enige tijd geleden heb ik onderstaand topic gemaakt. Op advies heb ik een nieuwe kabel gekocht en getest en daarnaast ook zonder splitters getest. In beide gevallen heb ik regelmatig een vasstaand beeld. Kan een Ziggo-medewerker mij vertellen hoe ik mijn mediabox kan omruilen/vervangen? Daarnaast heb ik nu ook een AB waarvan enkele knoppen bijna geen contact meer maken waardoor gebruik bijna onmogelijk is.
Alvast bedankt voor het meedenken!
+++
net contact gehad met Ziggo klantenservice en kwam er niet uit. De laatste tijd gebeurt het steeds vaker dat mijn beeld spontaan vast staat als ik tv kijk. Audio gaat wel gewoon door maar beeld dus niet. Dan moet ik weer ff zappen en dan doet ie het weer. Daarnaast gebeurt het vrij vaak dat als ik zap naar een andere zender het beeld zwart blijft en is er ook geen audio. Ook hier geldt dat als ik ff zap alles het weer doet. Klantenservice stelde voor dat ik de kabels zou vervangen maar persoonlijk geloof ik daar niet zo in. Enkele jaren geleden de kabels al vervangen door betere kwaliteit kabels juist omdat het beeld niet altijd goed was. Sindsdien nooit meer problemen gehad. Heeft iemand nog suggesties wat ik zou kunnen doen? Zelf denk ik dat het aan de mediabox ligt.
+++
Best beantwoord door Paul Ziggo
Goedemorgen
Hartelijk dank voor je reactie en het delen van de foto's van het hoofdaansluitpunt (AOP). Het aansluitpunt is zo te zien verouderd en kan problemen opleveren met de werking van onze diensten. Ik plan hiervoor graag een afspraak met een monteur in die dit komt vervangen.
Kun je aangeven op welke data een afspraak jou het beste uitkomt? Dan plannen we de afspraak in.





