Beantwoord

Mediabox XL 4 terugsturen?

  • 21 september 2020
  • 4 reacties
  • 100 keer bekeken

We hebben een nieuwe internet router ontvangen. Doordat er nu een CI module in de TV zit hebben we de mediabox xl niet meer nodig.

 

Maar ik kan nergens iets vinden over terugsturen van de mediabox. En als ik op de website van Ziggo een terugstuurformulier opvraag met onze adresgegevens krijg ik de melding: “invalid id”.

 

Anders gooien we ‘m weg :-)

icon

Best beantwoord door Marije Ziggo 23 september 2020, 10:13

Hey @jvanoel , welkom hier op de Community!

 

Als je de Mediabox XL niet meer nodig hebt, kan ik mij voorstellen dat je deze gewoon het liefst uit huis doet. Nu is het weggooien hiervan alleen geen optie, want de box moet hoe dan ook naar ons terug ;-) 

 

Ik ben even met je gaan meekijken in je abonnement. Wat ik zie is dat je een Internet Complete en TV Complete abonnement hebt. De Mediabox XL hoort bij het TV Complete abonnement. Als je deze nu terug stuurt wordt digitale tv voor je opgezegd. Dat lijkt mij niet de bedoeling. 

 

Als ik het zo lees, wil je graag met de CI+ module verder door het leven. We kunnen dan het beste je abonnement laten aanpassen naar Internet Complete en TV Start met een CI+ module voor € 64,95 per maand. Je bespaart jezelf dan ook nog een paar euro per maand en kunt de CI+ module gewoon blijven gebruiken. Als dit is geregeld, kun je dan de Mediabox XL naar ons retourneren. 

 

Zal ik dit voor je in orde maken?

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

4 Reacties

Neem contact op met de helpdesk en vraag om een retourdoos. Let er op dat in uw abonnementsgegevens wordt vermeld dat u in plaats van een mediabox een ci+ module heeft.

Reputatie 6

Hey @jvanoel , welkom hier op de Community!

 

Als je de Mediabox XL niet meer nodig hebt, kan ik mij voorstellen dat je deze gewoon het liefst uit huis doet. Nu is het weggooien hiervan alleen geen optie, want de box moet hoe dan ook naar ons terug ;-) 

 

Ik ben even met je gaan meekijken in je abonnement. Wat ik zie is dat je een Internet Complete en TV Complete abonnement hebt. De Mediabox XL hoort bij het TV Complete abonnement. Als je deze nu terug stuurt wordt digitale tv voor je opgezegd. Dat lijkt mij niet de bedoeling. 

 

Als ik het zo lees, wil je graag met de CI+ module verder door het leven. We kunnen dan het beste je abonnement laten aanpassen naar Internet Complete en TV Start met een CI+ module voor € 64,95 per maand. Je bespaart jezelf dan ook nog een paar euro per maand en kunt de CI+ module gewoon blijven gebruiken. Als dit is geregeld, kun je dan de Mediabox XL naar ons retourneren. 

 

Zal ik dit voor je in orde maken?

Hi Marije,

 

Bedankt voor je bericht. Dan snap ik het nu :-)

Even goed zo! Ik zal erover nadenken en anders contact met jullie opnemen.

 

Bedankt!
Justin

Reputatie 6

Helemaal goed, Justin! Neem er rustig de tijd voor ;-) Als ik iets voor je kan betekenen, weet je mij hier te vinden!

 

Ik wens je voor nu een prettige woensdag verder.