oktober zie je de downstream omhoog gaan. Wat betreft de SNR, deze loopt de hele dag heen en weer zoals je kunt zien ;)
Voor wat het waard is wil ik graag mijn duit in het zakje doen.
Ik heb het blokjes probleem enkele jaren geleden gehad. Wat er ook geprobeerd werd, het probleem bleef. Oa tot 2 maal toe de mediabox omgeruild. Deze zou mogelijk een slechte tuner bevatten. Het viel bv op dat ik bij opnames meer last had van blokjes dan bij live (maar achteraf gezien was dat misschien toeval). Niets hielp, ik werd er echt helemaal tureluurs van, totdat……
….. todat er op een goeie dag werkzaamheden werden verricht aan de wijkkast. Belangrijke werkzaamheden in de trant van: binnenkant helemaal vernieuwen oid. Sindsdien (en dat is nu ca 2 jaar geleden) heb ik NOOIT meer blokjes in mijn beeld gehad, ook niet bij opname. Op welke zender dan ook. Zelfs niet bij onweer.
Dus ja, misschien kan dat een oplossingsrichting aangeven.
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met FacebookVoer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.




