Beantwoord

Mediabox XL aansluiten / lengte coax / geen monteurs ivm corona

  • 1 april 2020
  • 5 reacties
  • 190 keer bekeken

Dag allen,

Eind deze week ontvang ik als nieuwe klant het installatiepakket voor Ziggo Internet & TV complete, met o.a. de Mediabox XL. 

Vanwege de afstand tussen de coax-aansluiting in de woonkamer en de gewenste locatie voor de TV wil ik graag weten wat de standaardlengte is van de meegeleverde coax-kabel. Ik vermoed dat deze voor mij te kort zal zijn, aangezien ik circa 8 tot 10 meter zal moeten overbruggen. 

 

In een ander topic werd een soortgelijke vraag gesteld (link hieronder) - overigens zonder concreet antwoord op de gestelde vraag - met als oplossing om een afspraak met de monteur te maken. Vanwege de huidige situatie (corona) komen er voorlopig geen monteurs aan huis om te helpen. Op welke wijze kan Ziggo mij op dit moment ondersteunen om alles geïnstalleerd te krijgen? Kan er bijvoorbeeld bij voorbaat een langere kabel geleverd worden, of is er een telefoonnummer dat ik t.z.t. kan bellen om met de klantenservice of een monteur te spreken? 

https://community.ziggo.nl/community-archief-226/hoelang-is-de-meegleverde-coax-kabel-44223

 

Alvast bedankt voor de hulp!

 

Met vriendelijke groet,

 

Bob

 

icon

Best beantwoord door Ronihd 2 april 2020, 10:17

@MrBobbie 

Je kan ook naar de bouwmarkt gaan om de benodigde lengte coax kabel te kopen als je +_ 8 tot 10 meter nodig hebt , Ziggo levert dit er niet bij in die lengte.

Een installatiemonteur zal het bij zich hebben en zal tegen extra kosten die aansluiting in orde maken voor je. arbeidsloon en mattariaal tegen standaard tarieven. 

Dus als je een beetje handig bent kan je dit tegen minimale kosten zelf fiksen en je bent sneller geholpen.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

5 Reacties

Ziggo levert standaard een splitter en korte kabels van 3-5 meter.

Ik ken niet de de huidige, mogelijk afwijkende, werkwijze in deze tijden en wat mogelijk is.

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere werkdag langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Reputatie 7
Badge +14

@MrBobbie 

Je kan ook naar de bouwmarkt gaan om de benodigde lengte coax kabel te kopen als je +_ 8 tot 10 meter nodig hebt , Ziggo levert dit er niet bij in die lengte.

Een installatiemonteur zal het bij zich hebben en zal tegen extra kosten die aansluiting in orde maken voor je. arbeidsloon en mattariaal tegen standaard tarieven. 

Dus als je een beetje handig bent kan je dit tegen minimale kosten zelf fiksen en je bent sneller geholpen.

Reputatie 6

Hey @MrBobbie , welkom hier op de Community!

 

En welkom bij Ziggo! Super leuk dat jij deze week je pakket kunt verwachten :-) Ik kan mij voorstellen dat je goed voorbereid wilt zijn op de komst van je pakket en dus al uitzoekwerk aan het doen bent. 

 

Wat betreft de kabels, geeft @Ronihd een goed alternatief. Ziggo levert geen coax-kabels die langer zijn dan 5 meter, dus ik kan je niet aan een langere kabel helpen. 

Bij de bouwmarkt kun je deze voor een redelijke prijs zelf halen. Dit is het advies dat ik je dan ook zou meegeven :-) 

 

Een monteur van Ziggo kan dit ook doen, maar komt nu alleen langs wanneer er helemaal geen signaal aanwezig is in de woning. Hier zou ik tijdens de corona periode niet op wachten. 

Wat betreft ondersteuning bij het aansluiten, zit de klantenservice altijd klaar om je te helpen. Je kunt bellen, chatten, tweeten of gebruik maken van Facebook Messenger om met mijn collega's zo snel mogelijk in contact te komen.

Zit je in de knoop met de aansluiting, gaat er iets niet volgens plan of werkt het niet, dan kun je daar terecht! 

 

“Wat betreft ondersteuning bij het aansluiten, zit de klantenservice altijd klaar om je te helpen. Je kunt bellen, chatten, tweeten of gebruik maken van Facebook Messenger om met mijn collega's zo snel mogelijk in contact te komen.”

En veel technisch ervaren andere klanten van Ziggo die actief zijn op de Ziggo community kunnen je ook helpen en adviseren hoe één en ander aan te sluiten.:relaxed:

Reputatie 7

Helemaal waar, @Be rt . Dat is nou precies waar de Community sterk in is!