Goedemiddag @Gianna Ziggo
Omdat mijn kpn mobiel geen bereik meer had en kpn het niet op kon lossen ben ik overgestapt naar Ziggo Vodafone met al mijn diensten om prijsvoordeel te hebben. Bij kpn had ik een basis tv en 50mbps pakketje.
Via zelf samenstellen via de Ziggo website kan je blijkbaar kiezen voor een pakket internet start icm een nextbox.
Mij is door vodafone Ziggo gezegd/verkocht dat dit alleen met internet max geleverd kan worden en dat een 50 mbps niet kon. Dat is dus niet waar. Het kan blijkbaar ook met een lager abonnement. Nu is het ook zo dat je achteraf niets kan wijzigen omdat je binnen een contractperiode zit wordt mij weer verteld aan de telefoon. Maar hierboven schrijft Cecillia dat je binnen het jaarcontract mag downgraden “Dit kan binnen het jaarcontract.”
Telefonische klantenservice spreken dit dus tegen en zeggen dat de wijziging afgekeurd wordt als je deze combinatie besteld via mijn ziggo?
voor mij is internet start en tv compact voldoende. Dus dit zou ik graag aangepast willen hebben binnen mijn huidige contractperiode zoals Cecillia aangeeft dat dit kan.