Net nogmaals Ziggo gebeld en de enige mogelijkheid is: Downgraden van mijn internetabonnement naar "complete". Dit wil ik niet, want ik vind de snelheid prettig. Ook werk ik veel thuis (IT-er), waarbij de extra bandbreedte vaak een uitkomst is. De andere "oplossing" is mijn TV zenderpakket upgraden naar TV Max. Dit kost mij 12 euro extra, terwijl ik die extra kosten niet wil, omdat ik die zenders niet kijk. Wat mij het meest irriteert, is dat het puur een administratieve maatregel is. Technisch kan het allemaal prima (wat de support medewerker mij ook bevestigde), maar ze kunnen simpelweg de nieuwe mediabox niet aanvragen in het systeem, omdat internet en TV administratief verschillen van pakket.
Het enige wat ik kan doen is wachten tot deze "regel" wordt aangepast. Ik ben al meer dan 10 jaar klant, maar nu gaan waarschijnlijk de wegen dan toch helaas scheiden. Ik ben fan van mijn internetsnelheid en stabiliteit, maar mijn vrouw geeft terecht aan dat het niet normaal is dat je voor bijna 75 euro in de maand niet eens een goed werkende TV box krijgt.
De tariefswijziging komt dan net op een voor mij gunstig moment i.v.m. opzeggen. Ik hoop dat voor andere mensen, die ook problemen hebben met de HorizonBox, deze regel snel gaat veranderen. Voor mij is het waarschijnlijk te laat.
Best beantwoord door Lycke Ziggo
sorry @pjz , maar ik begrijp je verhaal nog steeds niet. Wat bedoel je nou dat "verkoop" kan regelen?
Het klopt, zoals ik hierboven uitgelegd heb, dat de Next enkel nog bij een Complete of Max abonnement aangeboden kan worden. Dit staat los van of men wel/geen problemen heeft met de Mediabox XL, maar is gewoonweg omdat de lancering in stappen gaat. Dus als je de Next wilt zonder 1 van de mogelijke abonnementen momenteel zul je daar op moeten wachten. De afdeling verkoop heeft hier ook geen andere opties in. "dat is de reden dat ik pissed-off ben". Ik weet niet goed waar "dat" nu naar verwijst.
Je gaat overigens geen jaarcontract aan, hoor, bij het overgaan naar de mediabox Next. Je houdt je huidige contractduur.
Bekijk origineel
Het klopt, zoals ik hierboven uitgelegd heb, dat de Next enkel nog bij een Complete of Max abonnement aangeboden kan worden. Dit staat los van of men wel/geen problemen heeft met de Mediabox XL, maar is gewoonweg omdat de lancering in stappen gaat. Dus als je de Next wilt zonder 1 van de mogelijke abonnementen momenteel zul je daar op moeten wachten. De afdeling verkoop heeft hier ook geen andere opties in. "dat is de reden dat ik pissed-off ben". Ik weet niet goed waar "dat" nu naar verwijst.
Je gaat overigens geen jaarcontract aan, hoor, bij het overgaan naar de mediabox Next. Je houdt je huidige contractduur.
