Vraag

Mediabox Next bijbestellen nog steeds niet mogelijk!

  • 28 mei 2020
  • 9 reacties
  • 166 keer bekeken

Pas na 7 maanden weer gebeld met Ziggo. Of de Mediabox Next na zo’n lange periode nu wel is bij te bestellen. Nou..niet dus. Nog steeds niet. Ziggo heeft de zaakjes nog steeds niet op orde en bieden alleen een antieke decoder aan..waar je dan ook nog eens huur voor moet betalen. Uitermate klantonvriendelijkheid waaruit blijkt dat de klant ook niet belangrijk is.

In mijn gemeente en in het hele Land van Cuijk wordt glasvezel aangelegd. Ik wilde eerst bij Ziggo blijven maar kan nu niet wachten tot glasvezel hier eind dit jaar beschikbaar is. Jammer...maar als Ziggo echt had gewild zouden ze het kunnen aanschaffen van een tweede Mediabox Next al lang in orde kunnen hebben. Blijkbaar geen prio.


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

9 Reacties

Hi @FamvTGrave,

Zeer begrijpelijk dat dit niet het antwoord is waar je op hoopte. Zeker niet als je al 7 maanden geduld hebt gehad. Het klopt helaas wel wat je is verteld; op dit moment wordt hij nog niet weer als Extra Mediabox Next aangeboden. We hebben inderdaad alternatieven zoals een normale extra Mediabox of Ziggo GO via bijvoorbeeld Chromecast. Dit is ook afhankelijk van waar je hem voor wilt gebruiken. Apparatuur neem je bij ons tegenwoordig in bruikleen af, dus er zal altijd een maandelijks bedrag aan verbonden zitten. (Behalve Ziggo GO dat je al hebt).

Reputatie 6
Badge +7

@Alex Ziggo leg mij dan eens uit hoe TS in dit topic wel een 2e Next heeft gekregen afgelopen week. Hij verteld iig geen zakelijk abo te hebben. Ben er erg nieuwsgierig naar...

@Alex Ziggoleg mij dan eens uit hoe TS in dit topic wel een 2e Next heeft gekregen afgelopen week. Hij verteld iig geen zakelijk abo te hebben. Ben er erg nieuwsgierig naar...

Hi @Arnold1310 , scherp! Omdat ondersteuning op de Extra Mediabox XL ophoudt, zijn we bezig met een overgangsregeling. Klanten met een Extra Mediabox XL en daar problemen op ervaren, komen hier dus wel voor in aanmerking. Echter, ook dit proces staat op dit moment stil, omdat in de praktijk veel monteursbezoeken nodig waren voor installatie en dat in deze tijd niet te garanderen valt. Ik vermoed dat TS dus vlak voor het stopzetten nog gebruik heeft gemaakt hiervan.

Reputatie 6
Badge +7

@Alex ZiggoTS schrijft op 30 mei “ Afgelopen donderdag heb ik mijn abonnement omgezet naar de Mediabox Next. “

Jullie monteurs werken toch als sinds het begin van het Corona virus in maart al een stuk minder….

Ps het is geen aanval ofzo hoor ik vraag mij gewoon af hoe dit nu echt zit :wink:

@Arnold1310, ik heb het verlengen telefonisch gedaan en dat ging probleemloos. Nu heb ik ook geen monteur besteld, met het boekje erbij was het allemaal zo geïnstalleerd en is de Horizonbox alweer helemaal vergeten! :yum:

Reputatie 6
Badge +7

Top @HugoT ! Gun het je van harte. Ben gewoon nieuwsgierig hoe het kan terwijl het eigenlijk niet mogelijk is een 2e Next te bestellen volgens Ziggo dus vandaar mijn vragen aan @Alex Ziggo 

Reputatie 4
Badge +1

Er wordt toch onderscheid gemaakt door Ziggo. 

@wewanl, ja en nee. Uit bovenstaande blijkt dat je geen extra Next box krijgt als je nog geen extra Horizon Box had. Ik had wel een extra box, dus kwam blijkbaar in aanmerking. Hoe het dan zit met de uitgifte stop weet ik niet, daar heb ik denk ik mazzel mee gehad.

@Alex ZiggoTS schrijft op 30 mei “ Afgelopen donderdag heb ik mijn abonnement omgezet naar de Mediabox Next. “

Jullie monteurs werken toch als sinds het begin van het Corona virus in maart al een stuk minder….

Ps het is geen aanval ofzo hoor ik vraag mij gewoon af hoe dit nu echt zit :wink:

Haha, groot gelijk hoor :relaxed: Zeker omdat er telkens zaken veranderen en er natuurlijk vraag naar is.

Ik kan alleen op dit moment niet precies achterhalen wanneer dat overgangsproces is stopgezet, alleen wat de huidige regels zijn. Het is tweevoudig: In eerste instantie stond de afschaling van de Extra Mediabox XL al enige tijd op de planning. Hiervoor komt pro-actief aan aanbod om over te gaan. Dit is al in een eerder stadium uitgesteld wegens corona. Toen is er voor gekozen om het alleen nog bij bepaalde problemen toe te passen. Ik vermoed dus dat pas in een later stadium is bepaald dat ook dit tijdelijk werd stop gezet om eerder genoemde redenen.