Beantwoord

Mediabox Next valt regelmatig uit

  • 16 juli 2020
  • 38 reacties
  • 1623 keer bekeken

Reputatie 3
Badge +1

Sinds een paar dagen valt de Next box af en toe uit, dan na een tijdje kont de ‘Even wachten’ weer in beeld, de box start dan dus zelf weer op. Nu al drie keer gehad deze week.

Oorzaak?

icon

Best beantwoord door Gianna Ziggo 31 juli 2020, 10:36

Goedemorgen allemaal, 

We lezen als Ziggo zijnde inderdaad mee en zijn daarom ook gelijk intern op onderzoek uit gegaan en het blijkt om een storing te gaan. :disappointed: Deze is inmiddels bij ons bekend. 
De tijdelijke oplossing is de energie instelling aan te passen naar laag. De definitieve oplossing wordt verwacht in de volgende software update. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

38 Reacties

Reputatie 3
Badge +1

@Gianna Ziggo Lees je mee?

het komt blijkbaar veel voor...

sinds vanavond begint mijn Mediabox Next vast te lopen.. beeld bevriest en start weer opnieuw op.. nu op 1 avond al 3 keer gebeurd.

Alle bovenstaande al geprobeerd meer geen verschil. 

Wat kan ik of kunnen we(ziggo) eraan doen?

 

Gr. Fabian

Ook hier valt de next mediabox regelmatig uit, beeld bevriest en na verloop van 3 a 4 minuten start e.e.a opnieuw op, de box staat geheel vrij dus kan zijn warmte goed kwijt. De box is overigens verbonden via een WiFi verbinding.

Ben benieuwd wat of het probleem en wat de oplossing hiervoor is.

Sinds van de week valt het beeld stil en start de next opnieuw op. Verbinding met wifi .

Vandaag al 4x

Sinds vanavond bij mij ook al een keer of 5 opnieuw uit zich eigen opgestart tijdens live kijken

Goedemorgen allemaal, 

We lezen als Ziggo zijnde inderdaad mee en zijn daarom ook gelijk intern op onderzoek uit gegaan en het blijkt om een storing te gaan. :disappointed: Deze is inmiddels bij ons bekend. 
De tijdelijke oplossing is de energie instelling aan te passen naar laag. De definitieve oplossing wordt verwacht in de volgende software update. 

Vanavond zeker 5 x uitgevallen en vanzelf opnieuw opgestart. Box staat geheel vrij dus warmte kan weg. Schakelaar aan achterzijde verschillende keren op uit gezet en gewacht met aanzetten. Zelfs de stroomstekker enige tijd los gehad. Probleem blijft. Het gebeurt meestal bij replay maar is enkele weken geleden ook al eens gebeurt tijdens live tv kijken. Ergerlijk!!! Geluid is ook al geruime tijd veel zachter dan anders. Box is met wifi verboden en dat is nooit eerder een probleem geweest. Pincode is ook vanzelf gewijzigd… vaag!

Bij mij sinds gisteren ook diverse keren uitgevallen. En vandaag weer. hij is gisteren 1 keer uitgevallen toen ik een opnamen plandde, 1 keer tijdens live tv kijken, 1 keer tijdens opgenomen programma terugkijken en 2 keer tijdens netflix. Vanmorgen deed hij het weer tijdens live tv kijken, de mediabox stond toen net aan. Box is met wifi verbonden en heeft een uitstekende verbinding. voor gisteren heb ik er nog nooit last van gehad. 

Gisteravond is de box zo'n 5x opnieuw opgestart tijdens het kijken van opgenomen films. Het beeld bevriest en het geluid ging door. Reageert niet meer en gaat daarna opeens opnieuw opstarten en komt op de zender die het laatst aangestaan heeft. Daarna als ik de film weer start kan dat niet waar je gebleven bent doch alleen van het begin.
Herstarten Is ook gebeurd met de radio na zo'n 2 uur.

Ontvang met Wifi 96%. Box versie 4.23.
Alle noodzakelijke verrichtingen gedaan zoals stroom van de box af.

Reputatie 6
Badge +7

Heb je de box al met de knop op de achterkant minimaal 1 min uit gezet?

Dinsdag is bij mij het probleem begonnen, steeds uitvallen opnieuw opstarten, viel zo vaak uit beeld staat ineens stil geluid gaat door herstart duurt lang, woensdag totaal geen last gehad uren genoten van televisie kijken en gisteren was het weer raak., en  niet alleen bij apps of netflix maar ook gewone televisie,, mediabox inderdaad niet warm  voor Dinsdag geen problemen gehad gebeld met Ziggo moest wachten op een nieuwe update volgens de dame maar draait nu op .versie 4.23 en is via de UTP kabel verbonden, 

@Gianna Ziggo

Next is verbonden met internet via wifi, herstart gebeurd tot nu toe tijdens live TV kijken.

Ongeveer 1x per week

Dit probleem voor het eerst gisteravond (27-07) rond 23:25 gehad tijdens het afspelen van een opgenomen NPO2 programma. Ook hier bevroor het beeld en liep het geluid nog 10-15 seconden door. Vanochtend rond 10:00 uur opnieuw beeld bevroren bij het bekijken van teletekst op NPO1 (geluid had ik uit staan). De mediabox is niet warm, ventilator hoor ik niet. De box staat vrij en heeft rondom geen apparatuur/muur binnen 10cm. Alleen herstart heeft in beide gevallen geholpen, deze duurde vanochtend wel erg lang, meer dan 5 minuten voordat eerste Welkom-bericht zichtbaar was. Signaal is prima en de mediabox is met het modem verbonden via UTP-kabel. Draait op versie 4.23.

Goedemiddag @Fvdgeest

Behoorlijk irritant natuurlijk. Had je inderdaad wat @Arnold1310 aangeeft al geprobeerd? 

Hallo allen

 

Excuses voor de wel hele lelijke woorden.

Er bleek op de next een poortje stuk te zijn

Nieuwe ontvangen, en géén storingen meer.

Nogmaals, neem me niet kwalijk,  had een hele zware dag gehad, toen kwam er dit óók nog bij.

Dit was té véél 

Groet, Henk.

Reputatie 3
Badge +1

Uiteraard al geprobeerd. Meerdere malen….

Vanavond voor het eerst hier last van . Beeld bevriest , decoder valt uit , tv geeft geen signaal aan en de Next start weer op alsof de stroom eraf is geweest. Gebeurde rond 19.00 uur en zojuist om 20.40 uur. 

Vanochtend zat ik buiten. En dacht aan tv kijken,  ik durfde niet.

Het zal me toch niet voor de derde dag gebeuren, dat de next vele malen per dag na 20 minuten uitvalt !

Toch om ½1 de stoute schoenen aangedaan, en tv aangezet ..... jaaaaah beeld,...... Ja hoelaaah na een minuut of 15/20 ZWART !!!!

Ben nu een uur verder, nog steeds zwart..

Ook nadat ik de next drie kwartier uitgeschakeld had, met de knopje aan/uit.

 

Nog steeds zo zwart als de nacht.

Wordt wel iedere keer welkom gewenst,  nou dáár ben ik héél blij mee !!

 

Weer 1200 gebeld, morgen komt een monteur hier, hij mag gelijk , zo ik nu denk, alles meenemen.

Wat zal mijn hart en bloeddruk het rustig krijgen.

Henk. 

next valt om de 20 minuten uit.

Heb die kloten next nu een paar maanden.

keer op keer problemen,  bekabeld naar modem.

Ben drijfnat van zweet, kan me voor de derde keer douchen vandaag.

Ben ZÓ klaar met die ziggo.

en ben ZÓ boos én zó teleurgesteld in die zooi.

en NIET de groeten en géén fijne avond gewenst van Henk.

........ RTL4 nieuws ÉN NPO1 nieuws GEMIST.

HEB NIX.

 

Ziggo, niemand heeft mij zó boos én giftig gezien.

Ben des duivels

Betaal ik voor deze zooi € 80,00 per maand ?!!!!.

Er zijn wel góed en betere aanbieders.

Ik walg van Ziggo.

Niet gegroet van Henk.

Nou ik heb net contact gehad met ons moeder en die heeft hetzelfde probleem sinds gisteren. Dus ik verwacht dat er iets mis is bij Ziggo of bij een update of iets dergelijke.

 

Weet iemand of Ziggo ook meeleest met deze community? 

Goedemorgen @Fvdgeest, @d33f en @gerben80

Behoorlijk irritant dat jullie die allen ervaren. Dit neemt het plezier natuurlijk wel weg. 
Waar ik benieuwd naar ben is of die alleen gebeurd op de momenten dat er gebruik gemaakt wordt van apps op de Mediabox Next of van Replay TV? Of dat jullie dit ook ervaren met live TV? 
En hoe jullie de Mediabox Next hebben verbonden met het internet? 

..... Nou Ziggo

je hebt me éindelijk kapot gemaakt

***

Ben er weg van !!

 

**Moderator: Bericht aangepast wegens taalgebruik**

 

Beste @Gianna Ziggo ,

Bedankt voor je reactie! Inmiddels krijg ik ook regelmatig een foutcode in beeld namelijk CS2400.

 

De Mediabox Next is bekabeld verbonden met internet.

Reputatie 3
Badge +1

Bekabeld en tijdens gewoon TV zenders kijken. Lijkt op een oververhittingsprobleempje  wellicht? Staat echter vrij op de kast dus ruim ventilatie...