Beantwoord

Mediabox XL error 1050

  • 20 november 2017
  • 16 reacties
  • 1092 keer bekeken

Mijn Mediabox XL (UPC) geeft al een tijdje een error 1050. Heb de box al meerdere keren gereset zoals word aangeraden op de website, maar de foutmelding komt telkens weer terug.
Tevens heb ik de box rechtstreeks op de hoofdaansluiting aangesloten en vervolgens een reset uitgevoerd. Dit lost het probleem ook niet op.

Wat nu?
icon

Best beantwoord door Evert 20 november 2017, 14:41

Ik begrijp het.



Helder, dan waren er connectivity problemen en had de box geen retoursignaal. Wanneer je dan een fabrieksreset gaat doen, resulteert dat vaak in een 1060 of zoals je merkt een 1050 foutcode.

Wat je dan kunt doen is inderdaad proberen je box op het AOP aan te sluiten en dan maar hopen dat ie dan wel door de installatie heen komt. Maar ja, dit heb je al geprobeerd... 😓



Mocht je later nog een keer een fabrieksreset gaan doen, controleer dan eerst of je een film kunt starten via On Demand. Lukt dat, dan kun je gewoon de reset doen. Lukt dat niet en krijg je dan een foutcode te zien, dan moet je géén reset gaan doen, want dan beland je weer in hetzelfde schuitje als nu ;)



Ik hoop dat het snel opgelost wordt voor je!



Wil je ons op de hoogte houden wat er gedaan is?



Groeten!



Ps, mocht je de stappen die in de link staan die ik stuurde nog niet gevolgd hebben, kan ik je aanraden die eerst door te lopen. Kans is namelijk aanwezig dat je box dan wel weer gewoon gaat werken en dan heb je vandaag weer gewoon TV 🙂
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

16 Reacties

Kun je hier je signaalsterkte met een foto plaatsen of een nauwkeurige omschrijving als de box op NPO1 staat?
Druk op de Menuknop van je afstandsbediening.
Ga naar Opties.
Selecteer Diagnostiek en druk op OK.
Klik een paar keer op het pijltje naar beneden totdat je de opties Signaalsterkte en Signaalkwaliteit in beeld ziet.
Wacht even een paar seconden totdat de balk achter de opties wit kleurt.
Je ziet nu of de signaalkwaliteit en signaalsterkte Zwak, Goed of Uitmuntend is.

Heb je de box opgenomen in een thuisnetwerk?
Zo nee, prima, zo ja, laat even weten.
Beste Be rt,

Ik kan helaas niet bij het menu komen. De box blijft in installatie modus hangen. Maar ik weet dat de signaalkwaliteit en signaalsterkte nooit een probleem is geweest.

Signaalkwaliteit rond de 90%
Signaalsterkte 100%

Ja, ik had de box opgenomen in mijn thuisnetwerk.
Reputatie 7
Badge +28
Hoi Haffie30,

Als je deze stappen hebt geprobeerd terwijl de Mediabox XL rechtstreeks is aangesloten op het AOP, dus zonder splitters of versterker ertussen en dat helpt niet, dan zou ik contact opnemen met Ziggo. Kans is dan groot dat er een monteur moet komen.

Ik ben alleen even benieuwd hoe je deze melding hebt gekregen. Kwam die zomaar of had je een fabrieksreset gedaan en heb je sinds die tijd deze foutcode?

Groet,
Evert
Beste Evert96,

De mediabox had al een tijd kuren. Moest in sommige gevallen de mediabox uit/aan zetten alvorens ik TV kon kijken. Kijk echter zelden TV dus had hier geen problemen mee. En als de Mediabox (na een herstart) werkte had ik verder geen problemen.
Vandaar dat ik hier nooit een melding van heb gemaakt bij Ziggo.

Heb recent de box teruggezet naar fabrieksinstellingen, omdat ik zo dacht het probleem op te lossen. Sindsdien krijg ik de error 1050.

Deze link gebruikt overigens...
https://www.ziggo.nl/klantenservice/mediabox-xl/extra-mediabox/opnieuw-instellen/


Ik ga contact opnemen met Ziggo.

Allen bedankt voor de reactie.
Reputatie 7
Badge +28
Ik begrijp het.

Helder, dan waren er connectivity problemen en had de box geen retoursignaal. Wanneer je dan een fabrieksreset gaat doen, resulteert dat vaak in een 1060 of zoals je merkt een 1050 foutcode.
Wat je dan kunt doen is inderdaad proberen je box op het AOP aan te sluiten en dan maar hopen dat ie dan wel door de installatie heen komt. Maar ja, dit heb je al geprobeerd... 😓

Mocht je later nog een keer een fabrieksreset gaan doen, controleer dan eerst of je een film kunt starten via On Demand. Lukt dat, dan kun je gewoon de reset doen. Lukt dat niet en krijg je dan een foutcode te zien, dan moet je géén reset gaan doen, want dan beland je weer in hetzelfde schuitje als nu ;)

Ik hoop dat het snel opgelost wordt voor je!

Wil je ons op de hoogte houden wat er gedaan is?

Groeten!

Ps, mocht je de stappen die in de link staan die ik stuurde nog niet gevolgd hebben, kan ik je aanraden die eerst door te lopen. Kans is namelijk aanwezig dat je box dan wel weer gewoon gaat werken en dan heb je vandaag weer gewoon TV 🙂
Heb de box al meerdere keren gereset zoals word aangeraden op de website, maar de foutmelding komt telkens weer terug.

Hiermee bedoelde ik een harde reset. Mediabox uit/aan en vervolgens binnen 1 á 2 seconden de -knop ingedrukt houden totdat de tekst "Scanning..." verschijnt op het display..

Dit ter info.

Ik houd jullie op de hoogte...
Reputatie 5
Badge +4
Signaalkwaliteit rond de 90%
Signaalsterkte 100%
Voor de Mediabox XL zijn deze waarden volgens mij niet altijd okay. Als je er weer bij kan en dan even in het menu Instellingen > Diagnostiek kijkt zie je de waarden staan. Signaalkwaliteit moet Uitstekend (100%) zijn en -sterkte moet Goed (halverwege) zijn.

Als de signaalsterkte "Uitstekend" is kun je ook problemen ondervinden. Althans, ik heb problemen ondervonden en lees overal dat de signaalsterkte het beste halverwege kan staan. Staat 'ie nu ook bij mij, problemen zijn er nauwelijks meer... afgezien van een vervelende GSM mast aan de overkant van de straat. 😎
Ik vermoed ook een signaalprobleem, signaalsterkte 100% is veel te hoog, de box wordt overstuurd.

Als je de box op een versterker hebt hangen, dan een paar stappen lager en weer proberen, op NPO1 moet de signaalsterkte ergens in goed staan om geen problemen te krijgen.

Daarnaast:
Als je box in een thuisnetwerk hangt, dan kan er van alles misgaan vanwege een dubbele DHCP van je modem en van de box en verbindingen verliezen of verkeerd oppakken.
Of had je de DHCP al uitgezet.

Als eerste de UTP kabel tussen de box en het modem uit.
Hierna weer proberen de box opnieuw op te starten, als dit lukt kun je verder.

Mocht dit niet lukken, met een laptop verbinding maken met je modem deel van je box en hier de fabrieksinstellingen toepassen, misschien dat de box daarna weer opstart.

Hier 2 topics met meer informatie over het thuisnetwerk:
https://community.ziggo.nl/mag-ik-je-een-tip-geven-91/thuisnetwerk-storing-of-werkt-niet-of-niet-te-installeren-op-mediabox-xl-20580

https://community.ziggo.nl/mag-ik-je-een-tip-geven-91/de-horizon-box-mediabox-xl-gebruiken-als-acces-point-21251

Laat SVP weten hoe het verder verloopt.
Heel benieuwd hoe het afgelopen is aangezien ik hier het zelfde probleem heb. Alle dingen die hier boven als optie gegeven zijn helpen hier thuis nm niet.
Reputatie 7
Badge +28
Hoi Babet,

Als je deze stappen hebt doorgelopen met de Mediabox XL direct op het AOP aangesloten en het helpt niet, dan zou ik contact opnemen met de klantenservice. Veel meer kun je namelijk niet doen en dan heb je waarschijnlijk ook weer het snelst TV :)

Groet,
Evert
Dank je voor je antwoord Evert, heb vanmiddag 3 x die stappen gedaan en bij de laatste x zelfs tot 15 min de -knop ingedrukt gehouden, krijg helaas niet de tekst scanning in beeld.
Wordt dus idd bellen
Reputatie 7
Badge +28
Balen! 😞 Dit weekend dus geen TV via de Mediabox XL... Hopelijk heb je nog een smartcard liggen en een andere ontvanger of CI+module? Als je dat niet hebt, neem dan hier een kijkje. Kun je toch nog TV kijken, al heb je bij de laatste optie minder zenders beschikbaar.

Wil je laten weten wat er gaat gebeuren? Waarschijnlijk wordt het een monteur, maar ik ben ook benieuwd wat die monteur gaat doen.

Groeten!
Gebeld en nu met iemand van ziggo alle stappen (die ik zelf ook al vijf x had gedaan) gevolgd.
Maar helaas geen oplossing.

Een stap die ik nog extra moest doen was de splitter in de meterkast eruit. Maar ook dat ging hem niet worden.

Conclusie een monteur maandag op de stoep. Dus maandag vervolg ?
Reputatie 7
Badge +28
Dat is eigenlijk enorm snel! Zit niet eens een werkdag tussen :)

In ieder geval succes en ondanks dit, toch een fijn weekend! 👍🏼
Update:Monteur langs geweest, heeft de binnenkomende kabel verkort, nieuw aansluit punt gemaakt in meterkast.
Maar het grootste probleem was gewoon een kapotte mediabox. Nu dus een nieuwe en alles doet het weer?
Reputatie 7
Badge +28
Fijn dat het nu weer in orde is en dankjewel voor je update! Al met al snel geregeld zo :)

Je kunt er in ieder geval weer van genieten, maar als je toch weer tegen problemen aanloopt, dan weet je het forum te vinden.

Fijne dag verder!
Groet,
Evert