Beantwoord

Mediabox XL en abonnement niet zichtbaar in ZiggoGo app

  • 16 februari 2020
  • 7 reacties
  • 232 keer bekeken

Zie 9nderwerp. Beide zijn niet zichtbaar in de app waardoor ik bepaalde functionaliteiten niet kan gebruiken. Hoe kan ik dit oplossen?

icon

Best beantwoord door Mariska Ziggo 18 februari 2020, 09:09

Goedemorgen @Cindy19061979,

Allereerst welkom hier op de Community! Top dat je hier je vraag neerlegt dan kunnen we er samen voor zorgen dat je ook weer gebruik kunt maken van Ziggo Go. Ik heb je gegevens erbij gepakt en ik zie dat je nieuwe apparatuur nog niet goed actief stond in ons systeem. Hierdoor was Ziggo Go ook helemaal in de war. 

Ik heb dit uiteraard voor je aangepast! Binnen nu en 24 uur staat je abonnement ook goed in Mijn Ziggo en de Ziggo Go app.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

7 Reacties

Heb je het abonnement al lang of sinds kort?

Als het pas een dag is, dan kan het nog even duren voor alles in de achterliggende servers is geland.

Is het al langer, verwijder dan de app en installeer opnieuw, dan wordt het abonnement mogelijk binnen gehaald.

Laat het hier even weten, als het niet werkt, dan kan een Ziggo moderator in de achtergrond kijken wat er loos is.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Dankjewel Bert, geprobeerd maar heeft helaas niet het gewenste effect. Gegevens staan in mijn profiel dus ben benieuwd of de Ziggo moderator iets voor mij kan betekenen.

Goedemorgen @Cindy19061979,

Allereerst welkom hier op de Community! Top dat je hier je vraag neerlegt dan kunnen we er samen voor zorgen dat je ook weer gebruik kunt maken van Ziggo Go. Ik heb je gegevens erbij gepakt en ik zie dat je nieuwe apparatuur nog niet goed actief stond in ons systeem. Hierdoor was Ziggo Go ook helemaal in de war. 

Ik heb dit uiteraard voor je aangepast! Binnen nu en 24 uur staat je abonnement ook goed in Mijn Ziggo en de Ziggo Go app.

Dankjewel Mariska. Alles is nu wel zichtbaar!

hee ik heb gister ochtend mijn mediabox xl aangeloten en werkt goed alleen mijn mijn mediabox xl en abonnement zijn niet zichtbaar in de ziggo go app en mijn ziggo account 

 

mvg michel 

@LordofgameVoor alles goed doorgelopen is in de achterliggende servers kan dit tot 48 uur duren.

oke ja dat vermoede ik al dan wacht ik het nog ff af bedankt voor je snelle reactie

mvg michel