Beantwoord

Mediabox Next Code CS1010

  • 26 augustus 2020
  • 14 reacties
  • 369 keer bekeken

Ik heb 22 augustus 2x Mediabox next gekregen en gebeld dat er geen modem bij zat die is 24 augustus gekomen en ik heb alles van Mediabox XL verwijdert + extra mediabox verwijdert en al het nieuwe van Mediabox Next geplaatst.

Modem en Mediabox Next in woonkamer werkt en internet en bellen ook, maar op slaapkamer Extra Mediabox Next geplaatst en die stopte met code CS1010 en deze werkt nog steeds niet, ik zie in de community dat het een bekend probleem is en dat die geactiveerd moet worden wij hebben al een hele tijd 2 tv's en zou graag weer op 2 tv's kunnen kijken graag spoedig een oplossing liefst vandaag.

p.s.

Ziggo is met telefoon en chat niet te bereiken en als je telefonisch door het menu komt moet je min. 25 minuten wachten maar dat wordt oneindig ik had dit gelijk door willen geven maar dat ging gewoon niet en nu vanaf 08:00 gebeld en hetzelfde probleem door drukte geen telefonisch contact en chat werkt ook niet dus nu weer wat anders Community dus hoop nu snel oplossing !!!

icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 28 augustus 2020, 13:39

Hey allemaal.

Wie de topics hier wat bijhoudt, zal het niet ontgaan zijn. Er gaat wat mis in de activatie van (extra) mediaboxen. De order loopt niet goed door, komt in een error te staan en als klant zie je CS1010 in beeld.
 
We zijn hiervan op de hoogte en doen er natuurlijk alles aan jullie zo snel mogelijk weer op alle apparaten van TV te laten genieten. Natuurlijk zouden we graag willen dat het met 1 druk op de knop op te lossen is, maar dit is niet het geval. Voor nu is er dus, helaas, weinig anders te doen dan even geduld hebben.  De actie waarbij we klanten pro-actief aanbieden over te stappen van 2 keer een Mediabox XL naar 2 keer een mediabox Next, is voor nu on hold gezet tot dit probleem opgelost is.
 
Ik had natuurlijk graag willen zeggen dat alles over een uurtje opgelost is, maar dat is (voor zover we nu weten) helaas niet het geval. Nog even geduld, we zijn voor jullie bezig

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

14 Reacties

Reputatie 7

Hey allemaal.

Wie de topics hier wat bijhoudt, zal het niet ontgaan zijn. Er gaat wat mis in de activatie van (extra) mediaboxen. De order loopt niet goed door, komt in een error te staan en als klant zie je CS1010 in beeld.
 
We zijn hiervan op de hoogte en doen er natuurlijk alles aan jullie zo snel mogelijk weer op alle apparaten van TV te laten genieten. Natuurlijk zouden we graag willen dat het met 1 druk op de knop op te lossen is, maar dit is niet het geval. Voor nu is er dus, helaas, weinig anders te doen dan even geduld hebben.  De actie waarbij we klanten pro-actief aanbieden over te stappen van 2 keer een Mediabox XL naar 2 keer een mediabox Next, is voor nu on hold gezet tot dit probleem opgelost is.
 
Ik had natuurlijk graag willen zeggen dat alles over een uurtje opgelost is, maar dat is (voor zover we nu weten) helaas niet het geval. Nog even geduld, we zijn voor jullie bezig

Ook ik heb er vandaag 2 ontvangen waarvan de extra box de CS1010 code geeft.

Echt balen….

Reputatie 4
Badge +1

Wel fijn om te zien dat tweede Next box weer mogelijk is.

Reputatie 7
Badge +27

@wewanl Dit is alleen voor klanten met een xtra mediabox xl, die wordt uitgefaseeerd.

Reputatie 7
Badge +20

@wewanl Dit is alleen voor klanten met een xtra mediabox xl, die wordt uitgefaseeerd.

 

@wewanl valt een beetje in herhaling. Hij wil zo graag een 2e Next… :wink:

Om nog maar te zwijgen van het feit dat je bij de mediabox xl alleen een netwerkkabel nodig had en nu ineens bij de Next weer een coax. Verbouw je weer de hele boel en nope CS1010. Waarom, Ziggo, bieden jullie zaken aan die niet werken en testen jullie dat niet eerst zelf. Al dagen geen TV boven. Je belt jullie op dag 1 en dan krijg ik dat ze even op wat knopjes moeten drukken om zaken in gang te zetten. Dag 2 bel ik weer en dan krijg ik te horen dat ze me administratief niet kunnen aanmelden. Dan vraag ik een CI module + kaart, want meneer kon niet vertellen hoe lang dit ging duren en zegt ie, kan ook anoloog hoor. Ja daaag, dan moet je dus wel een DVB in je tv hebben en anders heb je pech. Volgens mij hebben klanten er soms meer verstand van dan Ziggo mensen zelf. Ben er echt klaar mee, want betalen moeten we wel.

Hey allemaal.

Wie de topics hier wat bijhoudt, zal het niet ontgaan zijn. Er gaat wat mis in de activatie van (extra) mediaboxen. De order loopt niet goed door, komt in een error te staan en als klant zie je CS1010 in beeld.
 
We zijn hiervan op de hoogte en doen er natuurlijk alles aan jullie zo snel mogelijk weer op alle apparaten van TV te laten genieten. Natuurlijk zouden we graag willen dat het met 1 druk op de knop op te lossen is, maar dit is niet het geval. Voor nu is er dus, helaas, weinig anders te doen dan even geduld hebben.  De actie waarbij we klanten pro-actief aanbieden over te stappen van 2 keer een Mediabox XL naar 2 keer een mediabox Next, is voor nu on hold gezet tot dit probleem opgelost is.
 
Ik had natuurlijk graag willen zeggen dat alles over een uurtje opgelost is, maar dat is (voor zover we nu weten) helaas niet het geval. Nog even geduld, we zijn voor jullie bezig


Het zou fijn zijn om te weten of de box aan moet blijven en aangesloten Ik wissel nu constant van ontvanger als ik boven wil kijken?

Reputatie 5
Badge +5

@CDams Balen dat je er klaar mee bent. Ik kan me het overigens wel goed voorstellen. Heb je de boel eindelijk aangesloten, werkt het niet.  Is het probleem inmiddels opgelost? Of kan ik nog wat voor je doen?

@Reintje Goede vraag! Je kunt de box wel aangesloten laten. Werkt de nieuwe box inmiddels wel?

Yep  Inmiddels werkt de box naar behoren na woensdag meerdere malen te hebben opgestart!

 

 

 

 

Reputatie 5
Badge +5

Mooi zo @Reintje . Veel kijk plezier:)

na een volle week met diverse telefoontjes werd er eerst gezegd dat het probleem in India zat aangezien wij dit al eens eerder hadden gehad met ons abonnement en dan zou men het laten escaleren en binnen 3 dagen moest het opgelost zijn.

na 4 dagen weer gebeld en toen moest die weer geactiveerd worden en na een uur zag ik bij inlog Ziggo onder producten dat er nu 2 mediaboxen Next stonden met de goeie nummers maar nog steeds geeft 2e TV foutcode CS1010 eerst laten opstarten en dan gaat die zoeken en dan geeft die weer CS1010 heb hem ook al bij de eerste mediabox geprobeert maar ook CS1010 ?????

@CDams Balen dat je er klaar mee bent. Ik kan me het overigens wel goed voorstellen. Heb je de boel eindelijk aangesloten, werkt het niet.  Is het probleem inmiddels opgelost? Of kan ik nog wat voor je doen?

@Reintje Goede vraag! Je kunt de box wel aangesloten laten. Werkt de nieuwe box inmiddels wel?

na een volle week met diverse telefoontjes werd er eerst gezegd dat het probleem in India zat aangezien wij dit al eens eerder hadden gehad met ons abonnement en dan zou men het laten escaleren en binnen 3 dagen moest het opgelost zijn.

na 4 dagen weer gebeld en toen moest die weer geactiveerd worden en na een uur zag ik bij inlog Ziggo onder producten dat er nu 2 mediaboxen Next stonden met de goeie nummers maar nog steeds geeft 2e TV foutcode CS1010 eerst laten opstarten en dan gaat die zoeken en dan geeft die weer CS1010 heb hem ook al bij de eerste mediabox geprobeert maar ook CS1010 ?????

Ja, ook hier doet hij het inmiddels. Hopelijk nu eindelijk eens tv kijken zonder allerlei storingen🤞🏻

Vandaag weer Extra Mediabox Next geprobeerd en HIJ WERKT!!! :stuck_out_tongue::relaxed:  krijg het idee dat er een nacht overheen is geweest en dat de wijzigingen zijn doorgevoerd, maar misschien een idee voor Ziggo dat iemand een SMSje stuurt dat het zou moeten werken.

Maar positief blijven na 1,5 week eindelijk op beide tv's weer tv kijken.

Ontzettend fijn om te lezen dat het weer werkt @martin1960 en @CDams. Het heeft wat voeten in de aarde gehad, maar jullie engelengeduld is eindelijk beloond. Veel (kijk)plezier met jullie extra Next!