Beantwoord

Mediabox Next valt regelmatig uit

  • 16 juli 2020
  • 38 reacties
  • 1623 keer bekeken

Reputatie 3
Badge +1

Sinds een paar dagen valt de Next box af en toe uit, dan na een tijdje kont de ‘Even wachten’ weer in beeld, de box start dan dus zelf weer op. Nu al drie keer gehad deze week.

Oorzaak?

icon

Best beantwoord door Gianna Ziggo 31 juli 2020, 10:36

Goedemorgen allemaal, 

We lezen als Ziggo zijnde inderdaad mee en zijn daarom ook gelijk intern op onderzoek uit gegaan en het blijkt om een storing te gaan. :disappointed: Deze is inmiddels bij ons bekend. 
De tijdelijke oplossing is de energie instelling aan te passen naar laag. De definitieve oplossing wordt verwacht in de volgende software update. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

38 Reacties

Reputatie 6
Badge +7

Heb je de box al met de knop op de achterkant minimaal 1 min uit gezet?

Goedemiddag @Fvdgeest

Behoorlijk irritant natuurlijk. Had je inderdaad wat @Arnold1310 aangeeft al geprobeerd? 

Reputatie 3
Badge +1

Uiteraard al geprobeerd. Meerdere malen….

Hier sinds deze week ook ditzelfde probleem. Zelfs twee keer vandaag (YouTube app en Netflix app).

Reputatie 3
Badge +1

Gisteren weer gebeurd...!

Ha allen,

 

Ik heb dit ook steeds. Het gebeurt vooral bij het gebruik van de YouTube app, maar ook bij het terugkijken van tv programma's (replay tv). Heel erg vervelend…

 

Het is dan ook erg lastig om de mediabox werkend te krijgen..

Goedemorgen @Fvdgeest, @d33f en @gerben80

Behoorlijk irritant dat jullie die allen ervaren. Dit neemt het plezier natuurlijk wel weg. 
Waar ik benieuwd naar ben is of die alleen gebeurd op de momenten dat er gebruik gemaakt wordt van apps op de Mediabox Next of van Replay TV? Of dat jullie dit ook ervaren met live TV? 
En hoe jullie de Mediabox Next hebben verbonden met het internet? 

Beste @Gianna Ziggo ,

Bedankt voor je reactie! Inmiddels krijg ik ook regelmatig een foutcode in beeld namelijk CS2400.

 

De Mediabox Next is bekabeld verbonden met internet.

Reputatie 3
Badge +1

Bekabeld en tijdens gewoon TV zenders kijken. Lijkt op een oververhittingsprobleempje  wellicht? Staat echter vrij op de kast dus ruim ventilatie...

@Gianna Ziggo

Next is verbonden met internet via wifi, herstart gebeurd tot nu toe tijdens live TV kijken.

Ongeveer 1x per week

Vanavond voor het eerst hier last van . Beeld bevriest , decoder valt uit , tv geeft geen signaal aan en de Next start weer op alsof de stroom eraf is geweest. Gebeurde rond 19.00 uur en zojuist om 20.40 uur. 

sinds vanavond begint mijn Mediabox Next vast te lopen.. beeld bevriest en start weer opnieuw op.. nu op 1 avond al 3 keer gebeurd.

Alle bovenstaande al geprobeerd meer geen verschil. 

Wat kan ik of kunnen we(ziggo) eraan doen?

 

Gr. Fabian

Ook hier valt de next mediabox regelmatig uit, beeld bevriest en na verloop van 3 a 4 minuten start e.e.a opnieuw op, de box staat geheel vrij dus kan zijn warmte goed kwijt. De box is overigens verbonden via een WiFi verbinding.

Ben benieuwd wat of het probleem en wat de oplossing hiervoor is.

Sinds van de week valt het beeld stil en start de next opnieuw op. Verbinding met wifi .

Vandaag al 4x

Sinds vanavond bij mij ook al een keer of 5 opnieuw uit zich eigen opgestart tijdens live kijken

Vanavond zeker 5 x uitgevallen en vanzelf opnieuw opgestart. Box staat geheel vrij dus warmte kan weg. Schakelaar aan achterzijde verschillende keren op uit gezet en gewacht met aanzetten. Zelfs de stroomstekker enige tijd los gehad. Probleem blijft. Het gebeurt meestal bij replay maar is enkele weken geleden ook al eens gebeurt tijdens live tv kijken. Ergerlijk!!! Geluid is ook al geruime tijd veel zachter dan anders. Box is met wifi verboden en dat is nooit eerder een probleem geweest. Pincode is ook vanzelf gewijzigd… vaag!

Bij mij sinds gisteren ook diverse keren uitgevallen. En vandaag weer. hij is gisteren 1 keer uitgevallen toen ik een opnamen plandde, 1 keer tijdens live tv kijken, 1 keer tijdens opgenomen programma terugkijken en 2 keer tijdens netflix. Vanmorgen deed hij het weer tijdens live tv kijken, de mediabox stond toen net aan. Box is met wifi verbonden en heeft een uitstekende verbinding. voor gisteren heb ik er nog nooit last van gehad. 

Ook bij mij sinds gisteren bij zowel live  tv als replay. Zojuist 3x spontane herstart live tv npo3. Bij replay valt op dat beeld vastloopt, geluid nog even doorgaat en dan herstart. En ja voor de wijsneuzen, al het logische gedaan. Dit heeft met update 3.25 fs te maken?

heb ook een keer mee gemaakt tv in de morgen aan niks aan de hand. in de middag weer tv aan maar deed helemaal niks geen beeld en geluid. deed er alles aan. maar geen resultaat met ziggo geapt maar iedere keer zelfde verhaal uit eindelijk kwam er een monteur. Had die avond de box losgekoppeld van alle Kabels en volgende dag deed alles weer. Anneloge kabel door gemeten maar die was goed. Heb toen een andere Mediabox nex gekregen nu is alles goed. Voorheen eerst welkom in beeld maar dat is nu weg nu meteen beeld.

Hier hetzelfde probleem , valt minstens 1x per uur uit. En start opnieuw, zeer irritant, verbonden wifi, signaalsterkte 94% 

Hoe op te lossen

 

Hier hetzelfde probleem sinds gisteravond. En geen storing op de website te zien. Kijkt Ziggo mee op dit forum??

Hier het zelfde probleem zowel bij live, youtube en netflix mediabox gaat naar het welkomscherm en er gaat een orange indicatie led branden aan de voorzijde van de mediabox na enige tijd start die weer automatisch op. 

Hoop dat ze dit snel gaan fixen wat het wordt nu wel erg vervelend.

 

Contact met ziggo gehad, komt een monteur. Ben benieuwd

 

Gisteravond is de box zo'n 5x opnieuw opgestart tijdens het kijken van opgenomen films. Het beeld bevriest en het geluid ging door. Reageert niet meer en gaat daarna opeens opnieuw opstarten en komt op de zender die het laatst aangestaan heeft. Daarna als ik de film weer start kan dat niet waar je gebleven bent doch alleen van het begin.
Herstarten Is ook gebeurd met de radio na zo'n 2 uur.

Ontvang met Wifi 96%. Box versie 4.23.
Alle noodzakelijke verrichtingen gedaan zoals stroom van de box af.

Dit probleem voor het eerst gisteravond (27-07) rond 23:25 gehad tijdens het afspelen van een opgenomen NPO2 programma. Ook hier bevroor het beeld en liep het geluid nog 10-15 seconden door. Vanochtend rond 10:00 uur opnieuw beeld bevroren bij het bekijken van teletekst op NPO1 (geluid had ik uit staan). De mediabox is niet warm, ventilator hoor ik niet. De box staat vrij en heeft rondom geen apparatuur/muur binnen 10cm. Alleen herstart heeft in beide gevallen geholpen, deze duurde vanochtend wel erg lang, meer dan 5 minuten voordat eerste Welkom-bericht zichtbaar was. Signaal is prima en de mediabox is met het modem verbonden via UTP-kabel. Draait op versie 4.23.