Vraag

mediabox next CS1010

  • 27 oktober 2020
  • 2 reacties
  • 58 keer bekeken

Ik heb op 15 oktober mijn abonnement verlengd. Mediabox next ontvangen en aangesloten. Na 6 dagen melding ontvangen CS1010 software. Diverse maken gebeld met Ziggo. Bij elkaar uren aan de telefoon gezeten. Elke keer werd er verteld dat de Mediabox next nog niet in mijn abonnement was opgenomen. Mijn bedenktijd is bijna voorbij maar ik heb nog weinig of niets kunnen uitproberen. Nogmaals het dringende verzoek de Mediabox next te koppelen aan mijn nieuwe abonnement anders stuur ik alles terug en zeg alsnog mijn abonnement op.

met vr. groeten

Dolf van Eechoud

**Privégegevens verwijderd door moderator - Houd er rekening mee dat dit een openbaar bericht is**


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

2 Reacties

Reputatie 7

Beste @Neary 

 

De activatie proces van de Media Box Next duurt wat langer dan normaal, omdat er problemen zijn met het activeren. Dus je bent niet de enige die zolang moet wachten. Je ligt keurig op de administratieve stapel.

 

Andere vraag, hoe is de Next verbonden, met een UTP kabel naar het modem of op Wifi, want hij kan met CS1010 de software niet installeren. Geadviseerd wordt deze met UTP Kabel aan het modem te hangen.

 

Een Ziggo Moderator zal zelfde zeggen, voorheen konden ze hem zetje geven maar of dat mogelijk is, durf ik niet met zekerheid te vertellen.

 

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten. 
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Dan kan een Moderator je gegevens erbij pakken en je meteen verder helpen.

Hi @Neary,

Wat een deceptie wordt de overstap op de Mediabox Next zo. Zoals @Dave- al goed uitlegt, hebben we te kampen met activatieproblemen. Het goede nieuws is: Bij jou is dat inmiddels al volledig opgelost. Echter; je Mediabox XL staat weer actief. En er loopt op dit moment ook geen opdracht meer om je Next te activeren, dus daar is het hoog tijd voor. Uiteraard gaat je bedenktijd pas in op het moment dat hij daadwerkelijk werkt.

Omdat ik nu niets aan het toeval wil overlaten, wil ik het serienummer van je Mediabox Next controleren. Ik heb je daarvoor zojuist een privébericht gestuurd.