Vraag

Levering smart Wifi boosters

  • 10 november 2020
  • 8 reacties
  • 94 keer bekeken

Beste,

 

op 26 oktober heb ik contact gehad met Ziggo vanwege het slechte Wifi bereik hier in huis.

Men gaf aan dat ik, wanneer ik mijn abonnement voor 1 jaar verleng, gebruik kan maken van de gratis smart wifi booster actie.

 

Hier ben ik mee akkoord gegaan. Op 26 oktober ook een mail gehad waarin staat dat alles in orde wordt gebracht en dat de Wifi boosters binnen 4 dagen worden geleverd.

 

Maandag 2 november contact gehad met Ziggo om te vragen waar de wifi boosters blijven, misschien is er iets mis gegaan of zijn ze zoek geraakt bij PostNL maar daar werd me vertelt dat het maximaal 2 weken ging duren.

 

Maandag 9 november nog steeds niets ontvangen dus ik vraag me af of het wel overal goed gaat of dat de 4 dagen in de eerste mail al onrealistisch waren en indien dit het geval is wanneer kan ik ze wel verwachten?

 

Bedankt vast voor jullie antwoord en een fijne dag verder!


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

8 Reacties

Hi @rick_molenaar, welkom op de Ziggo Community!

Irritant dat je al zo lang aan het wachten bent, logisch dat je even navraag doet! Ik zie in ieder geval dat het inderdaad op 26 oktober correct is ingevoerd, dat is een goed begin. Naar mijn weten kan het tot 4 weken duren, maar ik snap dat je langzaam maar zeker wat twijfel krijgt. De status ervan is voor ons helaas niet in te zien. Ik wil je vragen een chat te openen op https://randapparatuur.ziggo.nl/randapparatuur. Je komt dan direct bij de afdeling uit die meer inzicht heeft in de huidige bestelling. 

Hi Alex,

 

dank je wel voor je bericht, zoals hier boven al aangegeven is het niet erg om 4 weken te wachten alleen als je een mail binnen krijgt waarin 4 dagen staat en je na een week Ziggo belt en de dame aan de telefoon geeft aan maximaal 2 weken dan gaat het voor je gevoel lang duren.

Ik ga contact opnemen met de afdeling randapparatuur.

Hi @rick_molenaar, welkom op de Ziggo Community!

Irritant dat je al zo lang aan het wachten bent, logisch dat je even navraag doet! Ik zie in ieder geval dat het inderdaad op 26 oktober correct is ingevoerd, dat is een goed begin. Naar mijn weten kan het tot 4 weken duren, maar ik snap dat je langzaam maar zeker wat twijfel krijgt. De status ervan is voor ons helaas niet in te zien. Ik wil je vragen een chat te openen op https://randapparatuur.ziggo.nl/randapparatuur. Je komt dan direct bij de afdeling uit die meer inzicht heeft in de huidige bestelling. 

Super! Dank je wel :)

Reputatie 7

nou nog niets gehoord :sweat:

Dat meen je niet, ik ga het nog eens vragen.
Niet netjes om je 24 uur te laten wachten. Ga er nog een keer voor je achteraan.

nou nog niets gehoord :sweat:

Reputatie 7

Je hebt helemaal gelijk :sunglasses::wink:
Ik heb een berichtje achter gelaten dus ik hoop dat ze je snel komen helpen. 
Nu noem ik geen tijd, anders zit je straks daar weer op te wachten. Maar ze komen je helpen :stuck_out_tongue_winking_eye:

Hi @EnergieBoy ,

 

dank je wel voor je reply. Ik had dat van de postcode en huisnummer al in een ander topic gelezen en direct al bij het aanmaken van mijn account ingevuld.

 

Ik ga nog even wachten op Ziggo, het feit dat ze later komen is geen ramp alleen je verwacht 4 dagen en het is nu al meer dan 2 weken, dat is vervelend.

 

Als ze direct 4 weken hadden gezegd had je mij nu niet horen klagen, vandaar toch ergens de angst dat er ergens iets verkeerd is gelopen.

 

We wachten nog even op de reply van @Ziggo 

Reputatie 7

Hoi @rick_molenaar 
Oh jee, dat is ook vervelend. Verleng je je abonnement met een jaar om de Wifibooster te ontvangen en dan heb je ze nu nog niet. Ik kan natuurlijk niet in het systeem kijken van Ziggo en zo te lezen hebben ze het erg druk gekregen met de uitgaven van deze Wifiboosters want je zou ze eerst veel sneller krijgen dan ze nu hebben aangegeven.

Wanneer je ze kan verwachten kan natuurlijk alleen iemand van Ziggo je melden en die zullen dan ook je bericht lezen en met je mee kijken wat er nu is gebeurd en hoe lang het nu gaat duren. Als je in de tijd, dat je wacht op iemand van Ziggo, bij je profielinstellingen je postcode en huisnummer invult dan kunnen ze gelijk voor je kijken. 

Neem in de tussentijd, dat je wacht, geen contact op via andere kanalen anders zitten ze straks allemaal bij Ziggo te zoeken naar je Wifiboosters :stuck_out_tongue_winking_eye::wink: . Er komt hier op de Community iemand van Ziggo en dan komt het zeker goed. En jij natuurlijk ook nog een fijne dag gewenst!