Beantwoord

Mails van 1 persoon komen in spambox

  • 27 september 2020
  • 11 reacties
  • 165 keer bekeken

de mail van een vriend van mij verdwijnt telkens in de spam. hoe herstel ik dit?

icon

Best beantwoord door Erik P Ziggo 29 september 2020, 18:45

Goedenavond @marion99,

Ook welkom op de Community!
Lastig dat de mails van een vriend steeds in de spambox komen.
Je zult hem maar net missen, de normale inbox is een veel logischer plek voor die mails.

Vaak helpt het om dan berichtregels in de webmail  in te stellen.
Dit doe je als volgt:
- Je logt in op de webmail
- Dan ga je naar '’instellingen'’
- Ga naar '’e-mail'’ en '’Filter regels'’
- Daar kun je een '’regelnaam'’ invoeren
- Kies als '’voorwaarde'’ '’van'’ en vul het mailadres van de vriend in
- En bij '’acties'’ ,  '’kopiëren naar '’Inbox'’

Laat je weten als de mails daarna gewoon in de inbox komen?

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

11 Reacties

Reputatie 6

Goedenavond @marion99,

Ook welkom op de Community!
Lastig dat de mails van een vriend steeds in de spambox komen.
Je zult hem maar net missen, de normale inbox is een veel logischer plek voor die mails.

Vaak helpt het om dan berichtregels in de webmail  in te stellen.
Dit doe je als volgt:
- Je logt in op de webmail
- Dan ga je naar '’instellingen'’
- Ga naar '’e-mail'’ en '’Filter regels'’
- Daar kun je een '’regelnaam'’ invoeren
- Kies als '’voorwaarde'’ '’van'’ en vul het mailadres van de vriend in
- En bij '’acties'’ ,  '’kopiëren naar '’Inbox'’

Laat je weten als de mails daarna gewoon in de inbox komen?

Dit zal ik best helpen.

Alleen, inmiddels verdwijnen er zo'n 7 emails van diverse personen en nieuwsbrieven per dag (!) in de spam en dat worden er dagelijks meer.

Voor alles dan een berichtregel in te moeten stellen gaat me iets te ver!

Waarom niet, net als bij mijn Gmail account aan kunnen geven dat het geen spam is? En waarom is dit opeens? Hiervoor nooit last van gehad. Het vreemde is tevens dat deze emailadressen niet in de lijst met geblokkeerde adressen staan!

Dat gaat niet de goede kant op @marion99 - En dat is ook niet wat ik gewend ben. Normaal gesproken is het precies zoals jij voorstelt; je kunt mailtjes markeren als spam en vervolgens belanden ze daar.

Uiteraard is er ook een automatisch spamfilter actief, maar deze lijkt bij jou nu wel heel krampachtig te werken. Is het in de afgelopen dagen ook nog erger geworden? 

Helpt het (voor toekomstige mails) om ze te marken als ‘niet ongewenst’ (e-mail selecteren > 3 streepjes) of te slepen naar je Postvak IN? Normaal gesproken leert het filter hier van.

de afgelopen dagen blijft het redelijk stabiel. Maar.... email selecteren en  naar postvak in slepen helpt niets! De mail staat daar dan even als ongelezen,  zodra ik de mail aanklik verdwijnt ie direct weer naar de spam! Sterker nog, de in een aparte map opgeslagen emails van dezelfde afzender staan daar dan ook! Het filter leert er dus helemaal niets van en ik word er moedeloos van.

Nogmaals, deze afzender staat NIET in de lijst met spamadressen. Waarom kan ik niet gewoon aangeven dat dit géén spammails zijn, net als bij mijn Gmail? 

Zoals aangegeven hoort het ook op de laatste manier te werken en niet zoals het nu gaat. Werk je via webmail.ziggo.nl of via een mailprogramma?

Ik werk via webmail.ziggo.nl

Helder! Ik ga je even een privébericht sturen om voorbeelden te verzamelen.

Top, ik wacht af!

Hi @marion99,

Zoals besproken; deze opties hoor je te krijgen als je een e-mail selecteert in de spam-map. We zoeken in dit geval de tweede optie.

 

 

Ik denk dat die optie er alleen is op mijn laptop! Ik werk 99 % van de tijd op mijn tablet en telefoon. Zou dat kunnen?

Dat is goed mogelijk! Maar dat betekent ook dat je gebruik maakt van een (extern) mailprogramma en verandert de situatie wel wat.

Mocht je in de gelegenheid zijn, wil je dan eens deze zaken testen op je laptop?