Ik krijg foutcode 1010 bij het installeren van mijn nieuwe Mediabox XL.
Ik heb in de meterkast een aansluiting UMU1006. is deze geschikt voor retoursignaal of moet deze vervangen worden?

Best beantwoord door Evert
Hoi Gerard,
Nee, die is niet retourgeschikt, dat is de reden waarom je deze foutcode krijgt.
Deze moet dus inderdaad vervangen worden, net als de kabel met het witte kapje op de foto. Die is niet goed afgeschermd tegen de huidige straling wat storing kan/gaat opleveren.
Had je hiervoor al een andere Mediabox XL? Of ben je net klant?
In het laatste geval, dan zou ik een installatiemonteur inplannen via ziggo.nl/afspraakmaken. Je hebt dan namelijk recht op een installatiemonteur zolang je die binnen 8 weken na ontvangst van de Mediabox XL inplant :)
Groet,
Evert
. goede service
