Beantwoord

Mediabox Next valt regelmatig uit

  • 16 juli 2020
  • 38 reacties
  • 1623 keer bekeken

Reputatie 3
Badge +1

Sinds een paar dagen valt de Next box af en toe uit, dan na een tijdje kont de ‘Even wachten’ weer in beeld, de box start dan dus zelf weer op. Nu al drie keer gehad deze week.

Oorzaak?

icon

Best beantwoord door Gianna Ziggo 31 juli 2020, 10:36

Goedemorgen allemaal, 

We lezen als Ziggo zijnde inderdaad mee en zijn daarom ook gelijk intern op onderzoek uit gegaan en het blijkt om een storing te gaan. :disappointed: Deze is inmiddels bij ons bekend. 
De tijdelijke oplossing is de energie instelling aan te passen naar laag. De definitieve oplossing wordt verwacht in de volgende software update. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

38 Reacties

Hallo allen

 

Excuses voor de wel hele lelijke woorden.

Er bleek op de next een poortje stuk te zijn

Nieuwe ontvangen, en géén storingen meer.

Nogmaals, neem me niet kwalijk,  had een hele zware dag gehad, toen kwam er dit óók nog bij.

Dit was té véél 

Groet, Henk.

Reputatie 7

Hey @HaaJee . Hoe gaat het nu? Is de monteur geweest? :-) 

Reputatie 7

Jeetje, @HaaJee . Ik schrik enorm van je berichten hier. Je hebt het over alcohol en zware medicatie omdat je niets meer van deze wereld wilt weten. Is dit je reactie op problemen met een mediabox van ons? Dat je niet blij bent met een mediabox die om de haverklap uitvalt, dat kan ik begrijpen, maar zulke teksten/reacties hierop vind ik toch wel heel erg ver gaan. 


Er is inmiddels een monteur ingepland voor morgen/vandaag begrijp ik? Dan is er gelukkig een oplossing/hulp onderweg? Fijn!

Hou de tv voor nu gewoon lekker uit en wacht op de monteur. Dan hou je je bloeddruk misschien ook een beetje op peil :-) 

Vanochtend zat ik buiten. En dacht aan tv kijken,  ik durfde niet.

Het zal me toch niet voor de derde dag gebeuren, dat de next vele malen per dag na 20 minuten uitvalt !

Toch om ½1 de stoute schoenen aangedaan, en tv aangezet ..... jaaaaah beeld,...... Ja hoelaaah na een minuut of 15/20 ZWART !!!!

Ben nu een uur verder, nog steeds zwart..

Ook nadat ik de next drie kwartier uitgeschakeld had, met de knopje aan/uit.

 

Nog steeds zo zwart als de nacht.

Wordt wel iedere keer welkom gewenst,  nou dáár ben ik héél blij mee !!

 

Weer 1200 gebeld, morgen komt een monteur hier, hij mag gelijk , zo ik nu denk, alles meenemen.

Wat zal mijn hart en bloeddruk het rustig krijgen.

Henk. 

..... Nou Ziggo

je hebt me éindelijk kapot gemaakt

***

Ben er weg van !!

 

**Moderator: Bericht aangepast wegens taalgebruik**

 

........ RTL4 nieuws ÉN NPO1 nieuws GEMIST.

HEB NIX.

 

Ziggo, niemand heeft mij zó boos én giftig gezien.

Ben des duivels

Betaal ik voor deze zooi € 80,00 per maand ?!!!!.

Er zijn wel góed en betere aanbieders.

Ik walg van Ziggo.

Niet gegroet van Henk.

next valt om de 20 minuten uit.

Heb die kloten next nu een paar maanden.

keer op keer problemen,  bekabeld naar modem.

Ben drijfnat van zweet, kan me voor de derde keer douchen vandaag.

Ben ZÓ klaar met die ziggo.

en ben ZÓ boos én zó teleurgesteld in die zooi.

en NIET de groeten en géén fijne avond gewenst van Henk.

Goedemorgen, hier ook probleem van uitvallen mediabox. Ik kan ongeveer 15 minuten tv kijken en dan valt beeld weg. Mediabox start zich niet vanzelf op en moet dit zelf handmatig doen. Bij Instellingen staat dat op 05-08-2020 laatste update is geweest?? Dan is er nog niets veranderd in ieder geval.

Dinsdag is bij mij het probleem begonnen, steeds uitvallen opnieuw opstarten, viel zo vaak uit beeld staat ineens stil geluid gaat door herstart duurt lang, woensdag totaal geen last gehad uren genoten van televisie kijken en gisteren was het weer raak., en  niet alleen bij apps of netflix maar ook gewone televisie,, mediabox inderdaad niet warm  voor Dinsdag geen problemen gehad gebeld met Ziggo moest wachten op een nieuwe update volgens de dame maar draait nu op .versie 4.23 en is via de UTP kabel verbonden, 

Goedemorgen allemaal, 

We lezen als Ziggo zijnde inderdaad mee en zijn daarom ook gelijk intern op onderzoek uit gegaan en het blijkt om een storing te gaan. :disappointed: Deze is inmiddels bij ons bekend. 
De tijdelijke oplossing is de energie instelling aan te passen naar laag. De definitieve oplossing wordt verwacht in de volgende software update. 

@Gianna Ziggo. Next is verbonden met een netwerkkabel. Tot dusver doet het probleem zich hier alleen voor met het gebruiken van de apps. Wel moet ik zeggen dat op zulke momenten er een behoorlijke load op de SoC van de mediabox komt (voornamelijk 4K materiaal). Dus wellicht heeft het iets met de temperatuur te maken?

Wel staat de box vrij om uiteraard voldoende te kunnen koelen.

Reputatie 3
Badge +1

@Gianna Ziggo Lees je mee?

het komt blijkbaar veel voor...

Nou ik heb net contact gehad met ons moeder en die heeft hetzelfde probleem sinds gisteren. Dus ik verwacht dat er iets mis is bij Ziggo of bij een update of iets dergelijke.

 

Weet iemand of Ziggo ook meeleest met deze community? 

Dit probleem voor het eerst gisteravond (27-07) rond 23:25 gehad tijdens het afspelen van een opgenomen NPO2 programma. Ook hier bevroor het beeld en liep het geluid nog 10-15 seconden door. Vanochtend rond 10:00 uur opnieuw beeld bevroren bij het bekijken van teletekst op NPO1 (geluid had ik uit staan). De mediabox is niet warm, ventilator hoor ik niet. De box staat vrij en heeft rondom geen apparatuur/muur binnen 10cm. Alleen herstart heeft in beide gevallen geholpen, deze duurde vanochtend wel erg lang, meer dan 5 minuten voordat eerste Welkom-bericht zichtbaar was. Signaal is prima en de mediabox is met het modem verbonden via UTP-kabel. Draait op versie 4.23.

Gisteravond is de box zo'n 5x opnieuw opgestart tijdens het kijken van opgenomen films. Het beeld bevriest en het geluid ging door. Reageert niet meer en gaat daarna opeens opnieuw opstarten en komt op de zender die het laatst aangestaan heeft. Daarna als ik de film weer start kan dat niet waar je gebleven bent doch alleen van het begin.
Herstarten Is ook gebeurd met de radio na zo'n 2 uur.

Ontvang met Wifi 96%. Box versie 4.23.
Alle noodzakelijke verrichtingen gedaan zoals stroom van de box af.

Contact met ziggo gehad, komt een monteur. Ben benieuwd

 

Hier het zelfde probleem zowel bij live, youtube en netflix mediabox gaat naar het welkomscherm en er gaat een orange indicatie led branden aan de voorzijde van de mediabox na enige tijd start die weer automatisch op. 

Hoop dat ze dit snel gaan fixen wat het wordt nu wel erg vervelend.

 

Hier hetzelfde probleem sinds gisteravond. En geen storing op de website te zien. Kijkt Ziggo mee op dit forum??

Hier hetzelfde probleem , valt minstens 1x per uur uit. En start opnieuw, zeer irritant, verbonden wifi, signaalsterkte 94% 

Hoe op te lossen

 

heb ook een keer mee gemaakt tv in de morgen aan niks aan de hand. in de middag weer tv aan maar deed helemaal niks geen beeld en geluid. deed er alles aan. maar geen resultaat met ziggo geapt maar iedere keer zelfde verhaal uit eindelijk kwam er een monteur. Had die avond de box losgekoppeld van alle Kabels en volgende dag deed alles weer. Anneloge kabel door gemeten maar die was goed. Heb toen een andere Mediabox nex gekregen nu is alles goed. Voorheen eerst welkom in beeld maar dat is nu weg nu meteen beeld.

Ook bij mij sinds gisteren bij zowel live  tv als replay. Zojuist 3x spontane herstart live tv npo3. Bij replay valt op dat beeld vastloopt, geluid nog even doorgaat en dan herstart. En ja voor de wijsneuzen, al het logische gedaan. Dit heeft met update 3.25 fs te maken?

Bij mij sinds gisteren ook diverse keren uitgevallen. En vandaag weer. hij is gisteren 1 keer uitgevallen toen ik een opnamen plandde, 1 keer tijdens live tv kijken, 1 keer tijdens opgenomen programma terugkijken en 2 keer tijdens netflix. Vanmorgen deed hij het weer tijdens live tv kijken, de mediabox stond toen net aan. Box is met wifi verbonden en heeft een uitstekende verbinding. voor gisteren heb ik er nog nooit last van gehad. 

Vanavond zeker 5 x uitgevallen en vanzelf opnieuw opgestart. Box staat geheel vrij dus warmte kan weg. Schakelaar aan achterzijde verschillende keren op uit gezet en gewacht met aanzetten. Zelfs de stroomstekker enige tijd los gehad. Probleem blijft. Het gebeurt meestal bij replay maar is enkele weken geleden ook al eens gebeurt tijdens live tv kijken. Ergerlijk!!! Geluid is ook al geruime tijd veel zachter dan anders. Box is met wifi verboden en dat is nooit eerder een probleem geweest. Pincode is ook vanzelf gewijzigd… vaag!

Sinds vanavond bij mij ook al een keer of 5 opnieuw uit zich eigen opgestart tijdens live kijken

Sinds van de week valt het beeld stil en start de next opnieuw op. Verbinding met wifi .

Vandaag al 4x