Beantwoord

Mediabox XL (Horizon) perikelen

  • 2 september 2019
  • 8 reacties
  • 722 keer bekeken

Mijn Mediabox XL (Horizon) werkte altijd naar tevredenheid maar sinds er enkele werkzaamheden aan het netwerk zijn geweest (enkele keren brief erover gehad en wat je moest doen als de apparatuur het niet goed doet, postcodegebied 7321) is het een ramp met de progammagids. Gisteren nog, wilde de kwalificatie F1 terugkijken en krijg ik een replay van meer dan 4 uur te zien die begint met voetbal, even een uur verder spoelen om de kwalificatie te zien. Dikwijls ook de melding "niet beschikbaar voor replay" en dan later wel weer gewoon beschikbaar.

Neemt soms programma's niet helemaal meer op waardoor je een stuk mist (rode opname icoontje geeft dan 3/4 opgenomen aan).

Mis ook al een tijd de app om YouTube af te spelen, mogelijkheid was opeens verdwenen.

Mediabox XL (Horizon) even uit het stopcontact halen en opnieuw op laten starten helpt even of na enkele herhalingen daarvan bij de programmagids maar na een tijdje gaat het dan fout.

De signaalsterkte is Goed/Uitstekend en de Mediabox XL (Horizon) is niet opgenomen in een thuisnetwerk. Er zit ook geen modem tussen, ook geen splitter of versterker. Opslagruimte is niet vol (rond de 50%).

Reactiesnelheid van de Mediabox XL (Horizon) is duidelijk minder dan voorheen.

Lijkt wel of de Mediabox XL (Horizon) is gedegradeerd sinds de introductie/grote uitrol van de Mediabox Next en de werkzaamheden aan het Ziggo netwerk.

Verder is alles prima geregeld (Alles in 1 Complete pakket) en tevreden over Ziggo alleen die Mediabox XL (Horizon) begint om bovenstaande redenen toch een ergenis te worden.

Misschien tijd om eens verder te kijken want deze Mediabox heeft zijn beste tijd wel gehad.

Is het al bekend wanneer deze Mediabox XL (Horizon) wordt omgewisseld voor de nieuwe Mediabox Next ?
icon

Best beantwoord door Jan F. 2 september 2019, 20:00



Mijn contract is al 18 jaar verlopen en maandelijks opzegbaar. Als ik het nu opzeg dan kan ik volgende maand toch gebruik maken van de aanbieding die jullie nu hebben, of moet ik eerst naar een andere aanbieder om daar gebruik van te mogen maken.




In de actievoorwaarden staat waarschijnlijk dat u minimaal 6 maanden geen abonnee van Ziggo moet zijn geweest. U kunt natuurlijk tijdelijk een andere provider zoeken, maar die werken ook meestal met een initieel jaarcontract. Bovendien, als u opzegt, raakt u uw mailadres(sen) kwijt.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

8 Reacties

.......Mis ook al een tijd de app om YouTube af te spelen, mogelijkheid was opeens verdwenen.
De youtube app wordt al een tijdje niet meer door youtube ondersteund. Zie dit topic.

Is het al bekend wanneer deze Mediabox XL (Horizon) wordt omgewisseld voor de nieuwe Mediabox Next ?


Een omwisseling vindt nog niet plaats, wel kunt u de nextbox bestellen als u een nieuw jaarabonnement aangaat. Dat kost ca. €0.50 per maand meer en u betaalt eenmalig €19.95 activatiekosten en verliest het recht op eventuele kortingen. Die eenmalige kosten verdient u al snel terug door het mindere energieverbruik van de nieuwe mediabox.
Had ik inderdaad al gelezen dat de Mediabox XL (Horizon) geen ondersteuning meer krijgt van Youtube.

Jammer dat er geen omwisseling plaatsvindt van de Mediabox XL (Horizon) naar de Mediabox Next.

Kijk net op de site van Ziggo en zie dat de Mediabox Next standaard wordt aangeboden bij hetzelfde pakket wat ik nu heb (Alles-in-1 Complete):

Alles-in-1 tijdelijk extra voordelig

Nu de eerste 4 maanden 50% korting en geen activatiekosten

En natuurlijk met gratis Ziggo Sport


Mijn contract is al 18 jaar verlopen en maandelijks opzegbaar. Als ik het nu opzeg dan kan ik volgende maand toch gebruik maken van de aanbieding die jullie nu hebben, of moet ik eerst naar een andere aanbieder om daar gebruik van te mogen maken.

Mijn contract is al 18 jaar verlopen en maandelijks opzegbaar. Als ik het nu opzeg dan kan ik volgende maand toch gebruik maken van de aanbieding die jullie nu hebben, of moet ik eerst naar een andere aanbieder om daar gebruik van te mogen maken.


In de actievoorwaarden staat waarschijnlijk dat u minimaal 6 maanden geen abonnee van Ziggo moet zijn geweest. U kunt natuurlijk tijdelijk een andere provider zoeken, maar die werken ook meestal met een initieel jaarcontract. Bovendien, als u opzegt, raakt u uw mailadres(sen) kwijt.
Beste Jan F.

Bedankt voor de antwoorden.

Mailadres(sen) kwijtraken is geen probleem, gebruik die voor erbij en je kunt ze op tijd overzetten, in de voorwaarden staat dat deze al/pas twee maanden na afloop van het abonnement worden verwijdert.

De definitie van een nieuwe klant kon ik niet vinden in de algemene voorwaarden
van Ziggo maar na goed zoeken staan die 6 maanden inderdaad bij de actievoorwaarden. Staat trouwens in een bijlage 1a Actievoorwaarden Internet & TV voor nieuwe klanten 4 maart t/m 31 maart 2019, deze bijlage hebben ze dus niet geupdate en is niet meer geldig.

Even snel gebruik maken van deze mooie aanbieding gaat dus niet lukken voor mij dus dan inderdaad maar andere opties bekijken, problemen met de Mediabox XL (Horizon) blijven immers en een omwisselen naar de Mediabox Next zal nog wel een poosje op zich laten wachten.

Op de site van meermetziggo.nl staat deze aanbieding trouwens nog steeds dus mensen die willen overstappen kunnen nu gebruik maken van wel een heel mooi aanbod.

Nogmaals bedankt met het de snelle beantwoorden van mijn vragen.

Groetjes

John
Even nog een paar vragen om mogelijk een oorzaak te vinden:

Kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers erop?
En eventueel een andere aansluiting, als die er is voor de Mediabox XL?

Is je Mediabox XL ook je modem?

Kun je hier, na inloggen op de Mediabox XL, de downstream en upstream waarden hier plaatsen van de Mediabox XL.

Verbinding maken met het instellingenmenu van de Mediabox XL
Hoi Be rt

De Mediabox XL (Horizon) staat 20 cm van het punt waar de kabel binnenkomt. Tussen het aansluitpunt en de Mediabox XL (Horizon) zit uiteraard een korte coax kabel. Deze is er door een Ziggo monteur tussen gezet na het vervangen van de muuraansluiting en de Mediabox XL (Horizon) die een jaar geleden is vervangen omdat deze defect was.

Zoals ik hierboven in mijn eerste vraag beschreef:
De signaalsterkte is Goed/Uitstekend en de Mediabox XL (Horizon) is niet opgenomen in een thuisnetwerk. Er zit ook geen modem tussen, ook geen splitter of versterker. Opslagruimte is niet vol (rond de 50%).
Mediabox XL (Horizon) even uit het stopcontact halen en opnieuw op laten starten helpt even of na enkele herhalingen daarvan bij de programmagids maar na een tijdje gaat het dan fout. De andere problemen/ergernissen heb je misschien ook gelezen.


Hier komen de downstream en upstream waardes van de Mediabox XL (Horizon):

Status upstreamkanaal
Zender # Kanaal ID Vergrendelingsstatus Frequentie Modulatie Symbolenratio Kanaaltype Vermogen
1 1 Locked 57800000 64QAM 5120 ATDMA 45.2
2 2 Locked 50900000 64QAM 5120 ATDMA 43.5
3 5 Locked 30200000 64QAM 5120 ATDMA 43.2
4 6 Locked 23300000 64QAM 2560 ATDMA 43.2

Status downstreamkanaal
Ontvanger # Kanaal ID Status Frequentie Modulatie Symbol Rate SNR Vermogen
1 7 Locked 650000000 256QAM 6952 36.2 6.1
2 6 Locked 642000000 256QAM 6952 36.2 6.0
3 5 Locked 634000000 256QAM 6952 36.2 6.4
4 8 Locked 658000000 256QAM 6952 36.8 6.7
5 21 Locked 762000000 256QAM 6952 36.6 6.6
6 22 Locked 770000000 256QAM 6952 36.6 6.1
7 23 Locked 778000000 256QAM 6952 36.6 5.4
8 24 Locked 786000000 256QAM 6952 36.8 5.9


Alvast bedankt voor het bekijken van de waardes.

Met vriendelijke groet

John
Ik zie normale signaalwaarden, gelukkig.

verder weet ik zo even geen volgende stap, helaas.

Mogelijk dat iemand anders nog een tip heeft die hier langskomt.
Hoi Be rt

Bedankt voor het beoordelen van de waardes.

Groetjes

John