Vraag

Mediabox Next

  • 29 april 2020
  • 31 reacties
  • 423 keer bekeken

  • Gedreven Meedenker
  • 44 reacties

ik heb sinds vorige maand een media box next, maar hij is nog erger als de horizon box eigenlijk, het enige wat er beter aan is is dat internet en telefoon nu gesplitst zijn en deze dus nog wel werken, de box is al zo’n vier a vijf keer uitgevallen, en steeds komen de aardige ziggo medewerkers aan met kabeltjes en monteurs, terwijl het voor mijn gevoel toch echt niet aan de kabeltjes ligt, maar aan de software, soms doet ie het in ene van zelf weer, soms kom ik na vijf aardige kabeltjes en monteur medewerkers aanbiedende ziggo medewerkers een medewerker van ziggo tegen die vraagt heb je al eens geprobeerd om, bv je modem te herstarten, en dan zeg ik nee, en dan probeer ik dat en dan doet alles het weer, tot vandaag, vandaag wilde ie niet aan, dus ik heb alles er maar weer uitgetrokken, en toen deed ie het weer wel, voor anderhalf uur, en toen ging ie op tilt en nu zit ik tegen een oranje lampje aan te kijken, dus mijn vraag is nu? die box is amper een maand oud, heb ik gewoon een maandagochtend box gekregen? of zijn ze standaard zo slecht? ligt het aan mij? waarom is de eerste oplossing die ziggo aanbied een monteur, terwijl dus blijkt dt je em zelf ook weer kan opstarten, of dattie het uit zichzelf weer gaat doen, maar te eerste wat een ziggomedewerker voorstelt is standaard een monteur, ik heb et helemaal gehad met die boxen, echt ik wil gewoon dat men tv het doet als ik em aanzet, en niet om de zoveel tijd aan alle kabeltjes moet gaan lopen rukke, iemand nog ideén?

 

het probleem nu dus is dat het oranje lampje blijft branden, niet uit te krijgen, wat ik ook probeer op de tv verschijnt wel welcome en pls wait maar verder dan dat gaat ie niet, het lijkt net alsof ie in een loop blijft hangen, en nogmaals, alles al geprobeerd resette, modem deruit, ik zit nu gewoon te wachten totdat ie et per ongeluk vanzelf weer  gaat doen, zoals al eerder gezegd is ook wel eens gebeurd


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

31 Reacties

Goedemiddag @zoggi,

Fijn om te lezen dat de nieuwe Mediabox Next is ontvangen en de installatie lekker vlot ging. We zijn inmiddels enkele dagen verder. Kunnen we al juichen? :wink:

ik heb een heel klein miniupdatje, jahhhhh, ik heb weer tv, ging allemaal hardstikke snel, hij is net bezorgd door tante pos, ik heb em geinstaleerd, en alles werkt, ging ook als een kogel, alleen nu zit ik te wachten totdat men zenders zijn ingesteld, zappe mag nog even niet blijkt ik kan even kiezen uit nederland een twee of drie, nostalgie.. maar goed, alles doet et dus weer, lichtje is geruststellend wit, maar ik blijf nog even sceptisch, totdat ie et een tijd lang goed heeft gedaan, maar tot zover is alles perfect

 

kan echt niet beter hoor, tenzij de nieuwe per ongeluk ook een maandagochtendgevalletje is, ja dan ga ik natuurlijk ook twijfelen, of et wel aan de box ligt, of toch aan iets anders,maar ik zou ook niet wetn eigenlijk waar dan wel aan..en dan wordt et probleem nog veel ingewikkelrder, ik ga er nu even vanuit dat ik een 'vrijdag’box krijg. en ik wacht vol spanning af, goh misschien heb ik in et weekend zowaar weer tv, dank je en totúpdate.

Reputatie 7

“kan niet beter” dat moeten we natuurlijk afwachten ^^. Niet omdat ik niet vertrouw in een nieuwe box, hoor, ik denk oprecht dat je hiermee van het gedoe af bent. Maar ik wil niet juichen voor er daadwerkelijk iets te juichen is ;-). Ik doe hem bij deze op de post en zal vol verwachting je updates afwachten! 

nou, dat vindt ik en superoplossing natuurlijk, kan niet beter, eigenlijk, ik hoop idd dat daarmee het probleem is opgelost, ben reuze benieuwd en keep my fingers crossed, tot zover iedereen hardstikke bedankt voor het meedenken, en ik laat het weten of de nieuwe next wel probleemloos draait

Reputatie 7

Ondanks dat hier allemaal heel goede analyses worden gevoerd (toppers. Bedankt!), denk ik eigenlijk dat je hier te maken hebt met een mediabox waar een fout in zit. 
@zoggi , wat vind je ervan als ik je in elk geval even een nieuwe Next stuur?   We weten natuurlijk niet zeker of het daarmee opgelost is, maar voor nu lijkt het me een goeie stap om te proberen. 

 

geen netwerkhistorie kunnen vinden,volgens mij heb ik elke button nou wel gehad, ik zou nog wel willen pingen en tracen, maar geen flauw idee welk ip adres ik moet invullen, en wat blijkt nou bovenin zitten nog meer buttons, gevonden! helaas geen flauw idee wat et allemaal betekend...

 

 

dit is wat ik kan vinden, ik zoek nog even verder naar de netwerkhistorie want die heb ik nog niet kunnen vinden

 

nou geweldig allemaal, ik ben voorlopig nog wel even bezig, geen probleem, want geen tv..

KB, ja het lijkt er voor mij op dat de next telkens probeert op te starten op de een of andere manier, maar blijft hangen, soms gaat et lichtje even uit soms knippert het, voor mijn gevoel is het dus iets in de software, ik heb ook al twee keer het modem  ehh  de connectbox opnieuw gestart dus dat isset ook niet,en idd internet en telefoon doen het gewoon, wat blijft is de nextbox, ik ben blij dat je het ook zo ziet..

fester, ik heb geen flauw idee wat een aop is maar zo te zien is het het doosje wat in mijn woonkamer zit daar waar de kabels uitkomen, het is een huurhuis, dus in principe ga ik daar niet over, maar deze huizen zijn uit 1970 ofzo en idd volgens mij zit dat doosje er al net zolang, maar ja internet en telefoon doen et gewoon..

bert, ik kan drukken wat ik wil op het huisje, ik heb et geprobeerd sterker nog ik ga et nu nog een keer proberen, maar mijn beeldscherm  blijft gewoon zwart, met uitzondering dan van, welcome, pls wait, of geen signaal, wat de tv aangeeft, dus sorry ik kom gewoon niet in die software

ik ga proberen die paginas te downloaden, maar laatst heeft een medewerker van ziggo mij de snelheid van mijn laptop laten meten, en die was in orde

Nog even een paar stappen verder, je netwerkverbinding valt weg op de Next.

Om uit te sluiten, er is toch een kleine mogelijkheid dat het aan het modem ligt.

Om je signaal te kunnen beoordelen, kun je hier uit je modem de volledige pagina's van downstream en upstream waarden plaatsen met een schermafbeelding en de laatste dagen Netwerk historie?

Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?

https://community.ziggo.nl/deel-je-tip-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaardes-van-mijn-modem-29212 

@zoggi schreef: “diagnose zie ik helaas helemaal niet”

Klik op de knop met het huisje → OK op Sterretje → OK op Info → OK op Diagnostiek.

Als je daar naar beneden scrolt zie je ook de netwerksnelheid.

Succes met Ziggo 😂😂😂😂😂😂

@Rambo 123 Heb je nog iets inhoudelijk zinvols waar de vragensteller wel wat aan heeft om beter beeld te krijgen?

Reputatie 4
Badge +6

wat ik zie op de foto , dat is dat er een brakke aop aanwezig is , is deze echt de eerste plaats waar ziggo binnen komt  of zit er nog een aop in de meterkast  anders zou een vervanging van een aop na een hededaagse aop de oplossing zijn 

 

Reputatie 7
Badge +17

Als het oranje lampje voorop de Next brandt, betekent dat de internetverbinding verbroken is.

 

Ik leg het probleem voor aan het moderatie team.  Edit: gebeurd!

Als telefoon en internet wel werken, en de Next valt om de haverklap uit, dan ga je inderdaad denken aan een defecte Next.

 

 

 

 

ja zo heb ik em dinsdag middag weer aan de praat gekregen, totdat ie er na  anderhalf uur weer meer kapte, en daarna, ziet ik allenig nog maar oranje, maar goeie tip, want soms werkt het dus wel..voor anderhalf uur,in mijn geval, voor de volledigheid, ik heb dit nadien nog een of twee keer geprobeerd, maar hij gaf geen sjoege meer, helaas

Reputatie 7
Badge +17

Als dat niet helpt, dan maar anders:

Mogelijk dat deze tip van Mark Ziggo je kan helpen:

  • Sluit de Mediabox Next bekabeld aan op het Ziggo modem

  • Zet de Mediabox Next uit met de schakelaar achterop

  • Zet hem weer aan en houd deze twee knoppen, "-" en het status LEDje, op de voorkant circa 10 seconden ingedrukt

  • Hierna doorloopt de mediabox opnieuw de eerste installatie, volg de instructies op het scherm

hi KB ja dat wil ik best voor je doen hoor, maar dat heb ik echt al 100 keer gedaan, nou goed gaat ie dan de 100 en eenste keer, en wat zien ik een heel gezellig oranje lampje, helaas er gebeurt echt niks

 

Reputatie 7
Badge +17

Zet de Next eens uit d.m.v. het knopje achterop en na een paar seconden weer aan.

hi chivlikori, ja voor zover ik weet moet de connectbox, en de nextbox allebei worden aangesloten met coax, daarom stuurt ziggo volgens mij ook een splitter mee, de zwarte gaat naar de media box en de witte gaat naar het modem, of de andere box in mijn geval

Reputatie 3
Badge +3

 

Reputatie 3
Badge +3

Moet de coax ook niet aangesloten worden op de connect box?