Ik heb 22 augustus 2x Mediabox next gekregen en gebeld dat er geen modem bij zat die is 24 augustus gekomen en ik heb alles van Mediabox XL verwijdert + extra mediabox verwijdert en al het nieuwe van Mediabox Next geplaatst.
Modem en Mediabox Next in woonkamer werkt en internet en bellen ook, maar op slaapkamer Extra Mediabox Next geplaatst en die stopte met code CS1010 en deze werkt nog steeds niet, ik zie in de community dat het een bekend probleem is en dat die geactiveerd moet worden wij hebben al een hele tijd 2 tv's en zou graag weer op 2 tv's kunnen kijken graag spoedig een oplossing liefst vandaag.
p.s.
Ziggo is met telefoon en chat niet te bereiken en als je telefonisch door het menu komt moet je min. 25 minuten wachten maar dat wordt oneindig ik had dit gelijk door willen geven maar dat ging gewoon niet en nu vanaf 08:00 gebeld en hetzelfde probleem door drukte geen telefonisch contact en chat werkt ook niet dus nu weer wat anders Community dus hoop nu snel oplossing !!!
Best beantwoord door Lycke Ziggo
Hey allemaal.
Wie de topics hier wat bijhoudt, zal het niet ontgaan zijn. Er gaat wat mis in de activatie van (extra) mediaboxen. De order loopt niet goed door, komt in een error te staan en als klant zie je CS1010 in beeld.
We zijn hiervan op de hoogte en doen er natuurlijk alles aan jullie zo snel mogelijk weer op alle apparaten van TV te laten genieten. Natuurlijk zouden we graag willen dat het met 1 druk op de knop op te lossen is, maar dit is niet het geval. Voor nu is er dus, helaas, weinig anders te doen dan even geduld hebben. De actie waarbij we klanten pro-actief aanbieden over te stappen van 2 keer een Mediabox XL naar 2 keer een mediabox Next, is voor nu on hold gezet tot dit probleem opgelost is.
Ik had natuurlijk graag willen zeggen dat alles over een uurtje opgelost is, maar dat is (voor zover we nu weten) helaas niet het geval. Nog even geduld, we zijn voor jullie bezig


krijg het idee dat er een nacht overheen is geweest en dat de wijzigingen zijn doorgevoerd, maar misschien een idee voor Ziggo dat iemand een SMSje stuurt dat het zou moeten werken.