Mediabox Next niet meer beschikbaar bij TV Complete sinds 30 september en gevolgen software update van de Mediabox XL
Na veel bellen en in de wacht staan tijdens mijn werk maar in de avonduren gebeld voor het bestellen van de Mediabox Next. Ik krijg vervolgens te horen dat deze niet meer besteld kan worden bij mijn pakket (het op 1 na duurste). Dit kon nog wel tot gisteren maar als ik de box nu wil hebben dan moet ik het duurste pakket nemen. Even later een ander antwoord en dat was "het is een tijdelijke stop want het gaat razendsnel". OK als ik dan een week of langer moet wachten ok maar het kan niet zo zijn dat iemand met hetzelfde pakket er gisteren wel 1 kon bestellen en vanaf vandaag niet meer. Zeker niet als er geen communicatie hierover is geweest. In principe moet je als Ziggo te koop lopen met een aanbieding voor al jullie klanten en moet ik dit niet via via horen. Mijn rekening ontvang ik ook iedere maand per e-mail. Maar goed terug naar het onderwerp. Ik wil er niet 2 per huishouden maar gewoon 1 en ik hoor graag of het mogelijk is om op de "wachtlijst" te komen. Ik zal niet de enige zijn die vandaag belt of binnenkort met hetzelfde probleem c.q. verbijsterde reactie.
Met groet en dank voor het - naar ik neem - positieve antwoord.
Erik Plugge te Zoetermeer
Het is op forums echter altijd zo dat de klagers, een kleine minderheid, zich altijd melden, maar de grote meerderheid die tevreden zijn, niet…!
Hoe weet je dat?
Er zijn klanten die telefonisch of via de Chat klagen en hier niet komen.
Er zijn klanten die niet klagen ondanks ervaren ongemak.
Etc.
Aan je speculatie heeft niemand wat.
Hoe kan jij nu als niet gebruiker van de Next-box oordelen over het ‘in the cloud’ opnemen daarvan? Ik gebruik hem en alles incl. het opnemen werkt perfect! 
Als oud gebruiker van de XL-box had ik enkel maar problemen met dat ding, incl. het opnemen… 
Dus maak je vooraf niet zo druk en wacht het allemaal even af, wellicht zal Ziggo aan de XL-klanten keuzeopties geven? 
Maar één ding is zeker met technische ontwikkelingen, stilstand is een doodlopende weg en dus geen optie.
Goh, een gebruiker die tevreden is met de next mediabox en dan zo reageert.
Je lijkt de Ziggo service desk wel.
Ik vraag om een vrije keuze en die is er niet.
Men levert een Nextbox en na een half jaar is het ineens niet meer mogelijk om de box bij een normaal abbo te bestellen. Vervolgens moeten XL gebruikers met een trage bak ineens in de cloud op gaan nemen, terwijl zij daar absoluut niet om vragen.
Een vrije keus is als iemand kan kiezen. Nu kiest Ziggo voor ons en dat vind ik niet klantvriendelijk. Laat Ziggo de Next aan mensen leveren ongeacht het Abbo en laat andere van hun XL box en harde schijf genieten van hun opnamen en schakel niet ongewild de hardeschijf uit.
Hoe staat het ermee?
Gaat het idiote plan nog door om de harde schijf van de mediabox XL uit te schakelen en de oude doos via de cloud te laten opnemen middels een update ?
Ik heb een complete pakket met extra zenders en films en series xl,betaal bijna 80 per maand,kan ik nu de next wel krijgen en dan zonder 20,- administratiekosten te betalen krijgen?
Verschil tussen complete en max is toch alleen internet snelheid?
Nou nee. Zie:
Alleen voicecontrol en kijkprofiel heb ik niet en dan internet snelheid,rest heb ik allemaal.
Krijg je daarom de next niet.Betaal al genoeg per maand.
Ben bij de mediamarkt geweest en daar zit ziggo ook en heb hem wel gekregen zonder 19,95 te hoeven te betalen,kost alleen 0,50 per maand meer.
Bij TV-Complete?
Yep
Bij TV-Complete?
Ja ik hoorde gister ook al van iemand dat hij de Next box gewoon kreeg bij een TV & Internet compleet abonnement, misschien heeft Ziggo het beleid weer eens aangepast, maar wat nog niet op hun website terug te zien is ? Ik zou daar ook niet van op kijken , als ik zie hoe vaak er dingen langs elkaar afgaan bij Ziggo...
Vandaag ontvangen,wat een top apparaat in vergelijking met die andere,perfect beeld,snel en kan dr zelfs tegen praten haha,en deze kan ik tenminste op mn onkyo receiver aansluiten wat met die media XL box niet wou.
In de mail die ik heb ontvangen voor bestelling next box staat dus dat ik wel die 19,95 wel moet betalen terwijl ze bij de mediamarkt zeiden van niet,pffff en hebben me ook niet gezegd dat je dan contract van 1 jaar weer aangaat.Niet netjes en niet volgens de afspraak.
Maar niet druk over maken. De Next is al lang niet meer leverbaar bij TV-complete. Nu nog alleen bij TV-Max.
Dat was eerder nog wel zo. Ik kon dit abo destijds nog afsluiten. De Next werd bij TV Complete weer de Mediabox XL. Waarschjnlijk maakte de Mediamarkt hier een foutje.
Mss was ik de laatste wel dan,haha
In de mail die ik heb ontvangen voor bestelling next box staat dus dat ik wel die 19,95 wel moet betalen terwijl ze bij de mediamarkt zeiden van niet,pffff en hebben me ook niet gezegd dat je dan contract van 1 jaar weer aangaat.Niet netjes en niet volgens de afspraak.
Staat er wel bij dat je TV Complete hebt?
LET OP: je hebt 14 dagen bedenktijd. Ik zou hier zeker een klacht over indienen want ja misschien kan je een mooie vergoeding hiervoor regelen eventueel met korting.
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met FacebookVoer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
