Beantwoord

Mediabox Next alleen als je pakket update?

  • 12 mei 2019
  • 3 reacties
  • 284 keer bekeken

Beste Ziggo,

Het kan toch niet zo zijn als ik zojuist bel dat ik te horen krijg dat ik alleen de Mediabox Next kan krijgen als ik een duurder pakket neem? Ik betaal per maand al 76,45 aan jullie, en heb problemen met mijn huidige box. Kom op zeg..., dat moet een stuk klantvriendelijker.
icon

Best beantwoord door Michael Ziggo 14 mei 2019, 14:49

Hoi allemaal,



Niemand vindt meer betalen iets leuks. Logisch. Momenteel is het zo dat de Next enkel en alleen in combinatie met een Complete/Complete-pakket of een Max/Max-pakket is te bestellen. Vergeet niet dat dit nog de beginfase is, dus dit kan zeker nog veranderen. Op dit moment zijn andere opties dus nog niet mogelijk.



Heb je meer vragen hierover? Stel ze dan in het algemene discussie-topic van de Next.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

3 Reacties

Vervelend. Het systeem van de automatische verwerking/omzetting van abonnementen moet ingrijpend worden aangepast.
Men heeft gekozen voor all-in-1 Complete en Max als eerste opties om de zaak eerst simpel te houden.
Daar komt later verandering in. Hoe precies is nog onbekend.

Als je nu TV-Start in je abo hebt, dan moet je naar all-in-1 Complete.
Dat klopt in zoverre dat je TV-Complete eerder ook nodig had voor de MediaBox XL die nu wordt vervangen door de Next.

Een budget Combi TV-Complete + Internet Start is nog niet mogelijk.
Of TV-Complete + Internet Max.
Als je Internet Max wilt behouden, moet je naar all-in-1 max.
Mijn uitgangssituatie was: TV-Start + Internet-Max. Omdat ik die 500/40 toch nergens voor nodig heb koos ik all-in-1 Complete en ben nu een paar Euros goedkoper uit.

Je kunt wachten tot de offiele uitrol. Dan zal er meer mogelijk zijn.
Je kunt ook je voorlopige verlies nemen en later aanpassen naar wens.

https://www.ziggo.nl/pakketten/
Ik vind dat ze wel een onderscheid mogen maken tussen klanten die technische problemen hebben en klanten die simpelweg de nieuwe box graag willen hebben. Ik zit in hetzelfde schuitje met al sinds 2017 een niet goed werkende HorizonBox. Ik heb de indruk dat er veel Horizon boxen zijn die slecht functioneren. Die van mij is ook al een keer vervangen en ik kreeg er eentje terug met dezelfde problemen. Als je dan geforceerd wordt om meer te gaan betalen om een oplossing voor je technische probleem te krijgen, terwijl je al 75+ euro per maand betaald, dan gaat er wat mij betreft iets goed mis.
Reputatie 7
Hoi allemaal,

Niemand vindt meer betalen iets leuks. Logisch. Momenteel is het zo dat de Next enkel en alleen in combinatie met een Complete/Complete-pakket of een Max/Max-pakket is te bestellen. Vergeet niet dat dit nog de beginfase is, dus dit kan zeker nog veranderen. Op dit moment zijn andere opties dus nog niet mogelijk.

Heb je meer vragen hierover? Stel ze dan in het algemene discussie-topic van de Next.