Hoi, wij zijn sinds kort klant bij jullie en proberen de mediabox xl te installeren, maar dit lukt niet. Veelal zien we kort even een welkom scherm, maar verdwijnt daarna de connectie met de tv en gaat de box wit knipperen en wat brommen.
Een keer heb ik een scherm van ' even geduld aub' gezien, maar kwam er na 20 min een melding dat er geen netwerk gevonden kan worden. Zowel met als zonder internetkabel geprobeerd, maar zonder succes.
Heb vandaag meerdere malen de klantenservice proberen te bellen, maar tot mijn frustratie werd na het doorlopen van diverse keuzemenuutjes steeds door ziggo de verbinding afgebroken vanwege een technische fout. Contact via de messenger is niet beter, want wacht na 6 uur nog steeds op een reactie. Kortom, waardeloos dus. Heb mijn hoop gevestigd dat via deze route we wel iemand spreken die ons verder kan helpen!
Internet werkt wel gewoon prima, dus het gaat echt om de mediabox xl.
Graag jullie hulp!
Best beantwoord door Paul Ziggo
Goedemiddag
Goed dat je via dit kanaal contact opneemt. Het aansluitpunt (AOP) is inderdaad verouderd zoals

