Hoe los ik dit op?
Licht wanhopig aan het worden. Toen in bestelde in augustus werd me de next aangeboden, heb gezegd dat het pas eind september geleverd hoefde te worden. Kreeg toen een experiabox, gelijk gebeld en wat kreeg ik maandag, de media XL. Wilde juist de next ivm domotica mogelijkheden.
Na aansluiten in kamer bij tv had ik internet nieuwe naam en tv. Vanavond echter niet meer. Op advies klantenservice experiabox en tussenstekker verwijdert. (had ik zelf kunnen bedenken) En mediabox uitgezet en weer aan. Maar nog steeds geen info op de box en ook geen tv beelden. De box zoemt, maar ook internetverbinding maar meer niet. voor de tweede keer nu weer bij een chat: laten ze me een half uur wachten en de chat stopt
Wil terug naar fabrieksinstellingen dus stroom eraf, opnieuw aanzetten en seconden lang vinger op powerknop rechtsvoor maar ook geen reactie.
Wie helpt me?
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.
Experiabox? Heb je internet van KPN?
Of bedoel je de Connect box van Ziggo?
Mogelijk helpen deze stappen:
Of bedoel je de Connect box van Ziggo?
Mogelijk helpen deze stappen:
- Sluit de Mediabox Next bekabeld aan op het Ziggo modem
- Zet de Mediabox Next uit met de schakelaar achterop
- Zet de box weer aan en houd de knop [ - ] en de stand-by knop op de voorkant tegelijk minstens 10 seconden ingedrukt
- Hierna doorloopt de mediabox opnieuw de eerste installatie, volg de instructies op het scherm
Sorry, had experiabox van KPN. Die is weg. Verbrand. Dus nieuwe bekabeling overal. Kreeg eerst de simpele box van Ziggo. Foutje bedankt. Nu de Mediabox XL.
Heb bovenstaande geprobeerd. Mediabox maakt wel verbinding met internet maar verder gebeurt er niets. Hij zoekt een scherm is helemaal zwart, en op de tv gebeurt er ook niets. Staat echt op juiste HDMi
Heb bovenstaande geprobeerd. Mediabox maakt wel verbinding met internet maar verder gebeurt er niets. Hij zoekt een scherm is helemaal zwart, en op de tv gebeurt er ook niets. Staat echt op juiste HDMi
hoi @NellekeD ,
Welk abonnement neem je af voor de tv bij ziggo? het kan inderdaad kloppen dat je een XL hebt gehad. de next word alleen nog maar geleverd bij een TV Max pakket. bij Tv Complete krijg je de standaard XL tegenwoordig
Mogelijk dat de Klantenservice een refresh Entitlements kan sturen, dit kan het probleem wel is verhelpen. dit kan een moderator doen als ze dit lezen of je kunt het zelf het snelst contact opnemen via Chat (24 uur, 365 dagen beschikbaar. chat verschijnt vanzelf middden in of rechtsonder in het scherm zodra er iemand beschikbaar is). als je vraagt of ze een refresh willen sturen zou dit het probleem mogelijk op kunnen lossen
laat je ons even weten of dit geholpen heeft?
-Dirk
Welk abonnement neem je af voor de tv bij ziggo? het kan inderdaad kloppen dat je een XL hebt gehad. de next word alleen nog maar geleverd bij een TV Max pakket. bij Tv Complete krijg je de standaard XL tegenwoordig
Mogelijk dat de Klantenservice een refresh Entitlements kan sturen, dit kan het probleem wel is verhelpen. dit kan een moderator doen als ze dit lezen of je kunt het zelf het snelst contact opnemen via Chat (24 uur, 365 dagen beschikbaar. chat verschijnt vanzelf middden in of rechtsonder in het scherm zodra er iemand beschikbaar is). als je vraagt of ze een refresh willen sturen zou dit het probleem mogelijk op kunnen lossen
laat je ons even weten of dit geholpen heeft?
-Dirk
De refresh gekregen maar hielp niet. Helpdesk heeft modem uitgelezen en toen bleek er geen tv signaal binnen te komen sinds gisteravond. Dus er komt later vandaag een monteur. Internet doet het nl wel.
Jij hebt het over de Mediabox XL en ik over de Next, oeps sorry, te snel gereageerd zonder goed door te laten dringen.
Let op deze werkwijze:
De Mediabox XL hoeft alleen aan de coax kabel aangesloten te zitten en juist niet aan het modem.
De internet verbinding die de Mediabox XL nodig heeft, haalt hij zelf via de coax kabel.
Ik had het goed gedaan 😉 maar toen ik eindelijk een wat bekwamere medewerker aan de lijn had, kon hij (zonder dat ik weer stekker er uit moest halen en zo) doormeten en zag dat modem geen televisie signaal doorkreeg. En wonder.... monteur kon vanmiddag al komen.
Hij heeft nieuwe doos geplaatst. Maakte niks uit (bedrading is enkele weken oud) en toen een vervangend mediabox. En die deed het gelijk wel!
Ik blij blij en blijf het stom vinden dat ik abonnement afsloot en toegezegd een next zou krijgen en toch moet doen met de mediabox xl. zo jammer! Want mijnhuis is nu aardig met domotica ingeregeld maar met de mediabox is dat lastiger of onmogelijk. Balen
Hij heeft nieuwe doos geplaatst. Maakte niks uit (bedrading is enkele weken oud) en toen een vervangend mediabox. En die deed het gelijk wel!
Ik blij blij en blijf het stom vinden dat ik abonnement afsloot en toegezegd een next zou krijgen en toch moet doen met de mediabox xl. zo jammer! Want mijnhuis is nu aardig met domotica ingeregeld maar met de mediabox is dat lastiger of onmogelijk. Balen
Nee geen apart modem. En wat is deze Mediabox groot! Nee niet echt blij maar het werkt. Ga gewoon googelen hoe en wat. Bedankt voor mentale ondersteuning
Gelukkig dat het opgelost is, veel kijkplezier gewenst.☺️
Mocht je nog een vragen hebben, stel ze gerust in dit forum, er is altijd wel iemand die je vraag kan beantwoorden.
Mocht je nog een vragen hebben, stel ze gerust in dit forum, er is altijd wel iemand die je vraag kan beantwoorden.
Vermoedelijk zal je Mediabox XL begin volgend jaar vrijwel hetzelfde werken als de Next gezien dit bericht van Cecilia van Ziggo:
https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/mediabox-next-niet-meer-beschikbaar-bij-tv-complete-sinds-30-september-en-gevolgen-software-update-van-de-mediabox-xl-46585?postid=487129
Meer informatie over de abonnementen in bovenstaand topic en dit hier alvast geplaatst:
De software update van de Mediabox XL
Al onze klanten met een TV Complete abonnement i.c.m. de Mediabox XL gaan we een software update bieden. Deze software update start in de eerste helft van 2020. De upgrade zorgt voor een volledige nieuwe gebruikerservaring op de Mediabox XL, die vergelijkbaar is met de Mediabox Next. De Mediabox XL zal na de update voornamelijk via de cloud gaan werken, waarbij klanten overal via Ziggo Go bij hun content en opnames kunnen. Deze mogelijkheid biedt de Mediabox XL nu nog niet. De opnames zullen na de update dus voortaan ook in de cloud terechtkomen en niet meer op de box. Een bijkomend voordeel is dat de opname mogelijkheden worden verruimd (tot 400 uur) en je maximaal 6 programma's tegelijkertijd kunt opnemen.
Het verschil tussen de Mediabox Next en de Mediabox XL na de software update?
De Mediabox XL heeft na de software upgrade geen kijkprofielen, uitzendingen in 4K beeldkwaliteit, geen afstandbediening met voice control en de opnames blijven niet onbeperkt bewaard maar voor de duur van 1 jaar.
https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/mediabox-next-niet-meer-beschikbaar-bij-tv-complete-sinds-30-september-en-gevolgen-software-update-van-de-mediabox-xl-46585?postid=487129
Meer informatie over de abonnementen in bovenstaand topic en dit hier alvast geplaatst:
De software update van de Mediabox XL
Al onze klanten met een TV Complete abonnement i.c.m. de Mediabox XL gaan we een software update bieden. Deze software update start in de eerste helft van 2020. De upgrade zorgt voor een volledige nieuwe gebruikerservaring op de Mediabox XL, die vergelijkbaar is met de Mediabox Next. De Mediabox XL zal na de update voornamelijk via de cloud gaan werken, waarbij klanten overal via Ziggo Go bij hun content en opnames kunnen. Deze mogelijkheid biedt de Mediabox XL nu nog niet. De opnames zullen na de update dus voortaan ook in de cloud terechtkomen en niet meer op de box. Een bijkomend voordeel is dat de opname mogelijkheden worden verruimd (tot 400 uur) en je maximaal 6 programma's tegelijkertijd kunt opnemen.
Het verschil tussen de Mediabox Next en de Mediabox XL na de software update?
De Mediabox XL heeft na de software upgrade geen kijkprofielen, uitzendingen in 4K beeldkwaliteit, geen afstandbediening met voice control en de opnames blijven niet onbeperkt bewaard maar voor de duur van 1 jaar.
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met Facebookof
Voer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.