Beantwoord

Maar 1 mb internetsnelheid na aanpassing abonnement

  • 1 september 2020
  • 8 reacties
  • 257 keer bekeken

ben overgestapt van mediabox xl met extra mediabox naar 2x next met losse connectbox. Vanavond aangesloten maar krijg niet meer dan 1mb uit de connectbox. Lees verhalen over dat een connectbox administratief verwerkt moet worden. Is dit bij mij al gedaan of kan dat zsm? Ik kan met deze snelheid onmogelijk thuiswerken namelijk........

icon

Best beantwoord door Vincent Ziggo 8 september 2020, 12:36

Hi @DannyvanDalen,

Sorry dat je zo lang op een reactie hebt moeten wachten. Je bericht is tussen wal en schip beland. De overstap naar een Mediabox Next zou een verademing moeten zijn. Helaas is deze start wat stroef verlopen wat betreft je internetverbinding. Ik heb even een kijkje genomen achter de schermen en heb goed nieuws. Vanochtend is het administratieve probleem hersteld. Alles zou dus naar behoren moeten werken! Mocht je onverhoopt toch nog problemen ondervinden, laat het dan vooral weten. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

8 Reacties

Reputatie 7
Badge +27

Ik heb slecht nieuws voor je .

Kijk maar eens in dit topic

 

https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/al-7-dagen-geen-internet-na-overstap-pakket-probleem-in-india-hetzelfde-probleem-meld-je-hier-61156

Anne B Ziggo

Hoi all, ik begrijp jullie frustratie. De verontwaardiging hierover is ook volledig terecht. De quote van Marije in het bericht hierboven omschrijft het probleem correct, vastgelopen orders moeten handmatig worden verwerkt en er is een enorme achterstand. Hoe vervelend ik het ook vind, ik kan het probleem dus ook niet direct voor jullie oplossen. Er wordt met man en macht gewerkt om deze achterstand weg te werken. 

 

Lekker dan. Dat wordt er niet bij verteld als je je pakket aanpast......

Reputatie 2
Badge

@DannyvanDalen Ik denk dat jou het zelfde te wachten staat als ons: een lange periode -lees: 2+ weken- géén internet…

De klantenservice kan niets voor je berekenen. Ik hoop dat u én ik spoedig weer internet hebben.

Reputatie 1
Badge

@DannyvanDalen  inderdaad slecht nieuws voor je.

Ga nu dag 17 in zonder internet en connect box.

Dus kan nog wel een aantal weken duren. 

I

Inderdaadjammer dat Ziggo geen stop op abonnementen heeft of vermeld dat het lang kan gaan duren.

 

 

Helpdesk: modem draaid goed meneer alle waardes zijn goed. Ja dat kan maar nog steeds maar 1 mb. Monteur moet komen. Ik weet niet wat hij/zij moet komen doen. Alles waardes zijn immers goed. Vandaag belt de monteur op afstand. Hij kan niets voor me doen en annuleerd de gemaakte afspraak. Al uw waardes zijn immers goed meneer. Probleem is administratief... moet binnen 5 werkdagen geregeld zijn. Ben benieuwd, in andere topics lees ik verhalen van mensen die al een aantal weken met 1 mb zitten. KOM OP ZIGGO DIT KAN NIET!!!! Ik moet nu noodgedwongen naar kantoor omdat ik niet thuis KAN werken.... maar betaal wel dik voor 250mb.....

@all   

“Inderdaadjammer dat Ziggo geen stop op abonnementen heeft of vermeld dat het lang kan gaan duren.”

Op een aantal uitbreidingen zit inmiddels een stop.

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere werkdag langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Reputatie 6

Hi @DannyvanDalen,

Sorry dat je zo lang op een reactie hebt moeten wachten. Je bericht is tussen wal en schip beland. De overstap naar een Mediabox Next zou een verademing moeten zijn. Helaas is deze start wat stroef verlopen wat betreft je internetverbinding. Ik heb even een kijkje genomen achter de schermen en heb goed nieuws. Vanochtend is het administratieve probleem hersteld. Alles zou dus naar behoren moeten werken! Mocht je onverhoopt toch nog problemen ondervinden, laat het dan vooral weten. 

Dat was gisteren al en niet vanochtend.... toch bedankt