Beantwoord

Mediabox XL foutcode 2040

  • 15 september 2020
  • 28 reacties
  • 558 keer bekeken

Ik heb vh weekend de mediabox xl ontvangen. Ik ontvang geen zenders en krijg code 4020. Eerst op tv in woonkamer getest en daar werkte alles, maar op slaapkamer krijg ik foutcode 2040. Ik heb reeds alles geprobeerd zoals die te vinden zijn via ziggo site en op forums,alle hdmi ingangen geprobeerd, andere hdmi kabel, instellingen op rgb gezet en zelfs een hdmi splitter. Niets werkt en blijf foutcode zien.Ik heb een  philips 37pfl9632d/10 en is geüpdatet, maar die is van 2009 en er zijn geen nieuwere updates meer van. Heeft er iemand een oplossing? Heeft de Next ook problemen met oudere TV type's? 

icon

Best beantwoord door Gianna Ziggo 16 september 2020, 20:14

Goedenavond @Cuppie74, welkom op de Community! :blush:

Wat een gekke situatie. Ik begrijp dat het allemaal wel werkt als je het aansluit in de woonkamer. Maar als je de Mediabox aansluit in de slaapkamer dan krijg je de foutcode. Als ik het zo lees heb je alles al z'n beetje geprobeerd. Er is ook contact geweest met Philips over de software? Wellicht dat zij een oplossing weten? En de TV's van woonkamer en slaapkamer omwisselen is ook geen mogelijkheid? 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

28 Reacties

Goedenavond @Cuppie74, welkom op de Community! :blush:

Wat een gekke situatie. Ik begrijp dat het allemaal wel werkt als je het aansluit in de woonkamer. Maar als je de Mediabox aansluit in de slaapkamer dan krijg je de foutcode. Als ik het zo lees heb je alles al z'n beetje geprobeerd. Er is ook contact geweest met Philips over de software? Wellicht dat zij een oplossing weten? En de TV's van woonkamer en slaapkamer omwisselen is ook geen mogelijkheid? 

Ik heb type tv op philips site opgezocht en de laatste firmware update is van 2009 en die staat er al op.

Omruilen is geen optie. Beneden hebben we een smart tv met module in TV. Daar willen we geen TV met een kastje. 

 

Dan zou je inderdaad kunnen overwegen om je abonnement te wijzigen naar TV Max Next en zo een Mediabox Next hiervoor in de plaats te krijgen.
Of 1 van de andere mogelijkheden; zoals de Ziggo GO TV app via bijvoorbeeld Apple Airplay of Android TV. Voor meer informatie zie hier. Of streamen vanuit de Ziggo Go app naar een Chromecast. 
Of je kunt ervoor kiezen om ook boven indien de TV  daarvoor geschikt is ook een CI+ module te gebruiken. 

Ik ben al van het alles in 1 start naar alles in 1 complete gegaan voor de mediabox xl met opnemen, terug kijken en netflix enz. Daar ga ik al meer voor betalen, als ik dan naar max ga ik nog meer betalen. Dat is ook niet de bedoeling.

Heeft de Next dit probleem niet met oude Tv's? 

Reputatie 6

Ik zie dat je nog een topic hebt aangemaakt hierover, @Cuppie74. Deze heb ik gesloten, zodat we op 1 plek verder kunnen gaan :blush: .

Voor je de problemen met je huidige tv in combinatie met je Mediabox XL zou je nog een HDMI splitter kunnen proberen. Dit wil in de praktijk nog wel eens werken. Wat ook een alternatief kan zijn, is een scartkabel tussen je tv en Mediabox XL. De kijkervaring wordt dan uiteraard wel minder. Mocht je Mediabox XL deze scart aansluiting niet hebben, dan kunnen we je een Mediabox XL toesturen welke deze aansluiting wel heeft. Of de Next deze problemen met jouw toestel ook ondervindt, kan ik helaas zeggen. Dat zou je in de praktijk moeten ondervinden, maar ik kan me voorstellen dat je liever geen risico's neemt. 

De optie met de Hdmi splitter heb ik ook geprobeerd. Een collega had er nog eentje, maar dat werkte ook niet. De box die ik heb heeft scart en die werkt ook, maar dan gaan we terug in de tijd met beeld kwaliteit 😁

Ik heb een pakket duurder gepakt als ik had voor de extra opties in het pakket en om in goede beeld kwaliteit te kunnen kijken. 

Als jullie niet weten of de Next dezelfde problemen heeft, kunnen jullie die dan niet opsturen? Als die wel werkt is het probleem opgelost👍Dan stuur in de XL box retour. 

Reputatie 6

Top dat je dit al hebt geprobeerd! Jammer dat dit geen soelaas bood, @Cuppie74.

Ik snap je punt heel goed! Helaas is het niet zo simpel zoals je het zelf voorstelt. Een Next kunnen we namelijk niet zomaar ‘los’ toesturen. Deze box wordt alleen uitgeleverd bij het Max abonnement. Een aanpassing voor het abonnement is dus een vereiste. Uit coulance ben ik bereid om je in de eenmalige kosten tegemoet te komen. Mocht het niet werken, dan kun je zonder problemen binnen 14 dagen terug naar je oude pakket. 

@Vincent Ziggo Bedankt voor je reactie.

Ik heb alle opties geprobeerd om met de XL box beeld te krijgen en zou nu voor de eventuele oplossing €20 p.m meer moeten gaan betalen? Er staat nergens vermeld de de XL box mogelijk niet werkt op oudere Tv's.

Ik ben al 2 weken bezig geweest om het alles in 1 complete te krijgen. Ik had nog de oude vorm van ziggo, daar moest ik eerst voor naar de nieuwe alles in 1 start (€19.95 betalen voor de Humax die ik al had) en vervolgens op naar alles in 1 complete (ook weer €19,95)en die werkt nu niet op me TV en zou ik voor de eventuele oplossing nog eens €20 p.m meer moeten gaan betalen

Ik hoop op een passende oplossing. 

De Mediabox XL met een Philips is een zoekplaatje heb ik ook mogen ervaren.

Ik moest hier eerst de Philips TV aanzetten en wachten tot die opgestart was en dan pas de Mediabox XL aan.

 

Maar op de website van Ziggo 2040 staat: Als je tv en de Mediabox XL in de verkeerde volgorde opstarten kan dit de foutcode veroorzaken. Zet daarom beide apparaten even helemaal uit. Zet hierna eerst de Mediabox XL aan en daarna pas je tv.

En dan is het uitproberen.

In ieder geval succes gewenst.

Dat heb ik al meerdere malen geprobeerd, maar werkt niet. 

 

Als ik van foutcode 2040 terug ga naar menu krijg ik melding

U tv toestel kan niet omgaan met de aanwezige kopieerbeveiliging. 

@Cuppie74 Ah, duidelijk, dat is een vreemde actie van de Mediabox XL, een kopieerbeveiliging, want die foutmelding ken ik alleen van de Next.

Ik leg dit even bij een specialist neer, mogelijk kunnen zij hier meer over vertellen en/of het oplossen.

Reputatie 7
Badge +10

Hallo @Be rt en @Cuppie74 dit is inderdaad een vreemde melding. Al de tijd dat ik een MBXL heb gehad en in het tester team zat heb heb ik geen meldingen gezien over de beveiliging. Misschien was dat toen nog niet zo streng. Ben er nu bijna 2 jaar uit en heb het niet meer gevolgd. Omwisselen voor een Next lijkt me daarom niet een snelle oplossing die gegarandeerd werkt.

De Next heeft ook last van "zwart beeld" issues die spelen bij bepaalde combinaties tv/next. Die kom ik nog wekelijks tegen.

Simpel een hdmi splitter pakken om de hdcp te verwijderen kan werken maar de kans op niet werken is groter. Ik heb twee soorten thuis en de goedkope doet helemaal niets behalve splitsen. De iets duurdere werkt goed.

Je kunt momenteel het TV Max pakket aanvragen met Next. Werkt de Next inderdaad niet dan zeg je weer op binnen 2 weken. En ga je verder met je eigen MBXL. Werkt het wel dan verander je je abonnement terug naar TV complete na een maand en hou je de Next. Kromme actie maar al enigsinds bekend. De ~50 cent verschil per maand is het wel waard om een Next te hebben ipv een MBXL.

 

@bloemen64

Bedankt voor je reactie. 

Als ik overga naar het max pakket zit ik dan niet vast aan een jaar contract?

Is het verschil maar €0.50 per maand de MBXL of de Next? 

@Cuppie74 Als je overgaat naar het MAX pakket heb je wel een jaarcontract, maar kun je, voor zover ik weet, boetevrij je abonnement terugzetten via Mijn Ziggo naar TV Complete met Next.

@Be rt  ga ik informeren of dat gaat 👍

@Vincent Ziggo

De optie hierboven is dat mogelijk?

Overgaan naar Max pakket, als het niet werkt binnen 2 weken opzeggen en al het wel werkt na maand weer terug naar het complete pakket en de Next behouden? 

Reputatie 7
Badge +10

@bloemen64

Bedankt voor je reactie. 

Als ik overga naar het max pakket zit ik dan niet vast aan een jaar contract?

Is het verschil maar €0.50 per maand de MBXL of de Next? 

Voorzover ik zie wel. Als je geluk hebt kun je misschien nog een korting krijgen als je omgaat naar Max. Die korting kan 6 maanden lang hoger zijn dan het verschil tussen Max en Complete. Die zou ik lekker eerst gebruiken en dan aanpassen naar Complete.

Doe je dat meteen dan wordt de korting waarschijnlijk niet meer gegeven en betaal je meer voor minder en dat is niet typisch iets "hollands".

Ik zie iedere maand 69.50 afgeschreven worden. Een Complete pakket met MBXL kost volgens de website 69.00. Deze speciale vorm van abonnement heb ik officieel, toen het mogelijk was aan het begin van de uitrol van de Next aangevraagd. Later is dat onmogelijk gemaakt. Net als meerdere boxen. Dat kon een tijdje en toen weer niet.

Enige waar je "garantie" op moet hebben is het terugdraaien van je abonnement als de Next niet goed werkt en dezelfde grappen heeft. Dat window is volgens mij 2 weken.

Hi @Cuppie74,

Voor wat betreft je problemen; het blijft ontzettend raar. Alles duidt inderdaad op een DHCP-probleem, maar dan zijn er vaak 2 oplossingen: Een HDMI-splitter of een aangepaste instelling van de kleurinstellingen (Instellingen > Uitgebreide instellingen > Beeldinstellingen > HDMI Videosignaal). Maar ik begrijp dat je beide al hebt geprobeerd (heb je bij die laatste ook alle opties geprobeerd?)

Wat betreft je 2e vraag; je hebt inderdaad altijd bedenktijd bij een nieuw pakket van 14 dagen, dus dat is geen enkel probleem. De workaround om je om te zetten naar Complete is inderdaad een soort maas in de wet en is her en der op de Community succesvol getest.

@Alex Ziggo 

De instellingen heb ik allemaal geprobeerd, maar ik heb een nieuwe HDMI splitter besteld.

Bij die ik heb twijfel ik of hij werkt,omdat er maar bij 1 aansluiting het lampje gaat branden.

En ik kan ook geen ander apparaat splitten.

Dus ik ga nog ff testen met nieuwe HDMI splitter en anders gaan we de optie met de Next proberen.

Reputatie 7
Badge +10

@Cuppie74 welk type splitter heb je gekocht. Ik heb goede ervaringen met deze: https://www.bol.com/nl/p/marmitek-split-312-uhd-hdmi-2x-hdmi/9200000042939449/?Referrer=ADVNLGOO002020-G-48079021099-S-424440109892-9200000042939449&gclid=EAIaIQobChMIv9Xy0fjz6wIVTObtCh2vHgX5EAQYAyABEgL4rvD_BwE

De nieuwere versie met ab ken ik niet.

Even voor de scherpte.

Een evt HDMI HDCP aansluitprobleem kan soms worden opgelost door een HDMI Splitter  of HDMI Switch toe te passen die het HDCP Protocol omzeilt.

Een  HDMI Switch heeft een AB om, als dat nodig is, te kunnen wisselen tussen meer dan 1 HDMI input via 1 aansluitpoort. Ik ken geen HDMI Splitter met een AB.

Reputatie 7
Badge +10

Hallo @hanh welkom terug. Het klopt wat je meldt. Dat ding met AB is een switch. Maar komt bij Google search ook te voorschijn als je zoekt naar splitter.

Er is toch maar 1 splitter van Marmitek.

Nu zou een switch ook kunnen werken in dit geval. Zolang die maar "iets" doet met de hdcp. 

Ik heb wel ondervonden dat een splitter ook de hdmi-cec tegenhoudt. Als dat ding er tussen zit werkt "alles aan via 1 knop" niet meer. 

@Vincent Ziggo 

Ik heb inmiddels nog van alles geprobeerd ook nog met andere HDMI splitter ,maar zonder resultaat.

2 dagen geleden stelde je voor over te gaan op het MAX pakket (zonder de eenmalige aansluitkosten)  om de Next te testen en als het niet werkte binnen 14 dagen weer terug te sturen.

In mijn huidig pakket heb ik de eerste 6mnd korting.

Als ik over zou gaan naar het Max pakket ,krijg ik die korting dan ook ?

Zo ja, zou je dat dan voor mij kunnen regelen ?

Hi @Cuppie74,

Jammer dat het ook niet met een andere splitter is gelukt :disappointed_relieved:  

Je zit vlak in je nieuwe abonnement, dus ik ga overleggen met een collega wat er mogelijk is met een nieuwe korting. Ik vermoed dat de eerste 6 maanden opnieuw mogelijk is, maar wel met een ander bedrag.

Met het oog op deze korting, kun je de eerste 6 maanden níet terug van Max Next naar Complete Next zoals eerder aangegeven. Dan vervalt de korting weer namelijk.

De bedenktijd geldt uiteraard wel opnieuw.

@Alex Ziggo

Oké, bedankt voor je reactie. 

Hoop dat huidige aanbieding kan blijven staan 😁

En als ik overga naar Max zal ik toch niet weer €19.95 aansluitkosten hoeven te betalen?