Goedendag,
Brief gehad van Ziggo dat mail is gehackt en dat wachtwoord dient te worden gewijzigd. In mijn Ziggo worden mijn emailadressen niet getoond. Alleen de balk “nieuw emailadres maken” wordt getoond.
Hoe nu verder?
Goedendag,
Brief gehad van Ziggo dat mail is gehackt en dat wachtwoord dient te worden gewijzigd. In mijn Ziggo worden mijn emailadressen niet getoond. Alleen de balk “nieuw emailadres maken” wordt getoond.
Hoe nu verder?
Hieronder nog een printscreen van de pagina waar de emailadressen dienen te staan.

Hey
Een warm welkom op de Ziggo Community.
Het wijzigen van je e-mailadres wordt wel erg lastig als het e-mailadres niet zichtbaar is in Mijn Ziggo. Kan het zijn dat je het e-mailadres wellicht onder een vroeger klantnummer hebt aangemaakt? Ik duik er in ieder geval graag voor je in. Wil je mij een privéberichtje sturen met daarin het e-mailadres, je postcode en huisnummer en ook de adresgegevens van een eventueel vroegere aansluiting bij Ziggo? Je kunt mij een privéberichtje sturen door op mijn naam te klikken. Ik hoor graag van je.
Hallo Cecilia, Fijn dat er nu wordt gereageerd vanuit Ziggo. Ik heb dit probleem voor het eerst neergelegd bij Ziggo helpdesk op 15-10-2020 Hierop is reactie gegeven door Ziggo met referentie 201015-001126 Ook wordt daar genoemd dat het erg druk is en er snel zal worden gereageerd, er is eenmaal telefonisch contact geweest met de vraag alles nogmaals te verduidelijken. Daarna zou volgens de helpdesk alles binnen enkele dagen zijn opgelost en zouden de emailadressen weer zichtbaar zijn binnen mijn Ziggo. Maar tot op heden geen enkele reactie. mvrgr wiewie
Hey
Ik zie dat er bij jouw gegevens een case is aangemaakt. Toevallig is deze case in beheer bij een contactpersoon van mij, dus ik heb even hem gevraagd naar de stand van zaken. Jouw e-mailadres is niet zichtbaar in Mijn Ziggo, maar is in de achterliggende systemen wel weer gekoppeld aan jouw klantnummer. Dit wordt veroorzaakt door een bepaald incident wat op dit moment bij ons openstaat. Meer klanten ervaren dus dit probleem. Ik heb slecht nieuws. Er is nog geen oplossing bekend en zij hebben dit probleem nog steeds in onderzoek. De laatste updates in het ticket zijn van vandaag. Er wordt dus nog steeds hard aan gewerkt door deze afdeling i.s.m IT, maar een indicatie hoelang het nog duurt is er niet. En ik snap dat dit behoorlijk onhandig is, want jij kunt nu niet jouw e-mailadres(sen) beheren via Mijn Ziggo.
Ik heb nog gevraagd of er andere opties zijn om je e-mail zichtbaar te krijgen in Mijn Ziggo, maar helaas. Die zijn er niet en ik baal ontzettend dat ik je dan ook moet vragen om af te wachten. Sorry!
Goedendag, deze storing duurt nu wel erg lang en ik kan onderhand al meer dan 6 weken geen mail versturen vanaf de ziggo adressen. Ik ben zzp’er en dit is toch wel erg lastig zo langzamerhand ook wordt ik bedoven onder russiche spam en probeert men op allerlei manieren in te loggen op social media accounts, amazon en paypal. Lost het probleem op wanneer ik van ziggo abonnement wijzig naar ziggo zakelijk? Graag je reactie. mvrgr Wiebe Wiersma
Hi
Eens hoor. Ik vind ook dat het lang duurt en daarom heb ik mijn contactpersoon ook gevraagd naar alle mogelijke opties wat ik kon bedenken, maar helaas. Ik kreeg steeds 0 op mijn request dat dit het probleem niet oplost voor het betreffende incident waar jouw probleem onder valt. Wat betreft je laatste vraag. Nee. Het maakt niet uit of je nu je particuliere abonnement omzet naar een zakelijke aansluiting. Dit staat los van het issue wat nu speelt en zal hiermee niet zijn opgelost voor de huidige e-mailadressen. Wél kan je natuurlijk in Mijn Ziggo nieuwe e-mailadressen aanmaken en deze (tijdelijk) gebruiken voor het versturen en ontvangen van e-mails. Al snap ik dat dat als ZZP’er niet de meest ideale oplossing is.
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Voer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.