We hebben een nieuwe internet router ontvangen. Doordat er nu een CI module in de TV zit hebben we de mediabox xl niet meer nodig.
Maar ik kan nergens iets vinden over terugsturen van de mediabox. En als ik op de website van Ziggo een terugstuurformulier opvraag met onze adresgegevens krijg ik de melding: “invalid id”.
Anders gooien we ‘m weg :-)
Best beantwoord door Marije Ziggo
Hey
Als je de Mediabox XL niet meer nodig hebt, kan ik mij voorstellen dat je deze gewoon het liefst uit huis doet. Nu is het weggooien hiervan alleen geen optie, want de box moet hoe dan ook naar ons terug ;-)
Ik ben even met je gaan meekijken in je abonnement. Wat ik zie is dat je een Internet Complete en TV Complete abonnement hebt. De Mediabox XL hoort bij het TV Complete abonnement. Als je deze nu terug stuurt wordt digitale tv voor je opgezegd. Dat lijkt mij niet de bedoeling.
Als ik het zo lees, wil je graag met de CI+ module verder door het leven. We kunnen dan het beste je abonnement laten aanpassen naar Internet Complete en TV Start met een CI+ module voor € 64,95 per maand. Je bespaart jezelf dan ook nog een paar euro per maand en kunt de CI+ module gewoon blijven gebruiken. Als dit is geregeld, kun je dan de Mediabox XL naar ons retourneren.
Zal ik dit voor je in orde maken?