Beantwoord

Mediabox Next, foutcodes en opnames voor de helft.

  • 4 maart 2020
  • 9 reacties
  • 1064 keer bekeken

Beste Leden,

Ik heb sinds vorig jaar aug een Mediabox Next.

Ik had een maand daarna al vrij snel problemen. Vaak foutcodes en zelfs speelde de box half mijn opnames. Ik kon zelfs niet scrollen in de opname map zelf. Het rare is buiten de map kon ik omhoog en omlaag scrollen maar zodra ik de opname map opende kon ik helemaal niks. 

Ik heb sinds twee weken een nieuwe box gekregen en moet zeggen het is even goed gegaan en ik heb geen foutcodes gekregen maar weer dat ik in de opname map helemaal niks kon. Althans niet naar beneden of omhoog. Ik heb hem 30 sec van de stroom afgehaald en nu doet die het weer. Voor zolang dit mogelijk is.

Iemand ook deze ervaringen gehad?

icon

Best beantwoord door Gianna Ziggo 6 maart 2020, 16:05

Duidelijk. Ik begrijp dat het nu niet meer aanwezig is. Zou je als het probleem toch weer terugkeert dit willen melden? Dan kunnen we verder met je op onderzoek uit om te kijken of we de oorzaak kunnen ontdekken. :blush:

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

9 Reacties

Goedemiddag @RB071983 welkom op de Community! :blush:

Flink balen dat je zoveel problemen ervaart met de Mediabox Next. Dit kan natuurlijk niet de bedoeling zijn. Je geeft aan dat je foutcodes te zien kreeg en je niet bij de opnames kon voordat je de box had gereset. Welke foutcodes kreeg je precies te zien? En zou je ook kunnen toelichten hoe de Mediabox Next is verbonden met het internet? 
 

Beste Gianna,

Box is rechtstreeks met een internet kabel verbonden. Zelfs een nieuwe kabel van jullie. Foutcodes ik kreeg (nu nog niet gezien bij de nieuwe box) CS2400 en CS3400

Duidelijk. Ik begrijp dat het nu niet meer aanwezig is. Zou je als het probleem toch weer terugkeert dit willen melden? Dan kunnen we verder met je op onderzoek uit om te kijken of we de oorzaak kunnen ontdekken. :blush:

Beste Gianna,

Ik zal het melden. 

Wat ik al eerder aangaf bij de nieuwe box dat ik alleen in de opname map niet kon scrollen. Door reset recentelijk doet die het weer

Sinds donderdag weer problemen gehad met de Wi-Fi vandaag maar de modem gereset na meerdere malen nu vanavond krijg ik ineens een foutcode cs9993 iets met de server eruit ligt. Wi-Fi deed weer raar en word er wel een beetje moe van

Om je signaal te kunnen beoordelen, kun je hier uit je modem de volledige pagina's van downstream en upstream waarden plaatsen met een schermafbeelding en de laatste dagen Netwerk historie?

Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?

https://community.ziggo.nl/deel-je-tip-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaardes-van-mijn-modem-29212 

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto? 

Hoi @RB071983
Balen dat je weer een foutcode krijgt te zien. Deze zie je namelijk liever niet in beeld verschijnen als je lekker ongestoord tv wilt kijken. De foutcode geeft aan dat jouw Mediabox even geen verbinding heeft met jouw modem en hierdoor de server onbereikbaar is. In dit topic vind je een aantal handige tips, zoals het controleren van het energieverbruik. Ik ben erg benieuwd op welke stand je deze hebt staan en op welke wijze jouw Mediabox Next met het modem is verbonden (wifi of bekabeld)? 

Staat het energieverbruik in eco-mode, dan raad ik je aan om deze eens op hoog te zetten. 
Is jouw Mediabox Next via wifi verbonden? Test dan eens hoe het gaat met de verbinding als je de Mediabox Next bekabeld aansluit op je modem. 
Is jouw Mediabox Next bekabeld verbonden, dan wil ik je vragen om zowel de Mediabox Next als modem beide even te resetten (1 minuut stroomloos). 

We zien de uitkomsten graag tegemoet! :blush:

Beste Cecilia,

Ik heb de mediabox al op hoog staan en de box is bekabeld. De mediabox is al meerdere keren al opnieuw opgestart en al is vervangen recentelijk.

Zoals ik al eerder aangaf zag ik later op de site dat er een storing in de wijk was waardoor dit na voren gekomen is. Nu zijn de codes na oplossing niet meer na voren gekomen. 

Hey @RB071983
Fijn om te lezen dat de aap uit de mouw is. De boosdoener was in dit geval de netwerkstoring in jouw regio. Veel kijkplezier! :blush: