Beantwoord

Mediabox Next werkt niet naar wens.

  • 9 maart 2020
  • 18 reacties
  • 1049 keer bekeken

wat een rotzooi die medianext, nl verleden week de connectbox gehad, met de next  ,netjes aangesloten, connectbox werkt super, met de next 

code CS1010, veel gebeld en gechat, veel door geschakeld en allemaal keurig antwoord, maar al 11 dagen geen beeld, vandaag monteur geweest alles was goed aangesloten maar het zou bij de administratie liggen, hij verzekerde mij dat ik binnen 2 uur tv zou hebben , nou mooi niet, daarna geschat met een medeweker, nu zou ik vanvavond om 9 uur de next moeten resetten, en morgen avond moeten kijken of ik beeld heb.

Wat is dit voor een amateurische rotzooi 😩😩😩

icon

Best beantwoord door Rikst Ziggo 11 maart 2020, 12:14

Fijn dat dit alternatief wel werkt, @benultra! We kunnen zeker het serienummer nog even controleren, want hoewel de activatie doorlopen is,zoals @Be rt terecht aangeeft moet dat wel de juiste zijn. Welk serienummer staat er op je box?

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

18 Reacties

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere werkdag langskomen in ieder topic.

Zij kunnen diep in het systeem kijken en zien waar het fout gaat en de nodige actie ondernemen.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

bedankt, als het goed is kun je nu de postcode en huisnummer zien

Ik ben niet van Ziggo.

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere werkdag langskomen in ieder topic.

Goedemorgen @benultra welkom op de Community! :blush:

Ik snap heel goed dat je door dit begin met de Mediabox Next hierover niet te spreken bent en graag wilt dat de Mediabox Next gaat werken zoals het hoort. 
Hoe staat het er momenteel voor heb je op dit moment nog steeds de foutcode CS1010 met de Mediabox Next? 

ik heb vanmorgen gekeken en geen beeld  weer storing cs1010, gebeld alles stond goed , waarschijnlijk de next kapot, as vrijdagmiddag komt voor de 2e keer een monteur langs, zit ik twee weken zonder tv 😩😩, als ik dit geweten had , had ik nu twee weken bij de kpn gezeten

Reputatie 3
Badge +3

Ja kan altijd even de coax in je tv steken zenders ff instellen en je hebt tv als is het maar voor een paar dagen

Aah, flink balen dat je nog steeds de problemen ervaart en er nogmaals een monteur langs moet komen. Ik hoop dat deze monteur wel het probleem weet op te lossen. 

Wat ​​​​@Chivlikiroli aangeeft is inderdaad een mogelijkheid zodat je wel naar de vrij te bekijken digitale kanalen kunt kijken. Hiervoor moet je TV alleen wel beschikken over een DVB-C tuner. Indien dat het geval kun je met de stappen op deze pagina de vrij te bekijken digitale kanalen kunnen instellen als tijdelijke oplossing. 

Reputatie 5
Badge +9

Er zit toevallig geen TP link Wifibooster tussen het modem en de Next box , of een andere router :wink: ?

@Gianna Ziggo Is de activatie wel goed doorgelopen op het juiste serienummer? cs1010

ik kijk via de ziggo go app airplay het via de appletv, gelukkig is de connectbox wel goed

Reputatie 6

Fijn dat dit alternatief wel werkt, @benultra! We kunnen zeker het serienummer nog even controleren, want hoewel de activatie doorlopen is,zoals @Be rt terecht aangeeft moet dat wel de juiste zijn. Welk serienummer staat er op je box?

bedankt, hieronder de foto van de achterkant van de media next 

 

Reputatie 6

Dankjewel! Dit gaat zo niet goed want ik heb een ander serienummer. Ik heb nu een opdracht aangemaakt om het juiste serienummer te activeren, zodat de box die jij thuis hebt gaat werken. Hier zit een doorloop tijd op van 24 uur. Ik wil je dus vragen dit morgen te controleren. Als alles werkt is de monteur wellicht niet nodig? Je kunt de afspraak dan annuleren. Hoe je dat doet lees je in de bevestiging van de afspraak. Houd je ons hier op de hoogte?

als dit zou werken zijn jullie op dit forum GOUD waard 🏆🏆🏆🏆🏆

uiteraard hou ik jullie op de hoogte 👍🏻👍🏻

dit staat op mijn ziggo go app

ongelooflijk, ik heb vele malen gebeld vaak gechat heel veel vragen beantwoord, monteur geweest 40 keer op gestart en 25 keer de kabels nageken en verwisselt , en 12 keer de connectbox instellingen gecontroleerd,

Daarna 1 keer het probleem hier op de ziggo community gezet , en naar 1 dag de oplossing toegestuurt gekregen 

GEWELDIG dames en heren de Next doet het nu , het was dus een verkeerd serienummer waardoor ik 2 wkn geen tv had,

misschien is het een goed idee om deze fout op te nemen in het beginprotocol, bij aansluitstoring EERST het serienummer te controleren .

BEDANK FORUM JULLIE ZIJN KANJERS 🏆🏆🏆🏆

TOP, veel kijkplezier gewenst.:relaxed: