Beantwoord

Map- en email-synchronisatie Outlook en Ziggo Webmail

  • 6 maart 2020
  • 8 reacties
  • 150 keer bekeken

Probleem

Afgelopen week heb ik mijn nieuwe computer geïnstalleerd en als onderdeel hiervan Outlook geconfigureerd.

Ik loop er nu tegenaan dat alle door mij in mijn vorige Outlook aangemaakte mappen verdwenen zijn. Ook mist alle email van vóór ca. 2 weken geleden en verder verschijnen verzonden items niet meer in de ‘Verzonden’ map.

 

Verdere informatie

Ik heb vóór deze week nog nooit ingelogd op de Ziggo webapp. Nu ik dat wel gedaan heb lijkt het alsof al mijn activiteit tot de afgelopen 2 weken verdwenen is.

Op mijn vorige computer heb ik mijn email via IMAP ingesteld; zo ook op mijn nieuwe.

Mappen die ik nu in Outlook aanmaak verschijnen wél in de webapp na synchronisatie. Berichten die ik verzend verschijnen daarentegen niet in de ‘Verzonden’ map, niet in Outlook maar ook niet in de webapp. De berichten verzenden en ontvangen wel.

 

Vraag

Zou iemand mij kunnen helpen met bepalen wat er nu precies mis gaat / gegaan is? Ik zou graag mijn berichten herstellen. Is dit mogelijk? Hoe doe ik dit?

Alvast bedankt!

 

icon

Best beantwoord door Ronihd 8 maart 2020, 10:20

@JorritvanderHeide 

Voor de goede orde : 

Er zijn twee manieren om je e-mail op te halen: POP en IMAP. Het grote verschil tussen deze twee is dat bij POP alle e-mail van de mailserver wordt gedownload naar je computer en daar word opgeslagen en bij IMAP de mail juist op de server van Ziggo blijft staan. ( tot dat je opslagruimte vol zit ) 

Welk protocol de voorkeur geniet, ligt volledig aan jou. Als je je e-mail op meerdere locaties wilt kunnen lezen, je e-mail veilig wilt bewaren of schijfruimte op je harde schijf wilt besparen, dan kun je het beste kiezen voor IMAP. Wil je echter graag alle e-mail zelf archiveren, schijfruimte op je webserver besparen of heb je geen constante verbinding met internet, dan is POP vaak een betere keuze.

Ook kan je bij outlook archiveren en dan maakt outlook een .PST file aan die je op een andere veilige locatie kan bewaren. 

En die kan je weer terugzetten en dan is alles inclusief je accounts weer terug op je PC.

( zo heb ik al mijn mail nog vanaf 1998 ) 

 

In jou geval heb je misschien een delete opdracht uitgevoerd ( per ongeluk ? ) en ben ja al je mail kwijt , het terughalen zal niet kunnen zo ver ik weet , laats las ik nog een antwoord van een van de moderatoren dat Ziggo de mail niet kan terughalen uit een backup ( kan alleen het topic niet terug vinden ) 

 

Ik gebruik pop met de functie leave mail on server uitgeschakeld maar op mijn iphone heb ik die functie wel aan staan zodat ik het later op mijn desktop pc kan binnen halen.

Mailen versturen doe ik nauwelijks met de iphone en als ik dat wel doe dan stuur ik het antwoord ook naar mezelf. 

 

Beetje mosterd na de maaltijd maar mogelijk heb je er wat aan in de toekomst.

 

 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

8 Reacties

Reputatie 7

Welkom @JorritvanderHeide  op de Ziggo Community.

 

Een klant helpt klant forum waar bestaande klanten elkaar helpen.

 

Dat de mappen van outlook zijn verdwenen, staat in de oude situatie mail op de Server bewaren ingeschakeld en optie verwijderen na 14 dagen uit.

 

Als dit niet zo is zijn de mappen inderdaad verdwenen.

Misschien dat ze nog in de webmail tevoorschijn komen.

staat in de oude situatie mail op de Server bewaren ingeschakeld en optie verwijderen na 14 dagen uit.

Is dit een vraag naar mij toe?

 

Misschien dat ze nog in de webmail tevoorschijn komen.

En wat bedoel je hier precies mee? Komt dat vaker voor?

 

Bedankt voor je antwoord en ik zie je reactie graag tegemoet!

Reputatie 7

Goed dat je de Community hebt gevonden! Welkom. Een duidelijke post zoals deze, daar komt vast en zeker response op.

 

Ik denk wel dat @Dave- "staat in de oude situatie mail op de Server bewaren ingeschakeld en optie verwijderen na 14 dagen uit.” dit als vraag bedoeld heeft. Misschien dar @Dave- Daar vandaag of morgen nog wel op terug komt. 

Het gaat toch over een IMAP Account? Dat laat TS ons duidelijk weten bij de probleemstelling.
Daarbij kun je zoiets niet instellen. Wel bij een POP Account.

Misverstand?

Reputatie 7

Ik vond hier een link waar E-mail’s verwijderd worden wat je kan instellen in outlook E-mails worden automatisch na 2 weken verwijderd.

 

Of outlook mappen configureren via deze manier, Problemen met synchronisatie oplossen wanneer u het Exchange Server-postvak synchroniseert met het OST-bestand in Outlook

 

 

Mail die vanzelf verwijderd wordt kan alleen met POP en niet met IMAP.

 

Nu het oorspronkelijke probleem.

Outlook met IMAP en Ziggo en dan mappen maken in Outlook komen niet altijd goed aan bij de email server, helaas en dan lijkt het of alles goed is in Outlook, maar niet in de Ziggo webmail.

Als je mappen maakt doe dit dan in de Ziggo webmail en dan zie je ze ook in Outlook en kun je de mappen vullen met mails en als het goed is, zie je die ook in de Ziggo webmail.

Reputatie 7
Badge +14

@JorritvanderHeide 

Voor de goede orde : 

Er zijn twee manieren om je e-mail op te halen: POP en IMAP. Het grote verschil tussen deze twee is dat bij POP alle e-mail van de mailserver wordt gedownload naar je computer en daar word opgeslagen en bij IMAP de mail juist op de server van Ziggo blijft staan. ( tot dat je opslagruimte vol zit ) 

Welk protocol de voorkeur geniet, ligt volledig aan jou. Als je je e-mail op meerdere locaties wilt kunnen lezen, je e-mail veilig wilt bewaren of schijfruimte op je harde schijf wilt besparen, dan kun je het beste kiezen voor IMAP. Wil je echter graag alle e-mail zelf archiveren, schijfruimte op je webserver besparen of heb je geen constante verbinding met internet, dan is POP vaak een betere keuze.

Ook kan je bij outlook archiveren en dan maakt outlook een .PST file aan die je op een andere veilige locatie kan bewaren. 

En die kan je weer terugzetten en dan is alles inclusief je accounts weer terug op je PC.

( zo heb ik al mijn mail nog vanaf 1998 ) 

 

In jou geval heb je misschien een delete opdracht uitgevoerd ( per ongeluk ? ) en ben ja al je mail kwijt , het terughalen zal niet kunnen zo ver ik weet , laats las ik nog een antwoord van een van de moderatoren dat Ziggo de mail niet kan terughalen uit een backup ( kan alleen het topic niet terug vinden ) 

 

Ik gebruik pop met de functie leave mail on server uitgeschakeld maar op mijn iphone heb ik die functie wel aan staan zodat ik het later op mijn desktop pc kan binnen halen.

Mailen versturen doe ik nauwelijks met de iphone en als ik dat wel doe dan stuur ik het antwoord ook naar mezelf. 

 

Beetje mosterd na de maaltijd maar mogelijk heb je er wat aan in de toekomst.

 

 

Dank jullie allen voor de reacties.

Ik vermoed dat er ófwel per ongeluk een delete-request is uitgevoerd, ófwel dat mijn vorige apparaat toch met POP geconfigureerd was en ik daardoor geen email op de server meer heb staan..

Ik ga extra oplettend zijn en zal in de toekomst de Outlook archiveer functie gebruiken om belangrijke berichten af en toe te back-up’en. 

Verder geloof ik dat meer mensen met mijn probleem te maken hebben gehad en omdat iemands email tegenwoordig vaak een belangrijke rol speelt hierbij een tip aan Ziggo: als een extra service aan jullie klanten is het misschien een goed idee om de mail-servers zo te configureren dat (om wat voor reden dan ook) verwijderde berichten via een backup terug te halen zijn. Dat is wel zo’n prettig idee.

Nogmaals bedankt voor het meedenken!

- Jorrit