Vraag

Mediabox Next: verwarring!?

  • 11 maart 2020
  • 17 reacties
  • 1126 keer bekeken

Reputatie 1

In navolging van mijn eerdere post(s) hier, samenvatting twee/drie weken contact met Ziggo:

  • binnen 1 week Next retour gezonden ivm niet acceptabel geluid en tikjes
  • monteur eerst langsgeweest '’nee, vervanging heeft geen zin, elke Next maakt dit lawaai…..'’ en '’Next heeft actieve koeling dmv fan'’
  • twee medewerkers van Ziggo, technische vragen: '’nee, de Next heeft GEEN fan'’
  • andere medewerker van Ziggo: ja, apparaat mag geruild worden
  • weer een andere medewerker van Ziggo: nee, apparaat mag niet geruild worden, monteur moet uitkomst bieden……..en/of dat beslissen 
  • en zo is de cirkel weer rond…..
  • deskundigen hier: ja, Next heeft wel fan
  • meerdere mensen op dit forum klagen over lawaai

Oplossing monteur: Next achter een kastdeurtje zetten om geluid te dimmen…...laat ik die nou niet in mijn tv-meubel niet hebben.

Opmerking hier: niet doen, anders moet wel of niet aanwezige fan nog harder werken……

En tot slotte: gedwongen oude Humax 5200 terugsturen, want ik was immers van pakket gewisseld……...kreeg na annulering de 5300 toegestuurd. Pogingen dit tegen te houden niet mogelijk, strak administratief '’regime'’. 

Nee, dit is geen klaag- of zeurmail…..(zie ik ook veel hier op dit forum)…..maar ben verbaasd over de tegenstellingen in antwoorden en reacties.

Bij het zoeken naar technische specificaties van de Next kan ik helaas niets over koeling vinden.

JAMMER allemaal, 'k had graag van de Next gebruik gemaakt.

Een ding lijkt wel helder: de afstandsbediening werkt niet met infra-rood, maar met een radiosignaal (heet dat zo?). Dus plaatsing achter een kastdeurtje zou mogelijk moeten zijn. Hopelijk is deze info wel juist…...(?).

Eindresultaat: ik weet het even niet meer…?…..maar iig geen Next, zoals het nu lijkt?

Dank voor alle antwoorden en tips!


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

17 Reacties

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere werkdag langskomen in ieder topic en precies kunnen zien wat er allemaal gebeurd is en moet gebeuren.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Reputatie 1

Done;-)

Reputatie 7

Hey @Hans-in-050 . Welkom hier! 

 

Een hoop tegenstrijdigheid en een hoop verwarring. Ik help je hier graag van af. Maar eerlijk? Ik weet niet heel goed wat nu precies je vraag is, haha. Wat kan ik voor je betekenen? :-) 

Reputatie 1

Verwarring impliceert onduidelijkheden en dus VRAGEN. De ene tegenstrijdigheid na de andere…...door allemaal Ziggo medewerkers. En heel toevallig staan er ook twee vraagtekens in de een-na-laatste alinea. Meestal geeft een vraagteken een vraag aan?!

Maar dat zijn niet eens de belangrijkste vragen in het geheel van de post.

Dus ik zou zeggen: lees 'm nog een keer……..en nog eens….en misschien nog eens…...

“Een ding lijkt wel helder: de afstandsbediening werkt niet met infra-rood, maar met een radiosignaal (heet dat zo?)”

Ja

“Dus plaatsing achter een kastdeurtje zou mogelijk moeten zijn. Hopelijk is deze info wel juist…...(?).”

Ja

Als je nu een stille zou krijgen, wil je dan weer een Next?

Hier is wel een Next met een ratelende fan vervangen en verder zijn omruilringen ook te lezen op dit forum als het geluid door de fan werd veroorzaakt.

Reputatie 1

Iig iemand die mijn post begrijpt, itt de Ziggo moderator hierboven, met wat naïeve reactie. JA, dan zou ik Next wiilen herintroduceren....plaatsing achter een deurtje zal iig geluid iets temperen....Blijft jammer dat Ziggo zo verwarrend reageert...een probleemloos kastje zou ze veel werk, gedoe en kosten besparen.

Het fan probleem zit ergens in een serie of een reeks, maar welke.

Soms zie je ineens in een puzzel gelijk het juiste stukje liggen.

Ziggo moderators zijn hier zeer effectief op dit forum, werken als een 2e lijn in de helpdeskketen, mogen veel en kunnen ver.
Als er iets niet direct geheel duidelijk is, stellen zij vragen en gaan naar de volgende om zoveel mogelijk mensen effectief op weg te helpen.
Zij gaan geen puzzels oplossen, maar problemen, is mijn ervaring op dit forum.

Wil je dat zij met je een nieuwe Next naar je toe laten komen?
Ik zou dat doen, heb je gelijk een vast aanspreekpunt.:relaxed:

Reputatie 1

Dank Bert, heb ook zeker goede ervaringen met Ziggo... probleemoplossend idd. Maar ben even "Next-bang" geworden, door alle tegenstrijdige antwoorden.....en laten we eerlijk zijn, je betaslt er ook voor als je Next abonnement neemt, had niet verwacht dat kastje bij meer mensen tot allerlei problemen leidt, niet alleen lawaai...

Ik heb een herrieNext hier gehad en die is toen omgeruild voor een stille.
Ik heb er 1 in de huiskamer en 1 in de slaapkamer en die zijn stil.

Er zijn problemen met de ondertiteling op een paar zenders en er zijn problemen met de ondertiteling voor doven en slechthorenden, er loopt nog een lip sync probleem als het beeld van de Next over een versterker loopt, sommige series hebben verkeerde informatie meegekregen van de content makers of zenders en nemen niet goed alle afleveringen van de serie op, ook kunnen verschillende TV's vreemde kleuren en contrast laten zien, de instellingen zijn soms lastig in te stellen, ook TV fabrikanten brengen nu updates uit om het beeld goed te krijgen uit de Next en niet nog eens extra dan wel verkeerd wordt bewerkt door de TV software.

Problemen worden natuurlijk op dit forum gemeld, er komen minder mensen om te vertellen hoe tevreden ze zijn, er zijn er wel die juist komen melden dat de Next een verademing is vergeleken met de Mediabox XL en nieuwe klanten zijn over het algemeen ook tevreden over de Next en zijn mogelijkheden.

Ik heb de Next nu een dik 1 jaar en 9 maanden en ervaar zelden problemen, maar bij mij is de Next alleen aangesloten met een Toslink op een soundbar en met HDMI op een beeldscherm die puur de beelden weergeeft die hij krijgt, zonder aanpassingen door het beeldscherm zelf.

Het is een lastige om je een advies te geven, het hangt van omstandigheden af, gebruik je precies de onderdelen waar problemen mee zijn, dan ervaar je dit als een baggerbak, gebruik je de Next in een situatie zoals bij mij, rechttoe - rechtaan aangesloten, en val je net niet in de issues met zenders en serieopnamen, dan ervaar je de Next als een heel fijne en makkelijke mediabox.

Reputatie 7
Badge +10

Foto van de ventilator in de Next:

Kan inderdaad hoorbaar zijn. Gelukkig staat de Next bij mij in een gesloten kamer kast. Anders had ik hem willen ruilen vanwege het toch wel aanwezige geluid. Laat ik zo zeggen, mijn MBXL was stiller dan de Next. 

Reputatie 1

Dank voor de foto! Lijkt mij nu wel duidelijk :relaxed: . Maar ook, soms denk ik de enige te zijn met dit soort problemen, 't wordt steeds helderder dat dat niet zo is.

Ik zie je dat twee decoders hebt? Een Next en een Humax? Dat kan?

@Hans-in-050 Er waren ooit Humax boxen te koop en Samsung en Cisco boxen die na een paar jaar je eigendom werden via Ziggo en deze kunnen naast de Next of Mediabox XL die in je abonnement zit, gebruikt worden.
Deze boxen zijn via 2e hands websites ook te koop en/of via elektronica webshops.

Het zijn allemaal boxen met 1 of 2  DVB-C tuners en al dan niet met een harde schijf en kunnen met de 4444 code de vrije zenders ontvangen, net als een TV met een DVB-C tuner, en met een smartcard van Ziggo in oud-Ziggo gebied alle zenders van je abonnement en interactieve TV zoals on-demand.

Hier draaide ooit naast een Mediabox XL een Cisco, Humax en Samsung mediabox met een smartcard.

Reputatie 1

yoh!!!:grinning:

Reputatie 2

Ik heb de MB Next sinds 1 jaar en heb geen van de op deze community site beschreven problemen behalve de ondertiteling voor doven en slechthorenden. Dit probleem bestaat al vanaf het begin! Kan dit niet met een enkelvoudige update worden gefixt?

Reputatie 7
Badge +10

Dank voor de foto! Lijkt mij nu wel duidelijk :relaxed: . Maar ook, soms denk ik de enige te zijn met dit soort problemen, 't wordt steeds helderder dat dat niet zo is.

Ik zie je dat twee decoders hebt? Een Next en een Humax? Dat kan?

Yep, dat kan. Je kunt een Next en 3 andere digitale ontvangers op een abonnement hebben. Ik heb een CI+ kaart in de tv beneden en boven en een in de Humax. De Humax en CI+ kaarten zijn gekocht. Dat kon in het verleden. Voor 29,- euro had je een card en adaptermodule. Nu kost dat 2,- per maand om te huren. 

Er zwerft ook nog een Cisco rond. Die staat uit. Die ontvanger kreeg je ooit voor 99,- bij je abonnement. Verder nog een aantal IRfoxjes en een Panasonic iets.

Misschien ooit voor een museum. Wie weet.

 

Badge

Hier een gloednieuwe Next met brom. Ik denk eigenlijk dat ie meer resoneert dan dat ik nou echt de fan hoor. Ga dus experimenteren met de plaatsing en ga ‘m sowieso verder wegzetten want we hoeven iig niet meer IR signalen te sturen. Merk wel dat ik steeds meer via Ziggo GO doe en dan naar de TV cast. Dan kan de Next lekker uit blijven staan. Gebruik ‘m alleen nog voor het terugkijken van bewaarde opnames (doorspoelen gaat echt veel handiger dan op de app).

Reputatie 1

Hoi Michiel, goed om te lezen..het versterkt mijn gevoel voorlopiog ver weg te blijven van de Next, en te hopen dat de heren van ZIggo dit ooit allemaal onder ogen krijgen en besluiten tot ‘’een echte Next’’., ofwel een next generation. Het is natuurlijk uiteindelijk niet de bedoeling dat je aan apparaat bewust verder wegzet en/of met opzet uit laat……..los van het gebruik ervan.