Beantwoord

mediabox houden?

  • 25 juni 2020
  • 8 reacties
  • 115 keer bekeken

ik heb een nieuwe mediabox XL ontvangen omdat de oude steeds storingen gaf. Nou heb ik een dunne kartonnen retourdoos ontvangen die mij doet vermoeden dat de oude mediabox linea recta de container in gaat.

Zou ik de oude box mogen houden om 'm uit elkaar te laten halen door mijn neefje die dat graag doet, interesse heeft aan electronica? ik begreep via de telefonische helpdesk dat mijn oude box niet oud genoeg is om te mogen houden, maar we hebben 'm toch al wel heel lang ;-). het is een Horizon, model SMT-G7401/XEN. 

Kan ik 'm houden, en zijn daar eventueel kosten aan verbonden?

 

Met vriendelijke groet,

Mechteld.

icon

Best beantwoord door RobertKoopman 25 juni 2020, 10:47

Als je een retourdoos ontvangen hebt moet de oude Mediabox terug.

Doe je dit niet krijg je een rekening voor de vervangingswaarde.

En die waarde is hoger dan de werkelijke waarde.

 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

8 Reacties

Reputatie 7
Badge +10

Als je een retourdoos ontvangen hebt moet de oude Mediabox terug.

Doe je dit niet krijg je een rekening voor de vervangingswaarde.

En die waarde is hoger dan de werkelijke waarde.

 

Reputatie 7
Badge +17

Kosten voor het niet inleveren van de mediabox XL kunnen oplopen tot € 185,54, zoals je hier kunt lezen.

Reputatie 7

@Mechteld68 

 

De Media Box Horizon, model SMT-G7401/XEN moet ten aller tijden retour naar Ziggo Venray in de retourdoos zitten stickers en een adres, mocht hij niet passen kan je altijd de huidige Media Box doos gebruiken.

Je krijgt ook als je te lang houd een e-mail of brief van Ziggo dat je nog een product in bezit hebt en je deze moet terug geven, anders gaan ze deze in rekening brengen, en dat wil je natuurlijk niet zoals @RobertKoopman  zegt.

 

Je mag de Media Box Niet uit elkaar halen voor eigen gebruik of van binnen bekijken, want het is eigendom van Ziggo en deze worden weer gereviseerd en eventueel in omloop gebracht. Kan ook zijn dat Ziggo deze zelf vernietigd, dat weet ik niet zekers.

dank jullie wel voor de reacties. ik zie op die pagina ook dit:

Het daadwerkelijk gefactureerde bedrag voor het niet terug sturen van de Ziggo apparatuur kan minder zijn. We houden namelijk rekening met de
restwaarde van de apparatuur, deze is afhankelijk van de termijn dat een apparaat bij u in bruikleen is geweest.

Hoeveel zou dat zijn voor mijn mediabox?

Reputatie 7
Badge +27

De box moet teruggestuurd worden, ook om te voorkomen dat deze doorverkocht wordt. De box wordt nooit meer geactiveerd door Ziggo.

dank jullie wel voor de reacties. ik zie op die pagina ook dit:

Het daadwerkelijk gefactureerde bedrag voor het niet terug sturen van de Ziggo apparatuur kan minder zijn. We houden namelijk rekening met de
restwaarde van de apparatuur, deze is afhankelijk van de termijn dat een apparaat bij u in bruikleen is geweest.

Hoeveel zou dat zijn voor mijn mediabox?

Dat weten uw medeklanten ook niet. Maar als u lang genoeg wacht met het terugsturen ziet u het bedrag vanzelf verschijnen op uw factuur.

:-) dat snap ik, dat de medeklanten het niet weten.

de meneer bij de helpdesk van Ziggo wist het echter niet, en hij vertelde me dat ik de vraag hier moest stellen, omdat Ziggo medewerkers hier meekijken, en me dan antwoord zouden geven. (niet helemaal mijn idee van klantvriendelijkheid, maar goed, als dit het is, dan is dit het)

 

Reputatie 7

:-) dat snap ik, dat de medeklanten het niet weten.

de meneer bij de helpdesk van Ziggo wist het echter niet, en hij vertelde me dat ik de vraag hier moest stellen, omdat Ziggo medewerkers hier meekijken, en me dan antwoord zouden geven. (niet helemaal mijn idee van klantvriendelijkheid, maar goed, als dit het is, dan is dit het)

 

Dat is niet een handige manier van antwoorden nee. Want inderdaad, hier zijn medewerkers aanwezig (zoals ik :-D), maar ook wij hebben deze informatie niet, net als mijn collega die je gesproken hebt. 
Ik denk dat je toch echt het beste gewoon de mediabox terug kunt sturen. Je hebt de apparatuur van ons in bruikleen. Het is gewoonweg niet de bedoeling om hier zelf mee te gaan “rommelen”, sorry.