Vraag

Mailbox na grote opruiming nog steeds 'bijna vol'.

  • 26 mei 2020
  • 15 reacties
  • 501 keer bekeken

Reputatie 1

Sinds begin mei bestookt afzender ziggo.contact@ziggo.nl  mij met 't bericht: ‘Let op: Waarschuwing: uw mailbox is bijna vol.’  Tekst:   “Geachte heer, mevrouw, Oeps, uw mailbox is bijna vol.  Wilt u e-mails blijven ontvangen en sturen? Log dan in op Ziggo Mail en verwijder daar berichten.”     Gehoorzaam heb ik sindsdien de (toegegeven) talrijke berichten consequent opgeruimd door ze op te slaan als bestanden op een extern geheugen, en de oorspronkelijke berichten op m’ n Ziggo webmail te verwijderen.   Het aantal berichten in het Postvak IN schommelt sindsdien rond de 100.   Nu is een discrepantie  ontstaan: in de zwarte taakbalk bovenin, naast de woorden Overzicht en Email, staat onwrikbaar: 999+.  En helemaal onderin, in de kolom links onder het zoekkader, Postvak IN en Mappen, staat Email quota: 4,12 GB van 5 GB, met daaronder een blauwe indicatiebalk.   

Hoe kunnen de 143 berichtjes die heden ochtend in mijn Postvak IN staan, corresponderen met de aanduiding: ‘999+’  en 4.12 GigaBite ?   Mijns inziens een duidelijke fout, maar ik heb geen enkele mogelijkheid kunnen vinden om deze ‘tellerfout’ te corrigeren of de teller te resetten.  En telefonisch kan Ziggo over emailproblemen niet geconsulteerd worden.  Geen enkel stappenplan geeft in dezen een uitweg. 


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

15 Reacties

Reputatie 6
Badge +19

Hi @Sapientia,

 

Hoe gebruik je de inbox, via software of web? Indien de eerste, wellicht eens de webversie via webmail.ziggo.nl proberen; kijken of daar iets anders te zien is.

Reputatie 7
Badge +12

@Sapientia ,

Indien het de webmail betreft, klik met rechts op de diverse mappen en kies dan: ALLE BERICHTEN VERWIJDEREN. Log uit en weer in dan zou alles op 0 moeten staan, ook het quotum. Is een bug in de webmail.

Succes.

Reputatie 1

Goedendag AlexHelpt.  Ik gebruik normaliter Outlook van Microsoft, maar voor het ruimen in de vorm van opslaan als bestand en oorspronkelijke berichten verwijderen ben ik uitsluitend op de Ziggo Webmail doende geweest.  De genoemde 999+ teller in indicatorbalk met 5 GB als max  worden door Outlook niet eens weergegeven. 

Excuus voor mijn geringe kennis terzake: wat dien ik te doen met  “Internet Max: 500/40 Mbit Arris TG2492 || TV Max: MB Next. Philips 49PUS7803 (2018) met Philips HTL3142S SB + SW (2016) “?

Reputatie 1

Goedendag Sparco1955.  Het uitvoeren van Uw advies houdt in dat ik alle berichten in de Inbox en mappen dien te verwijderen en dan de reset uit te voeren.  Betekent het archiveren van alles wat nu nog in Inbox en mappen staat. Zal mij terstond aan deze taak zetten . Bij dezen dank voor Uw richtlijn.  Ik zal pogen hierover feedback te geven. Sapienta

Reputatie 5
Badge +9

@Sapientia ,

Indien het de webmail betreft, klik met rechts op de diverse mappen en kies dan: ALLE BERICHTEN VERWIJDEREN. Log uit en weer in dan zou alles op 0 moeten staan, ook het quotum. Is een bug in de webmail.

Succes.

Dit betekent wel dat je al je e-mails kwijt bent, ook de 143 die je in je Inbox hebt (tenminste als je het daar ook doet). Is dat de bedoeling @Sapientia ?

Anders zou ik eerst Opschonen proberen. Dat verwijdert permanent de mails van de mailserver die je eerder verwijdert hebt.

Reputatie 7
Badge +14

@Sapientia 

Ook de webmail heeft een eigen prullenbak; bij het verwijderen van mails verhuizen die naar de prullenbak. Leeg die prullenbak eens, log dan uit en daarna weer in.

Reputatie 5
Badge +8

Goedemiddag @Sapientia 
Behoorlijk irritant om steeds deze melding te krijgen en dan ook nog zodra je de tips al hebt opgevolgd.
Je hebt nog een aantal goede tips gekregen van @DennyW  en @Sparco1955. Heb je die al uitgevoerd?

Reputatie 1

Goedendag Jamyla Ziggo, @Sparco1955,  DennyW, AlexHelpt, bburgg,

Dank voor Uw reacties.  En ja, de adviezen van @Sparco1955 heb ik ter harte genomen. In een antwoord aan @Sparco1955 beloofde ik feedback te geven omtrent de afloop van de kwestie. Daarom dit antwoord:

Het ten uitvoer leggen van 't advies hield in, dat ik alle berichten moest verwijderen. Dat bleek een Sisyfus-taak. Want berichten van wetenschappelijke tijdschriften, nieuwsbrieven waarop in geabonneerd ben en nog veel meer, had ik keurig gerubriceerd in mappen. Die mappen in de kolom onder “Postvak IN” gaven aan, dat er bv. 8 of 23 berichten in zouden staan.  In de 114 mappen bleek bij het archiveren, door de inhoud ervan op te slaan als document en over te zetten naar een extern geheugen, dat er achter zulke lage aantallen vaak grote hoeveelheden berichten schuil gingen.  In enkele mappen zelfs meer dan enige honderden berichten, terwijl de teller dat niet aangaf.  Omdat vele berichten voor mij onvervangbare zoeklijnen, info en contactmogelijkheden inhouden, heb ik mij nauwgezet van deze archiveringstaak gekweten.  Daarbij regelmatig onderbroken door bezigheden buitenshuis.  Vandaar de verlate reactie, waarin in kan melden dat de operatie geslaagd is en de teller gisteravond op nul stond. Reeds eerder heb ik U op de hoogte willen houden, maar tot tweemaal toe ben ik overvallen door een Trojan horse, die ergens in de e-mail berichten bleek  te zitten.  Ik kon ook niet meer inloggen op de Ziggo Community en heb mijn inloggegevens moeten resetten. Gevolg van die Trojan Horses ?  Moraal van 't verhaal: alle adviezen die zijn gegeven had ik ruim een half jaar geleden reeds in practijk gebracht, maar achteraf in onvoldoende mate. Thans heeft de totale uitruimprocedure tot 't gewenste resultaat geleid.  Dus mijn dank voor de reacties van @Sparco1955, AlexHelpt, bburgg, DennyW,  en U. 

Reputatie 1

Geachte AlexHelpt,

Ter aanvulling van m’n feedback van heden ochtend Za 30-5-2020  nog het volgende over Uw oorspronkelijke vraag hoe ik e-mail bekijk ?   Normaliter in Outlook. Vind ik een fijne presentatievorm. De trammelant van deze week begon, doordat zenden/ontvangen niet meer werkte (fout 0x800CCC0E). De mappen van Outlook konden niet gesynchroniseerd worden met de server.  Bij nazoeken vond ik op de website  https://www.windows10help.nl/0x800ccc0e/index.html , dat een mogelijke oorzaak het simultaan werken van Windows-beveiliging en een tweede anti-virus programma kon zijn. Op dat moment had ik een constant werkende Malware-scan, en deze heb ik toen verwijderd. Geen resultaat. Outlook signaleerde tevens een probleem met een COM-invoegtoepassing, die wellicht een te langzame start veroorzaakte. Deze zou afkomstig zijn van BullGuard Antivirus, maar BullGuard heb ik al meer dan een half jaar geleden van m’n laptop verwijderd. Ik begrijp dan ook niet dat Outlook signaleert: “De invoegtoepassing is niet uitgeschakeld, omdat deze voorkomt in de lijst ‘Altijd inschakelen’. Hoe kan iets worden ingeschakeld dat allang van de laptop is verwijderd? En waar zit die lijst dan en hoe kan ik een mutatie uitvoeren?  Ik kwam er niet uit en heb hulp ingeroepen van Microsoft. Een thuiswerkende specialist heeft toen een ander profiel ingesteld en IMAP/SMPT poorten opnieuw ingesteld. Toen werkte de synchronisatie weer - aanvankelijk zeer traag, na 3 à 4 x afsluiten en heropenen weer op de normale snelheid.  Al die tijd kon ik normaal inloggen op Ziggo webmail.  Aan die teller 999+ en bijna 5 GB email-quota kon de Microsoft-man verder niets doen, en zo ben ik dus uiteindelijk bij de Ziggo Community terecht gekomen. 

Terloopse slotopmerking: het zoeken op internet vind ik zo langzamerhand,  als niet-digitaal geschoolde, gelijken op wandelen door een veld met landmijnen.  Overal digi-geboefte, dat er zéér bedreven in is om de medemens schade te berokkenen.  Nochtans begeef ik mij frequent en langdurig op internet, teneinde medische informatie te vergaren voor derden die mij daarom vragen.  Want ik ben wél medisch geschoold en neem er als gepensioneerde gaarne de tijd voor om anderen van dienst te zijn. Omgekeerd ben ik blij met de helpende hand die mij door Ziggo Community werd geboden ! :clap:   Sapientia

Reputatie 5
Badge +3

@Sapientia … Ik moet het toch even zeggen….Het valt tegenwoordig gewoon op als iemand iets schrijft zonder taal- en grammatica fouten. Hééééél  zeldzaam :nerd: . En ook gewoon een punt aan het einde van een zin :grin: . Je bent een topper. :thumbsup_tone2:

Reputatie 5
Badge +9

@Sapientia … Ik moet het toch even zeggen….Het valt tegenwoordig gewoon op als iemand iets schrijft zonder taal- en grammatica fouten. Hééééél  zeldzaam :nerd: . En ook gewoon een punt aan het einde van een zin :grin: . Je bent een topper. :thumbsup_tone2:

Heerlijk dat taalgebruik ook. Sisyfus-taak: nooit van gehoord, maar nu weet ik het. :thumbsup:

Reputatie 7
Badge +14

@Sapientia … Ik moet het toch even zeggen….Het valt tegenwoordig gewoon op als iemand iets schrijft zonder taal- en grammatica fouten. Hééééél  zeldzaam :nerd: . En ook gewoon een punt aan het einde van een zin :grin: . Je bent een topper. :thumbsup_tone2:

 

We zijn niet allemaal een neerlandicus, ik zeker niet ;-) 

 

Maar de prullenbak legen was mijn 1e gedachte.

 

Maar @Sapientia je kan ook al je mail via outlook binnen halen en dan de POP instellingen gebruiken , dan download je al je mail lokaal op jou pc.

Je hebt dan geen mailbox capaciteit problemen.

Wel regelmatig een backup maken ( .pst file ) en die op een externe schijf of usb stik zetten.

Nadeel is dan dat je e-mail alleen via de Pc kan bekijken waarop outlook staat.

 

Wel kan je de mail ook via een smartfoon lezen en later op de Pc nog binnen halen de mail instellingen op je smartfoon moet dan op leave mail on server staan.

Reputatie 7
Badge +14

@Sapientia … Ik moet het toch even zeggen….Het valt tegenwoordig gewoon op als iemand iets schrijft zonder taal- en grammatica fouten. Hééééél  zeldzaam :nerd: . En ook gewoon een punt aan het einde van een zin :grin: . Je bent een topper. :thumbsup_tone2:

 

We zijn niet allemaal een neerlandicus, ik zeker niet ;-) 

@Ronihd

Om zo'n, als compliment vermomde, snier behoef je je niet druk te maken; het zegt namelijk meer iets over de schrijver.

Reputatie 7
Badge +12

@DennyW ,

De reactie van @pox-ie kan ik helaas niet zien als een “snier” maar gewoon als een normaal compliment aan het adres van @Sapientia vanwege een mooi stukje Nederlandse taal. Ook ik ben, net zoals @Ronihd,  geen neerlandicus. Ik heb gewoon ouderwets goed onderwijs genoten. Uiteraard maak ik ook weleens taalfouten, zeker tijdens het gebruik van mijn toetsenbord. Uw reactie zie ik meer als een sneer, een sneer die ook iets meer zegt over de schrijver.

Reputatie 5
Badge +3

 

We zijn niet allemaal een neerlandicus, ik zeker niet ;-) 

En ik helemaal niet :wink:

Ik ben veel te lui om mijn typfouten te corrigeren en mijn spelling klopt ook niet altijd. Maar als je ziet hoe sommigen nu schrijven….. sorry hoor maar mijn zoontje van 10 kan dat al beter.

Daarom mijn compliment aan @Sapientia voor een keurig stukje tekst.

En @DennyW je zoekt er teveel achter…

----- helaas weet ik zo snel geen fix voor @Sapientia 's probleem, maar misschien iemand anders wel . Laten we weer ontopic gaan plz. :v_tone2: