Vraag

Mediabox Next crashed

  • 31 januari 2020
  • 10 reacties
  • 491 keer bekeken

Na gebeld te hebben met Ziggo omdat de box het niet goed deed moest ik the next Box een harde reset geven Waarna de box het niet meer deed alleen maar een download scherm die opnieuw moest opstarten constant Ziggo was na 8 uur dicht en moest ik appen ik dat gedaan toen kwamen tot de conclusie dat de box waarschijnlijk kapot is en hebben we een afspraak gemaakt om deze te laten repareren Dat is volgende week woensdag pas oftewel over 6 dagen beetje lang zonder tv de arrogantie dat het niet eerder kan door een fout van Ziggo zelf zit ik nu 6 dagen zonder tv waaraan ze verder niks meer aan kunnen doen behalve uiteraard woensdag pas langs komen beetje jammer van Ziggo het  opsturen van de nieuwe Box gaat stuk sneller en de monteur kan altijd langskomen om weer de de oude box mee terug te nemen de klant tevreden Ziggo tevreden omdat de klant tevreden is zit al 30 jaar bij Ziggo hij wordt nu echt tijd om over te stappen! 


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

10 Reacties

Reputatie 7
Badge +6

Om 20 uur dicht nee bij mijn weten kan je ziggo altijd bellen en een monteur inplannen hiervoor hoeft tóch ook niet pezee overigens reparatie zal niet gebeuren hij wordt gewoon geruild.Mogelijk dat een moderator jou sneller kan helpen hier en een nieuwe Next kan opsturen laat dan wel jou een privé bericht sturen om het een en ander zoals jou adresgegevens te geven...enz. success.

Het is niet mogelijk volgens ziggo dat er een monteur eerder kan komen. Dit kan pas woensdag. Nu zitten wij door ziggo 6 dagen zonder tv!!!!! En ja ziggo was om 8 uur dicht gisteren.

Reputatie 7
Badge +12

Mooi kl*te dan @Bowien . Ik heb nog wel een suggestie die vaak werkt. Ik hoop dat je nog een menu te zien krijgt, anders kan dit niet. Volg deze stappen ZO EXACT mogelijk op:

  1. Koppel alle netwerkapparatuur los van de gele poortjes van de witte Connectbox (=modem) zoals wifibooster, router, e.d.
  2. Verbind je Next met poort 1 van de Connectbox via UTP kabel (de andere 3 poorten dus leeg). Als dit praktisch onmogelijk is, dan wifi verbinding van Next in stand laten.
  3. Zet je Connectbox uit, wacht 10 sec, zet hem aan en wacht nu 3 minuten.
  4. Ga in je Next naar instellingen Netwerk > “Verander je aansluiting” en zorg dat “Met een netwerkkabel” geselecteerd (oranje) is (tenzij je het toch via wifi doet natuurlijk).
  5. Ga nu in de instellingen naar “Systeem” en kies “Fabrieksinstellingen".

Zou je willen antwoorden per stap wat je gedaan hebt en je bevindingen?

Ik ben vooral benieuwd of je inderdaad andere netwerk apparatuur had aangesloten op de gele poortjes en zo ja, wat.

Als de situatie zo is dat je niet eens een menu meer krijgt, laat het even weten, dan heb ik nog een ander stappenplan voor je.

Even als pleister voor die 6 dagen je coax/antenne direct in je tv,dan heb je nog wat!

 

Ziggo wil tegenwoordig voor alle kleinigheidjes een monteur sturen,heel apart en duur . Zal wel weer een `Ziggo`gedachte achter zitten en die zijn meestal twijfelachtig/vreemd.

 

 

Even als pleister voor die 6 dagen je coax/antenne direct in je tv,dan heb je nog wat!

Ziggo wil tegenwoordig voor alle kleinigheidjes een monteur sturen,heel apart en duur . Zal wel weer een `Ziggo`gedachte achter zitten en die zijn meestal twijfelachtig/vreemd.

Dit kan evenzogoed en oude AOP of oud splitter of kabel probleem zijn.

Als je dan een nieuwe box stuurt en hij werkt weer niet, dan heb je de monteur pas einde van volgende week of zelfs de week erna.

De juiste tijden van Ziggo om contact op te kunnen nemen:

Bel onze servicelijn

Dagelijks bereikbaar van 8.00 tot 20.00 uur

4p_phone%20copy.gif 1200 gratis vanaf je telefoonaansluiting van Ziggo


4p_phone%20copy.gif 0900-1884 normaal tarief

 

De chatbox (24 uur per dag/365 dagen per jaar te gebruiken) komt vanzelf midden in het scherm van het contactformulier, maar alleen als er iemand beschikbaar is, soms een tijdje wachten.

https://www.ziggo.nl/formulieren/contactformulier 

Reputatie 7
Badge +12

Hey @Bowien , je topic maakt veel los zoals je ziet. Ondertussen ben ik toch benieuwd of je mijn 5 stapjes hebt gedaan en of je daarmee resultaat hebt. Als je helemaal geen menu meer krijgt dan heb ik nog een alternatief plannetje. Of heb je je verzoend met een week geen tv?

Welkom op de Ziggo Community @Bowien

Zoals je al ziet maakt je topic een hoop reacties los. Hopelijk ben je niet gillend weggerend, want we zijn hier juist om je te helpen. 


@Dolfff Mijn complimenten dat jij ondanks de verhitte discussie in dit topic on-topic blijft en benieuwd bent naar de uitkomsten van jouw tip ;) De kern van een Community is namelijk ook om elkaar te helpen. Ik ben ook erg benieuwd naar de uitkomsten. Laat je ons dit weten @Bowien? Lost dit het niet op, dan ben ik ook benieuwd naar welk probleem jij precies hebt ervaren met jouw mediabox voordat je het advies kreeg om deze terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Mocht je dit bericht niet meer lezen voordat de monteur bij je langs komst op 5 februari, laat ons dan vooral de uitkomsten van het monteursbezoek weten. :blush:
 

Reputatie 7
Badge +12

:innocent::wink:

Reputatie 7

Toevoeging van mijn kant: ik heb een (hele) hoop reacties verwijderd die niets te maken hadden met dit topic. Alsjeblieft allemaal; hou het hier gezellig en on-topic. Gebruikers die hier binnenkomen worden op deze manier overladen met berichten waar ze niets aan hebben en zinloze discussies en “piswedstrijden” tussen de gebruikers die elkaar al enigszins kennen. Ik vind dit oprecht heel erg jammer en hoop dat ik niet vaker op deze manier in hoef te grijpen. Zonde voor jullie ook, want nu zijn jullie teksten weg en dus voor niets getypt ;-).