Beantwoord

Mediabox Next audio/beeld sync

  • 13 april 2019
  • 501 reacties
  • 78932 keer bekeken

Reputatie 2
Wij hebben sinds een aantal dagen een mediabox next. Een fantastisch ding. Maar na een minuut of 5 gaat de audio vertragen. Dit gebeurt met en zonder externe audio output en met en zonder inschakeling van dolby audio.
Dit is heel erg irritant.
Het is soms zelfs zo erg dat het geheel begint te haperen, het geluid wegvalt en na een paar minuten weer terug is. Dan weer tijdelijk synchroon. En na enkele minuten zie/hoor je het alweer verschuiven.

Zijn er meer mensen met dit issue en is er een oplossing? Alvast bedankt!
icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 5 juni 2019, 09:31

Hey all.



Soms komt het voor dat het beeld en geluid niet 100% synchroon loopt. Dat kijkt natuurlijk niet lekker weg en daarom werken we hard aan een oplossing. Tot die tijd delen we graag wat tips met jou zodat je toch lekker voor de buis kan zitten.



Kijk je zonder geluidssysteem?

Maak je geen gebruik van een apart geluidssysteem maar loopt het geluid niet goed met het beeld mee? Schakel dan de optie Dolby uit. Dit doe je door via het Menu - > Instellingen (tandwiel)-> Beeld en geluid -> Dolby -> Uit



Ben je al even onderweg met het tv programma? En begint het geluid out of sync te raken? Wissel dan even van kanaal of schakel de optie Dolby in en weer uit via het Menu - > Instellingen (tandwiel)-> Beeld en geluid -> Dolby -> Aan en weer Uit



Kijk je met een geluidssysteem zoals een soundbar?

Soms kan het helpen de installatie van de geluidsapparatuur op een andere manier aan te sluiten. Als voorbeeld hebben we een afbeelding toegevoegd.







Mocht dit geen verbetering geven, wissel dan even van kanaal of schakel de optie Dolby uit en weer schakel deze weer in via het Menu - > Instellingen (tandwiel)-> Beeld en geluid -> Dolby -> Uit en weer Aan
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

501 Reacties

Reputatie 5
Badge +3

Een dingetje wat mij opviel met een Samsung Qled en een Samsung soundbar (met achterspeakers, dus 5.1* setup) via ARC

 

 

@Fvdgeest Waarom heb je de soundbar via ARC aangesloten? Normaal gesproken kan je de Samsung 5.1 soundbar met de Samsung QLED toch via bluetooth verbinden? Dat kan zelfs al met mijn 5 jaar oude Samsung Soundbar en mijn 2018 Samsung 8000 serie 4K-TV, scheelt weer een onnodige kabel.

 

Reputatie 3
Badge +1

Een dingetje wat mij opviel met een Samsung Qled en een Samsung soundbar (met achterspeakers, dus 5.1* setup) via ARC

 

 

@Fvdgeest Waarom heb je de soundbar via ARC aangesloten? Normaal gesproken kan je de Samsung 5.1 soundbar met de Samsung QLED toch via bluetooth verbinden? Dat kan zelfs al met mijn 5 jaar oude Samsung Soundbar en mijn 2018 Samsung 8000 serie 4K-TV, scheelt weer een onnodige kabel.

 

Tuurlijk, Bluetooth, dezelfde kwaliteit bij Dolby als ARC… dacht het niet!  :grin:

Reputatie 7
Badge +12

Ik vermoed zomaar dat je bovendien via bluetooth nog meer audiovertraging gaat introduceren. En dat is toch juist het onderwerp van dit topic?

Hallo
Ook na de update 4.19 ervaar ik nog hetzelfde probleem. Mijn TV is een Sony KD-55XD8505. Aansluiting is: Next via HDMI naar de TV en via HDMI arc naar mjn soundbar Bose 700.
Ik heb ook geprobeerd om de NEXT rechtstreeks via een optische kabel aan de soundbar te verbinden. En inderdaad er is dan geen enkel probleem meer.

Maar dan is de TV dus niet meer verbonden met de soundbar en dat is lastig bij het kijken naar een DVD en/of internet content (of spelcomputer), Ik kan de TV ook met een optische kabel verbinden met de soundbar en gebruik maken van een splitter.  Alleen bij TV kijken krijgt de soundbar dan 2x het tv geluid.

Dit is toch op te lossen door de in de NEXT een keuze mogelijkheid te bieden waarbij ik kan kiezen of het geluid via de optische of de HDMI uitgang moet gaan? (zoals die er in het verleden wel was)
Kies ik de optische uitgang dan krijgt mijn TV geen geluid vanaf de NEXT maar mijn soundbar wel. Kijk ik dan een DVD dan krijgt de soundbar geluid van de TV.

Volgens mij heb je dan ook alle problemen opgelost.

Maar tot nu toe ben ik ondanks alle voordelen alleen maar ontevreden over ZIGGO en zijn NEXT media box.

@1952Frans

Zoals je kunt lezen is een 4.19 Hotfix op komst voor ondermeer de audio sync problemen.
Nu nog uitgebreid ingaan op de makke van de huidige versie, is prima, maar al bekende info.

Dank je wel, dat is in ieder geval nieuws. Kan alleen niet zien waar dit dan staat dus heb het ook niet kunnen lezen. Maar ben dan wel benieuwd wanneer ik dit kan verwachten.
Maar ondanks dat, ik geef ook een mogelijke oplossing die bij mij zou werken mits ik die keuze had om te kiezen tussen geluid via HDMI of optische uitgang.
Kun je daar dan ook op ingaan?

 

Hier,

https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/mediabox-next-audio-beeld-sync-38927/index19.html#post499937

Maar snap zeker dat het lastig is al dit soort dingen goed bij te houden.
Makkelik is het Volgen van een Topic. Staat onder het eerste bericht. Klik nodig.

Als je al een bijdrage hebt geleverd Volg je automatisch.
Als je volgt dan krijg je een mailtje over een bijdrage. De meeste kun je wellicht negeren. Sommige niet.

Reputatie 7
Badge +10

Dat lijkt me een goede reden voor Ziggo om dit signaal om te zetten naar iets dat er wel overheen wil. Het is ook weer niet zo dat er geen enkel DD+ overheen kan. De bandbreedte is niet groot genoeg voor volledig DD+. 

 

Hoe doe je dat casten? Er zit toch geen app op de chromecast. Dat signaal komt ergens vandaan toch?

Reputatie 7
Badge +12

Voor wie dat andere grote sync topic niet meeleest, Mark van Ziggo heeft gisteren daarin een status update geplaatst:

 

https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/update-4-19-nog-steeds-geluid-out-of-sync-geluid-loopt-achter-vooral-bij-opname-wat-een-enorme-teleurstelling-47770/index9.html#post501769

Reputatie 2

Ok, ik heb bij Radar het e.e.a. in gang gezet. Dit topic is te vinden op;

 

https://radar.avrotros.nl/forum/viewtopic.php?f=68&t=192280

 

Ik wil iedereen vragen daar zijn bijdrage te doen en dat topic zo snel mogelijk te laten groeien. We hoeven daar geen technische onderbouwing(en) te doen, dat doen we immers hier, maar het gaat er puur om dat we als consument gehoord gaan worden en dat er wat word gedaan met het bedrag wat we elke maand wél betalen en niet een werkend product geleverd krijgen. 

Het zou mooi zijn als we zo wat meer bereiken.

Samen sterk, alvast bedankt!

Reputatie 7
Badge +12

** verwijderd (ik las verkeerd) **

Reputatie 6
Badge +1

Is dit het openbare gedeelte of niet?
Zie ff door de ziggo bomen het bos niet meer

Reputatie 7
Badge +12

Dit is openbaar ja. Op gesloten deel zie je bovenaan de pagina:

Home > Klantpanel

Ik heb mijn geluid lopen via de optische  kabel ik vind het goed werken

 

Reputatie 5
Badge +3

Ik ook via optische kabel, maar het werkt slecht. Heel vaak asynchroon beeld en geluid

Heb je optische kabel op de tv staan of op de mediabox next

 

Ik heb de optische kabel van mediabox next naar mijn surround set aan gesloten 

Reputatie 1

Het probleem  sync zit echt in mediabox next. Anders zouden er niet zoveel mensen en zolang de box er is niet klagen..

Zelf heb ik eminent media kastje  waarvan ik films kijk vanaf harde schijf 

Totaal geen probleem  met sync .

Ook popcorn en andere boxen geen probleem  met sync alleen media box 

DUS alle opstellingen zijn gewoon goed.

DUS ziggo gewoon toegeven software is niet goed ( heeft ziggo al meerdere  malen  toegegeven) dus waarom nog steeds vragen of mensen zoveel mogelijk willen veranderen  doorgeven.  

En idd HDMI  kabel vervangen zou een probleem kunnen oplossen. 

Van de week had ik zwart beeld elke 3 minuten bleek de HDMI  kabel te zijn . Klein Breukje  erin . Kan ook zijn dat ie ouder is  of goedkope  action versie. Die ben ik ook tegengekomen. Ik repareer en adviseer  veel pc /tv . 

 

Reputatie 5
Badge +3

Standaard ziggo reflex: als je kabels niet van goud zijn gesmeed door elven bij maanlicht dan liggen problemen aan je kabels. Dus eerst vervangen en dan gaan we eens kijken wat er echt aan de hand is.

Wat er echt aan de hand is: goedkope chinese rotzooi (a.k.a. mediabox next).

eigenlijk verbazingwekkend dat het meeste wel werkt, dus ik heb best nog wel veel plezier van het kastje, maar het zou zoveel beter kunnen als kwaliteit eens voorrang zou krijgen. 

Reputatie 5
Badge +3

Heb je optische kabel op de tv staan of op de mediabox next

 

optische kabel loopt van TV naar Home Theater System. 

Kan je hem is via de mediabox naar de surround set zetten kijken of het dan beter is

Kan je hem is via de mediabox naar de surround set zetten kijken of het dan beter is

Bij mij scheelt het echt

 

Reputatie 5
Badge +3

Nadeel is dat dan de wii en chromecast niet meer werken over het HTS

Reputatie 1

Eenvoudige oplossing / workaround in software van next box mogelijk: bij het wisselen van een zender en/of na het terugspoelen of vooruit spoelen elke keer het geluid "resetten". Als ik dit nu met de hand doe (omschakelen van de instelling "omzetten" of "volgen" en dan weer terug) is het probleem weer even (nagenoeg)  opgelost. Dit kan dus ook automatisch door de software worden uitgevoerd in het geval er voor dolby is gekozen.

Ik had eerder met firmware 4.19 enz. het beruchte synchroon probleem. Het beeld en geluid van de Next gaat eerst via HDMI arc naar de Samsung HCS. Daar zitten 2 speakers op en een subwoofer. Van daaruit gaat het beeld naar de LG TV
Afgelopen week is 4.23 erop gekomen en sindsdien lopen beeld en geluid perfect synchroon tot nu toe. Het kan dus wel. 
Ik heb wel de Dolby instelling op ‘volg aanbod’ gezet.