Beantwoord

Mediabox xl bromt hard

  • 4 november 2020
  • 5 reacties
  • 111 keer bekeken

Pas overgestapt naar ziggo en nu al geen goede binnenkomer!  Mediabox xl maakt zo een brommend geluid alsof er een magnetron aan staat. Met klantenservice gebeld. 3x doorverbonden en na 1 uur aan de lijn gehangen, konden zij niets voor mij omdat ik nog niet in het systeem aangemeld zou staan?!? Ze vonden hel wel'heel erg vervelend'. Ondertussen zit ik met een brommen mediabox, geen idee hoe ziggo dit gaat oplossen. Voorzie weer uurtje of wat bellen met klantenservice.  Spijt.....?

icon

Best beantwoord door Erik P Ziggo 9 november 2020, 15:06

Bedankt voor je snelle reactie @Witinkraaij.
Jammer dat je ondanks de goedbedoelde tips nog in de herrie zit.

Dat is uiteraard niet de bedoeling, de box hoort niet zo te klinken zoals je beschrijft.
De Mediabox XL kunnen we gelukkig kosteloos vervangen voor een nieuwe Mediabox XL.
Dat is bij deze dan ook in gang gezet.

Per mail ontvang je nog een track and trace en voor de huidige box ontvang je daarna een retourdoos.
 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

5 Reacties

Hier ook een brommende mediabox xl, maar ziggo is telefonisch en via de chat niet bereikbaar op dit moment. De tips van ziggo allemaal uitgeprobeerd maar helpen niet tegen het brommen.

Geen definitieve oplossing, maar misschien iets tijdelijks: zet de mediabox op een paar boeken. Het ouderwetse telefoonboek was daar perfect voor. Je hebt dan kans dat het storende geluid fors zachter is.

 

Reputatie 6

Bedankt voor je snelle reactie @Witinkraaij.
Jammer dat je ondanks de goedbedoelde tips nog in de herrie zit.

Dat is uiteraard niet de bedoeling, de box hoort niet zo te klinken zoals je beschrijft.
De Mediabox XL kunnen we gelukkig kosteloos vervangen voor een nieuwe Mediabox XL.
Dat is bij deze dan ook in gang gezet.

Per mail ontvang je nog een track and trace en voor de huidige box ontvang je daarna een retourdoos.
 

Alle stappen en tips doorlopen en mediabox xl maakt nog steeds een hard en zeer storend geluid!  Dit is zeer irritant en heb dan ook moeite met de opmerking dat de box nooit geheel geruisloos zal worden! Is dit de enige oplossing van Ziggo?  Op advies van een tevreden klant ben overgestapt van KPN naar Ziggo, maar moet zeggen dat is nu al spijt heb van mijn overstap. KPN box gaf GEEN geluid. Het vooruitzicht op een vol abonnementsjaar met een loeiende mediabox zit me dwars! Een omwisseling voor een niet gedateerde mediabox zou een passende oplossing zijn Ziggo?! Hoop van jullie te horen....

Reputatie 6

Goedemiddag @Witinkraaij ,

Welkom op de Community en welkom bij Ziggo!
Al is het natuurlijk spijtig dat je geen goede binnenkomer hebt gehad.
Hoe is het de afgelopen dagen met het brommende geluid gegaan?

Helemaal geruisloos zal de de box niet worden, maar de box hoort natuurlijk niet te klinken alsof de magnetron aan staat.
De box staat inmiddels helemaal actief in het systeem en ik hoop dat met deze  tips de box weer stiller wordt, zodat je lekker rustig tv kunt kijken.

Houd je ons op de hoogte?