Vraag

Mediabox XL - heel veel problemen. Al jaren

  • 13 maart 2019
  • 31 reacties
  • 3234 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

31 Reacties

Reputatie 7
Vervelend om te lezen dat je dit zo ervaart en veel problemen hebt, maar in de topic's die je bent gestart heb je in dit topic https://community.ziggo.nl/ziggo-mediabox-xl-154/mediabox-xl-heel-veel-problemen-al-jaren-37984#post379545

Al diverse tips gekregen van diverse gebruikers en van @Lycke Ziggo en die heeft je ook gevraagd om aan de huisregels te voldoen en ik snap dat je boos bent, maar er zal toch wel een oplossing komen waardoor alles wel weer goed zal werken.
Ik heb nu gevraagd voor een monteur, dus heb netjes gedaan wat lycke wilde.
Heb nu netjes gereageerd in het bericht.
En daar blijft het nu ook bij, wilde alleen maar laten weten dat ik een monteur heb aangevraagd en dat is het dan ook voor mij.
Maar ik heb me netjes aan de regels gehouden en precies gedaan wat lycke van mij wilde .
Maar geloven dat de problemen opgelost gaan worden a.s dinsdag heb ik totaal niet, mij zou het niet het worden als ik de dag erna weer voor een monteur moet gaan bellen?
Maar als dat zo mag zijn?
Daan doen we dat toch gewoon, en blijf ik dat ook gewoon doen, tot misschien ooit op een dag de zon mag gaan schijnen ,en de problemen opgelost mogen zijn, of dat ik een andere provider heb gevonden en verrek bij Ziggo.
O ja ik wil iedereen nog bedanken voor hun reacties.
Ik sluit nu definitief af .
Ik zal niks meer van mij laten horen, dit was het voor mij.
https://community.ziggo.nl/ziggo-mediabox-xl-154/keer-op-keer-opstarten-mediabox-xl-horizon-38268?postid=381910Vandaag een monteur over de vloer gehad en zoals ik het dus al had geschreven in de Ziggo community , heb ik tóch écht weer gelijk gekregen.De monteur kan dus écht écht niks voor ons meer doen.Alle kabels zijn nieuw, alles was perfect aangesloten en dé problemen zijn dus bij Ziggo bekend en de monteur kan er niks aan veranderen, het ligt puur en alleen aan de media box XL.Hij zei ook tegen mij dat het géén enkel doel heeft om Ziggo nog te bellen, want egaal welke monteur ook nog langs zal komen, die komt toch nu alleen nog maar voor koffie te drinken.We moeten nu écht écht wachten tot we de nieuwe box gaan krijgen, en tot die tijd zullen we ons bezig moeten blijven houden met iedere dag de mediabox XL terug te zetten naar de fabrieksinstelling pff.Dus zoals ik al had geschreven de vorige keer zou het zonde van mijn tijd zijn om een monteur te laten komen, en was dat óók de reden waarom ik dit 2x toe de monteur afspraak heb afgezegd.Nu was het dus wéér zonde van de tijd aangezien de monteur tussen 12.00 en 18.00 zou komen, kwam die pas om 15.30 en was hij om 15.50 weer weg.Dus heb ik al die tijd voor nop thuis gezeten pff .Begrijp nog steeds niét waarom die dame mij niet wilde geloven?Zei wilde dat ik perse de monteur liet komen zodat het problemen opgelost zou worden, terwijl ik voor 100% wist dat de monteur niks maar ook niks kon doen pff.Vind dat zo balen als klanten niet geloofd worden?Ik ben nu net zover als tijdens de laatste afspraak van vorig jaar ,als wat ik was 3 jaar geleden , want er is dus niets maar óók écht écht totáál niets veranderd, buiten dat ik het écht zonde van mijn tijd het heb gevonden pff.Als ze met mij had durven te wedden voor €25,- omdat ik de media box terug moest zetten binnen 24 uur.Dan was ze nu haar geld kwijt geweest aangezien ik om 18.30 ik vóór de verandering maar wéér de media box XL terug heb moeten zetten naar de fabrieksinstelling Ik ben in elk geval verre van amused, maar ik heb het puur en alleen gedaan om die dame te bewijzen dat ik mijn tijd ga verknallen door de monteur te laten komen aangezien die tóch niets voor ons kon doen.En daar heb ik toch weer gelijk aan gekregen pff. Vind dit tóch écht écht niet leuk pff. Maar die van de klantenservice zitten er niet mee, die kunnen tv kijken zonder iedere dag de mediabox XL terug te zetten naar de fabrieksinstelling, en ik moet tot ?????? Iedere dag me bezig blijven houd en met de fabrieksinstelling pff. Ik ben tóch écht écht not amused En mevrouw dan ben ik toch erg netjes dacht ik tóch zo .
Ik heb dit even hier geplaatst om alles een beetje bij elkaar te houden, anders is het niet meer te volgen wat er gebeurd is.

Heb je de monteur via @Lycke Ziggo samen geregeld, zoals ze voorstelde of heb je deze zelf besteld? @MollyDunja
Allemachtig, wat een draad. Dames en heren van Ziggo, is het nu te veel gevraagd om wat meer compassie en begrip voor deze dame te tonen en vooral ook te lezen wat ze schrijft? Ze heeft al jaren de grootst mogelijke problemen met haar Ziggo apparatuur en nu komt super-expert Bert met de vraag of ze de monteur zelf heeft laten komen of in overleg met Lycke? Dat is dan toch wel vastgelegd? En waarom is dat zo belangrijk?
Kom op Ziggo, dat kan beter. Veel beter.
@sx06105 Als de monteur via Lycke Ziggo geregeld was, dan was heel de voorgeschiedenis meegegaan met extra verzoeken en mogelijk een gespecialiseerde monteur gestuurd.
Als zelf Ziggo gebeld is, dan gaat men uit van de geschiedenis van wat alleen in het log staat en kan het zijn dat er weer een standaard monteur gestuurd is.
Daarnaast staan er nog andere berichten van TS in andere topics wat het verhaal ook weer anders maakt dan alleen dit draadje.