Beantwoord

Levering of retour levering van Humax

  • 2 augustus 2019
  • 12 reacties
  • 215 keer bekeken

Reputatie 1
ik informeer naar de status van de retour-levering van een door mij per ongeluk verkeerd geretourneerde humax box, ik had de horizon box retour moeten sturen ( dit omdat de laatste niet samen kan met een mediabox next die ik net van U heb gekregen )
Diverse malen gebeld, box is nog steeds niet retour naar ons. Wij kunnen dus in de slaapkamer niks opnemen met onze tv, en lang niet alle zenders werken.

*Mod edit: privégegevens verwijderd*
icon

Best beantwoord door Michael Ziggo 3 augustus 2019, 10:01

Hoi @mariannenl,



Ai al 4 weken in onduidelijkheid begrijp ik. Dat is natuurlijk niet netjes. Ik ga m'n best voor je doen om dit uit te laten zoeken. Ik stuur je even een privébericht.



*Update, het is opgelost!
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

12 Reacties

Reputatie 7
Badge +17
Uw privé gegevens zijn voor iedereen zichtbaar. Deze kunt u verwijderen door te klikken op de 3 oranje punten rechtsonder en vervolgens op bewerken.
Reputatie 7
Badge +17
Uw postcode en huisnummer kunt u vermelden in uw communityprofiel.
Een moderator kan voor u kijken naar de status en mogelijk iets voor u betekenen.
Reputatie 1
dank u, de mod heeft het al voor me gedaan denk ik, ik heb nog niet zoveel ervaring op dit forum ( en dat is misschien ook maar goed , want ik ben al heel lang tevreden met Ziggo, maar deze keer ….. }
Reputatie 7
Badge +17
Soms zijn er van die dagen dat alles tegenzit.😉
Een moderator kan in het systeem kijken naar de status van uw "vergissing" en u krijgt een dezer dagen wel een reactie.
Reputatie 1
U begrijpt me verkeerd, niks mis met dit forum ! Ik ben al jaaaaaaaaaren lang tevreden klant, en ik vraag dus een reactie op het niet retourneren van een door ons per abuis verkeerd geretourneerde box ( hadden horizonbox moeten opsturen en stuurde de humax retour ) Die humax was ons eigendom en had hier moeten blijven en die gaat wel samen met de box beneden de mediabox next . Er werd wel aangeboden een 2e mediabox next aan te schaffen maar dat dan tegen betaling. Deze "vergissing "is inmiddels al 4 weken geleden …..
Reputatie 7
Badge +17
Dat had ik inderdaad goed gelezen. Maar de community is een forum waar klanten elkaar helpen. Een moderator echter kan in de systemen van Ziggo kijken en misschien achterhalen waar uw verkeerd verzonden Humax (uw eigendom dus) verblijft en hoe e.e.a. op te lossen.
Die mogelijkheid heb ik, als klant, niet.
Uw probleem heeft reeds de aandacht van de mods.
Reputatie 7
Hoi @mariannenl,

Ai al 4 weken in onduidelijkheid begrijp ik. Dat is natuurlijk niet netjes. Ik ga m'n best voor je doen om dit uit te laten zoeken. Ik stuur je even een privébericht.

*Update, het is opgelost!
Reputatie 1
oeps dat ben ik weer, kan geen link vinden naar pb of ben ik ongeduldig en komt die nog ?
Reputatie 7
Badge +17
Als je klikt op de naam van @Michael Ziggo en vervolgens op stuur bericht, dan zou het moeten lukken,
Reputatie 1
ontvangen, dank u . bericht terug volgt later
Reputatie 7
Badge +17
Ik vermoed dat de vertraging deels komt doordat mediaboxen niet naar Ziggo teruggestuurd worden maar naar XPO in Limburg. Daarvandaan gaan boxen meestal naar een bedrijf wat ze refurbished en klaar maakt voor nieuwe levering.
En dan is het de vraag hoever men daar in het systeem kan kijken om een mediabox die niet van Ziggo is maar prive eigendom, in de systemen te localiseren.

Ik hoop in ieder geval dat het snel en goed opgelost wordt.
Reputatie 1
dank u wij wachten nog even af, en anders maar 2x mediabox next met misschien een tegemoetkoming voor het ongemak, we zien wel.