Beantwoord

Load opstart UPC mediabox

  • 26 juli 2020
  • 9 reacties
  • 194 keer bekeken

  • Gedreven Ontdekker
  • 5 reacties

Slecht opstarten upc mediabox na laatste onderhoud

icon

Best beantwoord door Jamyla Ziggo 28 juli 2020, 17:33

Hallo @Epke 
Welkom hier op het Ziggo forum. Ik begrijp uit je bericht dat je een LOAD probleem ervaart op de mediabox sinds een update.
Verstandig is om in dat geval de software van de Mediabox zelf even op te schonen. Daar hebben we gelukkig een handig stappenplan voor. Deze instructies vind je op deze pagina
Laat je het weten of het heeft geholpen?

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

9 Reacties

sinds de laatste update/ onderhoud van Ziggo (13/14 juli) hebben we erg veel problemen met het opstarten van de Upc mediabox. na aanzetten volgt “load” en dan sluit de mediabox weer af. pas na meerdere keren aan/load/ uit gaat de mediabox aan. zijn er meer mensen met dit probleem?

Was dat onderhoud in de straat of bij je thuis?

Kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?

En eventueel ook een foto van een andere wandcontactdoos waar de mediabox op aangesloten zit?

Beste Be rt, bedankt voor je reactie. Hetwas groot onderhoud aan het Netwerk of zo. Niet aan huis en ook niet in de straat. Aan de aansluitingen in huis is niets veranderd. Werkte altijd heel goed. Ik heb eerder het idee dat er iets met de mediabox is.

Reputatie 6
Badge +7

Heb je de box al eens helemaal van het stroom gehad? Minuut of 2 wachten en dan weer aanzetten.

Ja, al geprobeerd. Helaas geen positief resultaat.

Reputatie 5
Badge +8

Hallo @Epke 
Welkom hier op het Ziggo forum. Ik begrijp uit je bericht dat je een LOAD probleem ervaart op de mediabox sinds een update.
Verstandig is om in dat geval de software van de Mediabox zelf even op te schonen. Daar hebben we gelukkig een handig stappenplan voor. Deze instructies vind je op deze pagina
Laat je het weten of het heeft geholpen?

Beste Jamyla, 

Dank voor je reactie. Inmiddels had ik al een reactie gekregen van ziggo via het contactformulier. Met daarin dezelfde pagina welke jij doorstuurde. Het heeft het probleem opgelost. De mediabox werkt nu weer prima en reageert lekker snel.

ik was er nog niet aan toe gekomen hier te melden dat het probleem is opgelost. Dat doe ik nu bij deze 😉

gr. Epke

Reputatie 5
Badge +8

Ah dat had ik weer niet in de gaten. Fijn dat het is opgelost :-) 
Zou je in het vervolg het topic wel willen sluiten als het is opgelost? Dan hoeven wij geen dubbel werk te verrichten :blush:
Voor nu een plezierige avond gewenst en wie weet tot een volgende keer.

Hallo Jamyla, ik had gisteren de gehele procedure gevolgd. En wilde vandaag nog even bekijken of het opstarten van de mediabox ook nu nog goed ging. 
Bij deze wil ik deze topic sluiten. Ik hoop dat dit zo voldoende is.

nogmaals dank voor jullie hulp en een fijne avond.