Afgelopen zaterdag zijn wij gebeld door Ziggo dat ze het probleem eindelijk hadden gevonden. Deze week zou de administratie op orde zijn en zouden wij eindelijk onze next box kunnen gaan gebruiken! Helaas nog steeds geen verbetering. Ik zie ook dat bij mijn ziggo de extra mediabox xl staat geregistreerd. 
mediabox next activatie
Goedemorgen
Jeetje, ik kan mij heel goed voorstellen dat je baalt als een stekker! Als er een verwachtte oplostijd wordt gegeven dan ga je er ook van uit dat het binnen de gestelde tijd werkt. Ik ben er uiteraard ingedoken voor je en ik zie dat hetzelfde probleem helaas nog steeds speelt. Ik heb dan ook direct feedback aangemaakt voor mijn collega waar je contact mee hebt gehad.
Ik zou heel graag willen dat ik je meer duidelijkheid kon geven maar ik doe geen beloftes waarvan ik niet zeker weet of ik ze waar kan maken. Ik moet daarom helaas opnieuw een beroep doen op je geduld.
Beste Mariska.
Ons geduld begint een beetje op te raken! Alle keren dat wij contact hebben gehad met de klantenservice krijgen we te horen dat ze ermee bezig zijn. En dat het binnen een week opgelost zou moeten zijn. Wij hebben besloten deze week nog af te wachten en anders stappen wij over. Toch bedankt voor je reactie.
Ik snap het heel goed, het duurt ook al ontzettend lang! En zeker als je continu wordt voorgehouden dat het nog een week duurt en het vervolgens niet zo blijkt te zijn, dan ben je ook nog eens teleurgesteld. Ik duim met je mee dat de afdeling die dit op moet lossen, het binnen een week alsnog opgelost krijgt.
Hoe lang duurt het voordat de 2de media next box word geactiveerd? Alles blijft gewoon staan op de oude media box xl de 2de kunnen wij nu niet gebruiken. Was er van uitgegaan dat als 1 werkt de 2de geen probleem moet zijn maar helaas. Hoe kunnen jullie mij daarin helpen>
Hi
Zoals je waarschijnlijk al hebt kunnen lezen zijn er provisioning problemen. Hierdoor verloopt de activatie van diverse apparatuur langer dan gebruikelijk. Als ik je bericht zo lees, dan vermoed ik dat dit bij jou ook aan de orde is. Helaas kon ik dit niet controleren, omdat je in je Community profiel geen gegevens hebt ingevuld. Wil je dat we dit controleren, dan raad ik je aan om een eigen topic te starten waarin jouw situatie centraal staat.
Hallo Cecilia.
Zojuist weer een poging gewaagd.Goed nieuws! In de huiskamer doet de next box het! Nu boven nog de extra box aan de praat krijgen. Hoop dat deze het ook snel doet.
Hi
Zoals je waarschijnlijk al hebt kunnen lezen zijn er provisioning problemen. Hierdoor verloopt de activatie van diverse apparatuur langer dan gebruikelijk. Als ik je bericht zo lees, dan vermoed ik dat dit bij jou ook aan de orde is. Helaas kon ik dit niet controleren, omdat je in je Community profiel geen gegevens hebt ingevuld. Wil je dat we dit controleren, dan raad ik je aan om een eigen topic te starten waarin jouw situatie centraal staat.
Laten we het hopen het word a.s. zondag 2 weken dat deze buiten werking is.
Hi
Toevallig heb ik net op jou gereageerd in een ander topic. Op dit moment heb je nog steeds geen gegevens ingevuld in jouw Community profiel, dus wordt het voor mij lastig om de stand van zaken te controleren. Mocht je nog steeds naar een CS1010 kijken, dan het advies om je gegevens bij te werken in jouw Community profiel. Dan neem ik graag een kijkje voor je achter de schermen.
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met FacebookVoer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.