Vraag

Mediabox Next: maakt veel lawaai

  • 3 augustus 2019
  • 42 reacties
  • 2161 keer bekeken

Heb mijn mediabox Next 1 dag in huis, maar als ik op de bank zit hoor ik de ventilator boven het geluid uitkomen van de TV. Heb gekeken bij de voorkeuren en mijn standby staat al in ECO-stand.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

42 Reacties

Reputatie 7
Badge +17

@Frankdvv  ik heb je probleem voorgelegd aan het moderatieteam.

Reputatie 7
Hallo @HenkTN welkom op onze Community. Het lijkt erop dat je een Next met een defecte ventilator hebt ontvangen. Wanneer het niet gaat om een piep en je de ventilator boven het volume van je TV uit hoort dan klopt er iets niet. Fijn dat de 2e collega wel doortastend heeft gehandeld! Laat je ons weten hoe het afloopt?
Reputatie 7

Hey @Frankdvv . Het lijkt me hier inderdaad beter een vervangende box te sturen. Ik doe hem bij deze voor je op de post! 

Reputatie 1
Waarschijnlijk een defecte ventilator??
Next box is bij ons muisstil en wordt ook totaal niet zo heet als de oude horizonbox.
Reputatie 7
Badge +12

Ik vraag mij sowieso serieus af waarom er niet voor passieve koeling is gekozen

….. miniventilatortje in de Next …. een potentiële lawaaibron

Hier ben ik het hartgrondig mee eens! ventilatortjes geven problemen. Sowieso, vroeg of laat.

En stel je eens voor dat Arris niet zo’n goed ventilatortje heeft ingebouwd, dan moeten jullie in komende jaren 3,9 miljoen Next boxjes terughalen voor een ventilator wissel. Wie weet is dat te verhalen op Arris, maar toch….

Met een passieve koeling was het kastje weliswaar iets groter en zwaarder geworden. Maar ook (nog) energiezuiniger en betrouwbaarder.

Reputatie 3
Badge +2

Ik heb mijn Next scheef gezet (links wat hoger dan rechts), ik hoor helemaal niets meer :)

Reputatie 7
Badge +6

Hier het zelfde probleem. Sinds 2 weken de mediabox Next in huis en heb het zelfde probleem als Frank.  Het geluid is zo irritant en is boven het TV geluid uit te horen. Het lijkt inderdaad op de fan. Is hier iets aan te doen?

met vriendelijke groet,

Alexander

Oplossing spoedige omruil en niets anders immers de Next is niet de oude trage ratelbox MBXL dus hoort stil te zijn.

Reputatie 7
Hallo @weerdo welkom op de Community. Zo te horen is er iets niet goed. De Next hoort lekker stil te zijn. Als die echt veel lawaai maakt is het een productie fout. Kun je aangeven hoe hard het ongeveer klinkt, komt het geluid boven de tv uit? Een link naar filmpje met daarbij de TV zachtjes aan maakt alles meteen duidelijk voor ons.

Beste @Anne H Ziggo

bedankt voor je reactie 😄 Ik heb een filmpje gemaakt en toegevoegd het was lastig om het goed vast te leggen en ik hoop dat de opname duidelijk is. Het geluid wordt naar mate de box langer aan staat en warmer wordt, harder. Het is een soort hoog frequent geluid maar is niet het zelfde als de stand-by piep. Deze heb ik ook maar stoort niet omdat ik ‘s-nachts niet in de woonkamer zit. Ik heb het filmpje via WeTransfer en je kunt deze hier downloaden. Ik heb m’n profiel aangepast en de m’n postcode toegevoegd. 

Zo herkenbaar dit ik heb ook dat mijn media boxnext de ventilator hoor over het geluid heen.

Heb al een keer een nieuwe gehad maar is nu weer heel irritant en je krijg er zo koppijn van als je dat heel de tijd aan moet horen.

Zo niet leuk…

Dus twijffelen weer om over te stappen…

Want monteur lang sturen is elke keer de oplossing maar blijf er geen vrij voor nemen…

Erg jammer...

Mijn Ziggo Horizonbox maakt met grote regelmaat lawaai, alsof je een oude cassetterecorder terugspoelt (voor wie daar nog mee bekend zijn). Niet normaal. Wat is hieraan te doen?
Reputatie 7
Badge +6

@ all hier ff voor de duidelijkheid de Next behoort echt muisstil te zijn is de mijne ook dus als er ventilator of piepgeluiden zijn dan moet dit een exemplarisch probleem zijn toch ? 

Oplossing spoedige omruil en niets anders immers de Next is niet de oude trage ratelbox MBXL dus hoort stil te zijn.

Reputatie 7
Badge +17
Dan draait de ventilator extra hard om warmte af te voeren. De ventilatieopeningen van de horizon box stofvrij maken wil vaak helpen @dickjensesr
Reputatie 7
Badge +12

Hallo @Passie , zou je een filmpje online kunnen zetten net zoals @Webbasterd  een paar dagen geleden? En dan hier een linkje plaatsen? Dan kunnen de forum leden en Ziggo experts zich een beter beeld vormen van het soort geluid en de ernst ervan. Dit zou ons erg helpen.

heb net contact gehad met een medewerker van Ziggo en zei dat ik het er maar mee moest doen, krijg geen andere mediabox en voor ik iets kon zeggen, gooide hij de hoorn erop.
Wie heeft dit probleem ook?
Zeer klantvriendelijk gereageerd.
Reputatie 7

@Webbasterd We horen in het geluid ook een ratel, dit lijkt op een defect in het lager van de ventilator. We kunnen het niet met zekerheid zeggen maar we willen je graag helpen met een box omruil. Zie je dit ook zitten en klopt de postcode en huisnummer in je profiel? Dan maken wij er werk van.

Reputatie 4
Badge +3
@HenkTN Welkom op het forum. Geen leuke reactie van de medewerker van Ziggo. Er zijn genoeg stille boxen in omloop waaronder de mijne. Misschien kan een moderator iets voor je betekenen. Die komen geregeld langs op het forum.

Hier is al veel meer over geklaagd. Zie dit topic.
Ik heb opnieuw gebeld en nu was een medewerker die wel actie heb ondernomen.
Voor dit probleem moet er een monteur langs komen en die komt nu volgende week langs om te kijken en eventueel omruilen voor een andere die wel stil is.
De topic had ik al gezien, ik hoor geen piep, alleen maar de ventilator die veel lawaai maakt.
Dus voor nu maar even afwachten op de monteur.
Reputatie 7
Badge +12

Yep, duidelijk een "rateltje” hoorbaar. Zeker niet luid maar dit hoort niet. Wel even goed nagaan of het echt wel de Next is en niet bv je tv of ander apparaat dat er vlakblij staat.

Hier het zelfde probleem. Sinds 2 weken de mediabox Next in huis en heb het zelfde probleem als Frank.  Het geluid is zo irritant en is boven het TV geluid uit te horen. Het lijkt inderdaad op de fan. Is hier iets aan te doen?

met vriendelijke groet,

Alexander

Reputatie 7
Badge +12

Ik heb zojuist eens mijn oor dichtbij mijn Next gehouden. Ik hoor eigenlijk precies hetzelfde rateltje als in het filmpje van @Webbasterd . Alleen zachter, vanaf de bank hoor ik niks. Bovendien hoor ik ook nog een onregelmatig getik, dat is ook niet goed.

Als ervaren computerbouwer en reparateur kan ik jullie melden dat beide geluidjes niet horen. Een ventilator mag alleen ruisen en soms (als het echt een zware is) kun je een motorzoem horen of de resonantie van de montageplaat (computerkast). De geluiden die ik hoor bij de Next lijken daar niet op en horen gewoon niet. Het duidt op een slecht ventilatortje of een inbouw fout. Hier gaan meer problemen van komen voorspel ik. Eigenlijk is dit het geluid van een (bijna) versleten ventilator die door lagerspeling gaat aanlopen.

Ik hoopte nog een beetje dat de ventilator alleen zou aanspringen in een erg warme kamer. Dat zou flink schelen in slijtage. Maar helaas, in mijn kamer is het momenteel 17,5 graden en na 10 minuten springt de ventilator aan en gaat dan niet meer uit zo lijkt het vooralsnog.

Reputatie 7
Badge +6

Ik vraag mij sowieso serieus af waarom er niet voor passieve koeling is gekozen

….. miniventilatortje in de Next …. een potentiële lawaaibron

Hier ben ik het hartgrondig mee eens! ventilatortjes geven problemen. Sowieso, vroeg of laat.

En stel je eens voor dat Arris niet zo’n goed ventilatortje heeft ingebouwd, dan moeten jullie in komende jaren 3,9 miljoen Next boxjes terughalen voor een ventilator wissel. Wie weet is dat te verhalen op Arris, maar toch….

Met een passieve koeling was het kastje weliswaar iets groter en zwaarder geworden. Maar ook (nog) energiezuiniger en betrouwbaarder.

 Prezies dat bedoel ik onbegrijpelijke keuze wat mij betreft van Arris en ziggo LG, zoek maar eens op Medibox Next van binnen en verbaas je net als ik... en dat geeft in toekomst zeker problemen bij heel veel Next gebruikers ben ik ook bang voor...blijkbaar niets geleerd van het MBXL disaster en ratelbox wat dat betreft zo jammer.....

Reputatie 7
Badge +12

Ik zou niet willen beweren dat er niks geleerd is van de MBXL. De Next is in veel opzichten echt een verademing. Ziggo zal heus niet over 1 nacht ijs gegaan zijn bij het selecteren van een fabrikant en type. Het apparaat wordt miljoenen keren uitgeleverd dus dan moet er wel iets goeds staan, anders snijdt Ziggo zichzelf in de vingers.

Maar ja, waar gewerkt wordt vallen spaanders. En dit ventilatortje krijgt van mij in elk geval het label: zorgelijk.

Reputatie 7

Bedankt! Ik hoor een ‘white noise’ maar weet niet precies hoe hard de tv aanstaat. Ook houd je de mobiel direct naast de box, dat is niet waar je zit te luisteren. Het is lastig om in te schatten hoe erg het is, zonder er afbreuk aan te doen dat wanneer jij het als vervelend ervaart het ook echt vervelend is. Ik deel de video intern met een techneut en kom erop terug. Ik hoor graag wat andere mensen van de video vinden.

Reputatie 7
Badge +6

Tja geen balbering met zekerheid en heel goedkoop vlut ventilatortje en dan komt er stof bij en en het lagertje versleten ...lijkt mij de enig juiste aanname.....geluid wordt dan snel irritanter en hoorbaar ook va. de bank kunnen wij allen op wachten vrees ik met grote vrezen....massaal omruilen of terplekke verwisselen voor een papst onverslijtbaar en stil....ook ik heb veele Computers gebouwd en ken dit probleem maar al te goed....tja...ik geef dat ventilatortje een ruim onvoeldoende.